一、课程背景

班组长&一线主管在企业的位置、角色、作用，都是一个企业需要认真对待的课题，他的位置处在管理层到一线员工的过度带，角色随着不同的时间、环境、事件、对象都会有不同的定位，他的作用决定着企业战略目标实现的好坏，决定着企业产品&服务安全、品质、交期与成本价格，时时都会面对**小的管理职权做着企业**重要的决策，承担者**大的责任；

班组长&一线主管每天要做的是转换不同的角色游走于各个团队之间，协同各个组织之间的资源，平衡各个角色之间矛盾，稳定着管理的五大要素，实现着管理的五大目标，这样一个很小的（在企业常常被忽视）的岗位&角色却需要非常高的管理与职业化的素养；

班组长&一线主管要实现自己全部责任与目标需要非常高的管理能力与职业素养，这些管理能力的提升与职业化素养的提升需要班组长&一线主管利用好自己的资源不断的精进，进入角色、有效沟通、目标分配、计划制定、管理授权、下属培育等成为班组长&一线主管自我管理的重要方向；

本课程设计**长期在企业管理、企业管理咨询、企业辅导落地、对班组长&一线主管培育过程有没有快速角色转换能力？能不能进行有效沟通能力？会不会制定目标计划？懂不懂的授权？愿不愿意会不会培训下属？这些能力和意愿是班组长能不能成为合格管理者，能不能管理好现场重要素养。

二、课程对象

车间主任、班组长、各基层管理人员、储备干部

三、课程形式

专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论

四、课程时间

1-2天（6小时/天）

五、课程目标及效果

明确班组长&一线主管自我管理（自我素养）提升的方向？

角色认知的意义，作为班组长应当有的角色、职责与担当；

班组长&一线主管沟通能力提升提升管理；

班组长&一线计划与目标能力提升管理；

班组长&一线授权与培育下属能力提升管理；

六、课程纲要

一、班组长/一线管理者的角色认知

1、班组长/一线管理者要有管理意识

2、班组长/一线管理者明确在组织中的位置；

3、班组长/一线管理者充分理解在企业运营中的价值；

4、班组长/一线管理者的角色定位与担当；

5、班组长/一线管理者角色转变的心态管理；

二、班组长/一线管理者沟通能力提升

1、班组长/一线管理者认知沟通的意义

2、班组长/一线管理者掌握有效沟通的形式与技巧分析

3、班组长/一线管理者如何与自己的直接上级沟通？

4、班组长/一线管理者如何与自己的同级沟通？

5、班组长/一线管理者如何与自己的下级沟通？

6、班组长/一线管理者如何进行有效批评？

7、班组长/一线管理者如何进行有效赞扬？

8、班组长/一线管理者如何进行沟通处理团队矛盾分析

三、班组长/一线管理者目标与计划管理能力提升

1、班组长/一线管理者对计划管理认知；

2、班组长/一线管理者掌握制定计划的步骤；

3、班组长/一线管理者如何进行计划的分解？

——三级计划制定

4、班组长/一线管理者对目标管理的内涵与意义认知；

5、班组长/一线管理者掌握目标制定SMART原则的应用；

6、班组长/一线管理者明确如何进行目标分解；

7、班组长/一线管理者如何进行目标控制与达成；

四、班组长/一线管理者授权与培育下属能力提升

1、班组长/一线管理者事务管理与分析；

2、班组长/一线管理者授权管理认知；

3、班组长/一线管理者授权管理规划与步骤；

4、班组长/一线管理者授权注意事项；

5、班组长/一线管理者下属培育意义；

6、班组长/一线管理者部属培育的方法与步骤；

7、班组长/一线管理者工作教导法、四步法、OJT法、OPL单点教育法；

8、部属培育方法案例；