课程长度及人数限定：

2天，计2*6＝12小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。

讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

课程详细内容：

社交礼仪和职业形象塑造

你的形象，是个人的，也是企业的！

社交礼仪的基本礼数

礼仪三到：眼到、口到、意到

相互介绍，尊者居后

握手礼节与互换名片

会议桌上的礼仪

宴请礼节和宴会上的讲究

办公室礼仪与个人风度

电话礼仪

电梯礼仪

通信工具使用艺术

其他注意事项

商务着装的基本原则

个性原则

和谐原则

TPO原则

仪容仪表男士篇

发型发式与面部修饰

商务着装要求和基本搭配

西装、衬衣、领带、鞋袜

必备物品

仪容仪表女士篇

发型发式“女人看头”

面部修饰与手部修饰

套装、裙子、鞋子

配饰和包包

颜色配伍

如何塑造与公司相吻合的专业形象

仅仅懂得着装是不够的

培养积极工作意识，打造阳光心态

规范行为举止，展现职业成熟度

用自己的形象为企业形象加分

案例分析

世界各国的见面礼数

面见巴菲特和比尔盖茨，穿什么衣服？

乘电梯得罪了董事长

一套正装，打通拜访总统之门

情景体验

交换名片之后……

服装搭配与形象自检七问

人际沟通技巧和商务魅力提升

人的气质类型分析

胆汁质

多血质

粘液质

抑郁质

八种距离可以断定你我人际关系

为人处世六大方式

工作环境中的人际关系技巧

人际印象维护

搭建人脉网络

双赢思维

要别人理解自己，先理解别人

发挥人际影响力

如何利人又利己

商务环境下的沟通模式和奥秘

向上沟通——与上司打交道

向下沟通——与下属打交道

平级沟通——与同事打交道

横向沟通——与客户或供应商打交道

整肃沟通中的12个不良习惯

掌握商务沟通技巧，提升工作效率

听的层次

说的修养

问的技巧

高效的表达

恰当的反馈

有力的说服

让自己成为人缘通达、魅力四射的职业人士

案例分析

办公室主任在澳洲

We Do Chicken Right

现在说得轻巧，当时你在哪里？

老美发话：你给我让开！

情景体验

对这样的老板，要不要建言

A4纸的命运