课程目标：

本课程将以企业项目管理的全过程为主线，**引领企业项目管理者进行项目商务谈判实战案例解读，帮助企业项目管理者了解项目管理的知识框架和项目经理有效沟通的规范流程，掌握项目沟通管理、组织协调核心理念、工具、技术的应用，帮助项目管理者提升项目管理能力。

工程项目建设过程中会涉及到大量的沟通协调工作，作为工程施工承包单位的项目经理，如何顺畅、高效地和建设单位、监理单位、设计单位、分包单位及建设行政主管部门进行沟通，显得尤为重要，本次课程也在为提升施工企业全体项目经理在实战方面综合素质和能力，包括施工管理知识、经验、流程、沟通能力、组织协调能力、团结协作精神、团队建设、技术业务能力、责任心和果断决策的能力，力争减少企业沟通成本，提高项目经理在合同管理、签证和索赔、二次经营方面为企业增创收益，提升企业美誉度。

学员对象：

1.企业总经理、项目主管副总经理、HSE副总经理、项目经理、合同经理、商务经理、计划经理、采购经理、项目主管、质量主管、信息主管及从事EPC项目管理的相关人员。

2.建设单位、监理单位以及设计单位。

课程时长：1天

课程形式：课堂讲授、分组讨论、案例分析、情景演练

课程提纲：

一、项目经理必备七大沟通技巧（1小时）

沟通及其沟通管理的概念

项目沟通方法和技巧

项目沟通计划编制

项目沟通计划实施

项目会议沟通管理

工地沟通七大技巧和项目经理需要修炼的九件事

项目经理人需要懂的沟通技巧 

二、加强项目经理与各部门高效沟通，提高盈利目的、达到二次经营效果（2小时）

项目全过程管理沟通内容

在沟通中存在的问题与对策

项目经理与业主的沟通

项目经理与监理的沟通

项目经理与设计的沟通

项目经理与政府职能部门的沟通

项目经理与公司职能部门的沟通

项目经理内部的沟通

项目经理与分包商的沟通

与审计单位有效沟通技巧

与政府相关职能部门有效沟通技巧

案例分析：结合企业生产实际案例有针对性的互动探讨

三、项目经理高效沟通技巧（1小时）

沟通的要素：沟通小案例

沟通的方式

沟通的种类和要点

人际沟通的一般技巧

做好有效倾听的要点；听的艺术

非语言沟通在沟通中的重要作用：有效的肢体语音

常见沟通障碍和消除方式

与上级主管的有效沟通

面对同仁：怎样与同级主管相处

内部沟通：怎样与下属员工相处

对下属要掌握好批评的技巧

项目经理要提升自我管理能力

项目经理如何做好项目绩效沟通

沟通中语言的重要几个字

四、团队建设（2小时）

1、团队建设概念综述

1.1所有的项目都是由团队完成的

1.2项目经理是团队中的一员

1.3项目经理、项目团队，都是因项目而存在的

1.4团队建设

2、团队的目标

2.1项目目标和团队目标

2.2团队目标和施工目标

3、团队的组织

3.1现场项目团队的管理模式

3.2组建项目管理团队（项目部）

3.3充分发挥现场二级经理/片区经理的作用

3.4现场项目团队的作风建设

3.5团队的工作作风管理

4、团队的人员

4.1清淅自我定位

4.2树立服务意识

4.3清楚项目特点

5、团队的沟通和协调

5.1沟通的重要性

5.2例会和报告制度是团队沟通**的手段和平台

5.3重在落实

6、团队办公环境管理

7、团队的文件和文化管理

7.1、团队的文件管理

7.2、团队的文化管理

8、团队的生活后勤管理

8.1生活区管理

8.2宴请管理

8.3车辆管理

8.4业余生活

8.5食堂管理