一、 课程背景

班组作为企业也**小的组织单位，如同人身体的细胞，身体健康不健康关键看细胞的活性，企业健不健康、有没有竞争力关键看班组有没有执行力、创新力、成长力等。

班组长作为企业**小组织的直接责任人，肩负着班组执行力、创新力、成长力的关键，班组长的能力提升对班组的发展有着至关重要的作用，随着时代的发展，新形势下班组管理也发生着很大的变化，例如：人力结构、需求结构、竞争结构等都发生着很大的变化，因此单一、浅显的工作管理技能很难满足当今企业的发展需要。

新时代的班组长要从实际出发，掌握新形势下员工的需求变化，观察员工、了解员工、分析员工针对性的设计共同与个性的管理方案，保证团队的活力增加企业的竞争力；

本课程的设计基于从科学管理—职能管理—行政管理—人际关系管理—现代管理理论—学习型组织等发展过程，在企业的服务与培训过程中企业实践与应用成功经验基础上，结合新时代新形势班组管理的需求基础上提出来的精华。

二、 课程对象

企车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部

三、课程形式

专题讲授/互动问答/案例分析/现场讨论

四、课程时间

1天（6小时/天）

五、课程目标及效果

让学员了解我们现在面临的社会环境变化与冲击；

新时代、新形势下员工的需求变化关注、关心员工的成长；

了解需求理论、双因素理论新时代新形势下的应用；

新时代、新形势下班组长的角色定位于认知；

了解掌握新时代班组应掌握的工作知识与技能；

六、课程纲要

一、新时代、新形势企业的竞争要素

1、人口结构变化；

2、新兴岗位的影响；

3、员工需求结构变化；

4、竞争结构变化；

5、人员的知识技能结构变化

二、新时代、新形势班组长的新角色；

1、管理者；

2、领导者；

3、教练者；

4、绩效者；

三、正确的运用工具教导与引导下属

1、OJT工作中教导；

2、工作教导“四部曲”；

3、OFF JT工作外教导；

4、OPL单点教育训练；

5、自我启发式教导；

四、有效沟通促进工作任务（指令）落地

1、无效沟通的后果；

2、沟通不畅的因素；

3、工作沟通技巧；

1）同上司沟通技巧；

2）平级沟通技巧；

3）同下属沟通技巧；

4、倾听式沟通与注意事项

五、管理者应有发现问题解决问题的基本管理素养

1、何谓问题；

2、如何发现现场问题

1）发现问题所具备的条件

2）挖掘问题的方法——5WHY

3）分析问题的方法——2P5M W

4）发现问题的方法——3不法、5W1H

3、如何解决现场问题

1）ECRS原则

2）解决问题的误区

3）解决问题的标准程序

六、管理者的认知与技能提升

1、管理者的两大“知识”提升；

2、管理者的四种技能；

3、管理者的标杆学习；

4、管理者的“T”型思维建立；

5、管理者的“干中学“与”抄中干“；

备注：以上课程大纲及课件设计为通用版，如若客户需求或者客户行业特殊，可以安排半天（0.5天的现场调研，**现场走访、人员访谈、搜集数据、把握客户需求老师可以进行课程定制倾向安排。