本课程旨在提高班组长团队管理能力，理清正确的管理思路，解决团队建设中的困难问题，提高其团队执行绩效。

丰富的案例分析、大量的现场实景是本课程的特色。

[培训对象]Applicableobject

班组长

[授课时间]Teachingtime1天

[课程大纲]CourseOutline

**讲：从技术走向管理

一、要当姜子牙还是诸葛亮？

1、新时期团队建设面临的挑战和机遇

2、常见的六大困惑及分析

二、角色关：管理者角色定位：

---管理者角色行为失调的四个主要特征

三、领导关：卓越管理者的领导素质

领导力=找到问题的核心 解决方法

案例：刘邦论得天下之道

四、团队关：蚂蚁兵团故事分享

五、管控关：故事分享：小刘班长的烦恼

第二讲：高绩效的团队--工作关系

一、人际关系

1、建立良好“人际氛围”的技巧

2、改善“人际关系”的方法

二、人际沟通

1、沟通基础

2、不同层级的沟通

3、沟通技巧

4、有效沟通

视频：我想有个家

4、处理团队冲突的方法

第三讲、高绩效的团队---员工激励

1、为什么士气低落？

2、激励的定义、误区、本职

3、激励具体包括?激励的难点

4、激励员工的十大原则:

---测试：你善于调动部下积极性吗？

5、员工责任心管理---猴子管理法

6、零成本或低成本激励下属的N个菜单

案例----猎狗的故事分享

第四讲、高绩效的团队--工作教导（JI）

1、为什么要进行工作教导

2、工作教导的四步骤

3、工作教导的基础之一：作业分解

---图表示例讲解

4、工作教导的基础之二：训练计划表

---图表示例讲解

5、工作教导的工具：OPL单点课

---图表示例讲解、实战演练

6、三种特殊教导方法:

§长周期作业的教导方法

§嘈杂作业环境的教导方法

§感觉与诀窍的教导方法

---示例讲解

7、工作教导的注意要点

第五讲、 高绩效团队--制定班组共同的目标

1、团队目标的作用与来源

2、制定目标的黄金原则

3、制定目标要避免陷阱

4、制定挑战性的目标

5、将目标转化为工作计划

6、建立目标的控制系统

第六讲、高绩效团队---团队绩效管理

一、什么是人本绩效型班组

1、人本绩效型班组建设的必要性

2、人本绩效型班组的特征

二、人本绩效型班组管理模式

1、管理哲学管理思维

2、管理方法

三、班组绩效全过程管理

1、绩效目标制定与沟通

2、绩效辅导

3、绩效考核

4、绩效反馈