【课程背景】

1954年，管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念，彼得·德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，因而“企业的使命和任务，必须转化为目标”。

《有的放矢——班组目标计划管理》课程，让学员在班组建设、班组管理中的案例分享、互动之间，认识目标设定的重要性，感悟班组目标管理的四个基本步骤：清晰、分解、标准、跟踪！不仅如此，在案例分析、小组讨论等学习过程中，学员将学习到实现目标管理的各种方法和工具。

【针对问题】

1 班组长缺乏目标管理思维，工作目标设定缺乏科学性

2 班组长任务执行不到位，缺乏流程意识和应变能力

3 班组长时间管理意识不强，计划管理能力较差

【课程目标】

1 掌握班组任务目标设定的一般原则和工具

2 能用常见管理工具制定工作计划并应对突发变化

3 能对工作计划进行有效管控

4 能对任务执行结果进行有效控制，对问题进行及时弥补

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求，并针对性设计案例。

情境设计：依据课前调研结果，设计工作场景案例，更便于理解和认知。

教学生动：互动讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨等多种形式，课堂生动活跃。

工具落地：课堂上体验，课程中训练，多形式确保工具熟练应用。

【课程对象】

基层管理者、班组长、储备干部。

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】

知识导入

【课堂互动】请每位学员写出一个在班组工作中目标计划、实施过程中的真实问题或现象，并

选出一个本组共识性**高的作为本课程的课堂学习贯穿主线。

**节 目标管理概述

（一）企业目标的分类

   1 目标分类的方法：时间线、职责线、人物线

   2 企业目标的类型：经营目目标、管理目标、工作目标

（二）工作职责与工作目标的关系

   1 工作目标是工作职责管理范畴内的行动要求

   2 工作目标是一系列具有阶段性要求和标准的工作任务

第二节 班组目标清晰化的管理方法

（一）符合 SMART 原则

（二）分析内外因素及对应策略

   1 利益关系人    

2 目标执行团队和个人

（三）设计关键路径

（四）设计时间期限

   1 启动时间    

2 达成时间    

3 回顾时间

【工具】《目标计划工作单》

第三节 班组目标分解的有效方法

（一）目标分解的重要性

       1 目标在分解后才能变得更加清晰

2 目标在分解后才能具备可操作性3 目标在分解后才能让管理者有效跟踪

（二）目标分解的基本原则

   1 管理逻辑 成功经验

2 分解到任务层面

3 任务可以并行，也可以串行

（三）工作中常见的目标类型分解方法应用

   1 年度计划类工作目标的任务分解

2 问题改善类工作目标的任务分解

3 制度建设类工作目标的任务分解

4 团队组建类工作目标的任务分解

【工具】《目标分解工具表》

第四节 定义班组目标标准的有效方法

 （一）行为标准的定义方法

   1 行为标准的设定依据是岗位工作职责。

2 **分解任务，明确不同时间和不同动作的要求，且分清先后顺序。

3 要站在被服务对象的角度以及工作安全的角度设定行为标准。

4 **对“不可接受的事件，以及存在挑战的事件时如何应对”的重点描述，来

设定行为标准。

（二）数字化标准的定义方法

1 数据一定要来自企业的权威管理部门，而不是问题所在部门。

2 数据采集的方式、方法要前后一致，否则不能实现对比性。

3 数据不能是某一个“时点”的数据，而是相对稳定的数据，不是偶然事件。

【工具】《数据化目标标准模板》

第五节 班组目标的跟踪与检核

（一）目标跟踪的基本原则

   1 适时性    

2 明确性    

3 重要性    

4 经济性

（二）目标跟踪的核心任务

   1 收集信息：信息收集的五个渠道

   2 评估信息：信息评估的三个要点

   3 反馈：帮助管理者有针对性地的指导、帮助员工建立自我工作跟踪及管理习惯

（三）目标跟踪的挑战及应对措施

   1 管理者自身的五个常见问题及三项应对措施

   2 员工抵触的六个常见原因及六项应对措施    

（四）目标没有实现的问题分析方法

       1 构成问题的三种因素

       2 用问题分析的方法查找根本因

【工具】问题分析工具《A型图》