【课程背景】

企业在快速发展过程中，往往面临着：

1. 经济大环境不明朗与合格经理人员的“青黄不接症”；

2. 高级业务骨干倒于经理门槛下与合格经理人员的“饥渴症”；

3. 快速发展企业的主要矛盾与合格经理人员的“缺位症” ；

4. 培训课程的“论道”现状与合格经理培训需求间的“错位症”；

5. 学而优则仕的传统观念与合格经理人员的“营养不良症”。

6. 好面子心理与合格经理人员不敢直面问题的“恐惧症”

这是企业经理人员，尤其是中层经理人员常常面临的问题？

常听见老板们说，“我们公司面临的主要矛盾，是业务迅速发展与各级管理人员管理水平之间的矛盾”。

如何培养一批合格的经理人员是很多企业面临的重大问题。

面谈是管理的核心方式。

本课程聚焦于中层经理人员在招聘、辞退、辞职、绩效等几个关键环节如何与员工面谈展开的。

培训方式时以情景模拟的方式，让中层经理投入其中进行角色扮演。让中层经理在实际工作中的面谈现状直接暴露出来，并在情景模拟中加以克服和面谈技能的提升。

【课程收益】

1. 分享实践工作中的典型案例和经验；

2. **正反两方面情形的对比分析，掌握对团队成员进行工作面谈的基本技巧和流程；

3. **基本技巧和流程的传授，提高管理人员对团队的管理能力和管理成效；

4. 改变不敢谈的恐惧，以及如何谈的无助；

5. 使参加学员能够在相关的认知与行动上建立一致的共识。

【课程特色】

1. 依据大量的实践案例进行分析提炼，编制剧本；

2. 从正反两个方面进行“双机”拍摄的“自创影视剧”；

3. 专业演员出演；

4. 课堂上**形象的、正反面对照的录像情景分析以及学员的角色扮演，逐步引导出管理人员在不同情形下的面谈技巧和面谈流程；

5. 此等高成本、高复合型技能要求的课件形象、有效。

【课程对象】

企业中层经理、预备经理、人力资源部人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程提纲】

一：如何进行预备阶段的招聘面谈？  

1. 面试预备阶段-实际情形（自创影视剧）

1) 实际情形分析

2) 学员模拟

3) 实际情形-面试技能评分

2. 面试预备阶段-理想情形（自创影视剧）

1) 分析讨论及感受

2) 理想情形-面试技能评分

3. 面试预备阶段设计：

1) 方式

2) 目的

3) 要点

4. 面试预备阶段的典型问题及问题背后的目的

二：如何缓解紧张，进行一个有效面试交锋阶段？

1. 面试交锋阶段-实际情形（自创影视剧）

1) 实际情形分析

2) 学员模拟

3) 实际情形-面试技能评分

2. 面试交锋阶段-理想情形（自创影视剧）

1) 分析讨论及感受

2) 理想情形-面试技能评分

3. 面试交锋的关键技巧

4. 回顾、反思、行动：

1) 哪些事情需要停止？

2) 哪些事情需要继续？

3) 哪些事情需要开始？

三：如何甄别真假，进行工资谈判？

1. 工资谈判阶段-实际情形（自创影视剧）

1) 实际情形分析

2) 学员模拟演练

3) 实际情形-面试技能评分

2. 工资谈判阶段-理想情形（自创影视剧）

1) 分析讨论及感受

2) 理想情形-面试技能评分

3. 工资谈判的基本流程、技巧和基本方法

4. 回顾、反思、行动

1) 哪些事情需要停止？

2) 哪些事情需要继续？

3) 哪些事情需要开始？

5. 薪酬之道：工资和业绩，如影随形

四、如何有效挽留，进行辞职面谈？

1. 辞职面谈-实际情形（自创影视剧）

1) 实际情形分析

2) 学员模拟演练

3) 实际情形-面试技能评分

2. 辞职面谈-理想情形（自创影视剧）

1) 分析讨论及感受

2) 理想情形-面试技能评分

3. 辞职面谈设计

1) 准备

2) 注意事项

3) 基本流程和细节

五、如何克服“不好意思”心理，进行辞退面谈？

1. 辞退面谈-实际情形（自创影视剧）

1) 实际情形分析

2) 学员模拟演练

3) 实际情形-面试技能评分

2. 辞退面谈-理想情形（自创影视剧）

1) 分析讨论及感受

2) 理想情形-面试技能评分

3. 辞退面谈设计

1) 目标

2) 要点

3) 注意事项

4) 基本流程

六：如何进行有实效的绩效面谈？

1. 老实本分、少言寡语者的绩效面谈（自创影视剧）

1) 演练

2) 三点启示

2. 口齿伶俐、脾气火爆者的绩效面谈演练（自创影视剧）

三点启示

3. 怨天尤人、蛮横冲动者的绩效面谈演练（自创影视剧）

三点启示

4. 如何在面谈中指出员工的缺陷和不足

5. 员工对绩效面谈的准备

6. 绩效诊断工具

六：团队管理的高境界和内核