班组长作为企业中的兵头将尾，其直接带兵打仗，承担着承上启下的一线管理职责，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。然而，“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，一个人做事*没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了??”。他们多数是“球星出身”，只发挥了“技术能手”的作用，却没能带出一个出色的团队！

“千里之堤，溃于蚁穴”。管理上的问题会影响企业的正常运转，阻碍企业的正常运营和持续发展。打造企业强大的管理团队，已经成为国内企业做强、做大的燃眉之急！

  本课程从实战的角度出发，旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题，帮助现场干部实现从生产骨干到管理骨干的转变，并掌握一套行之有效的管理方法，提升企业管理人员领导能力、管理能力、沟通能力、执行能力，使干部们成长为具有职业素质，能够带领下属实现企业远景目标的高绩效管理者，创造出卓越的绩效。

本课程采用先进的体验式教学，**理论讲授、案例分析和互动交流等多种方式进行讲授，使学习轻松快乐，记忆深刻。过来一个兵，我还你一个可用之将！过来一个团队，我们将让它无坚不摧！

本课程凝聚了15年制造型企业的现场管理经验，对企业基层管理现状的了解，结合职业生涯中积累的大量案例，对基层管理进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向，掌握管理技能，提升问题分析与解决能力，端正领导心态，同时，为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。

【课程收益】

1、 角色认知：明确基层班组长层级、职能及角色定位；

2、管理有术：面对小团体管理的教练型管理者转型，教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器：结构化思维；

3、沟通有理：从沟通的基本原理入手，给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法；

4、激励有方：面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力，游戏化思维破解反馈难题；

5、自我管理：情绪管理、时间管理、学习型领导帮助学员不断提升。

【课程特色】

工具化：有原理、原则，必有工具提升。沟通、激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论，均给出工具，帮助学员快速使用；

体验化：课程中大量体验活动，帮助学员加深认知、强化学习效果；

落地化：课程导出学员改善项目计划，企业追踪改善项目成果，使课程内容落地，帮助企业创收。

【课程目标】

一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；

二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，做好各项工作承上启下的桥梁；

三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。

四、学习基于DISC性格的沟通技巧，建立组织内无障碍的沟通环境。

【课程对象】企业基层、中层管理人员，高潜人员等

【课程时长】 1-2天（6小时/天） （可根据客户需求调整）

【课程大纲】

课程大纲

**部分 管理与管理者

管理的本质

管理能否被复制

技能可复制

状态很难复制

管理的内涵

管理两要素：人与事

管理两维度：内与外

内部的人：辅导、激励

内部的事：流程、标准

外部的人：客户、需求

外部的事：产品（服务）、创新

研讨案例：开会表决

管理只对绩效负责

绩：降本增效

效：效率效能

研讨案例：自愿与不自愿

管理是一种分配

权利是起点

责任是路径

利益是终点

管理要为经营服务

经营是选择正确的事

管理是把事做正确

管理的目的

权利是起点

责任是路径

利益是终点

二、管理走进新时代

新时代管理者角色认知误区

对上：民意代表

平行：借位管理

对下：错位管理

对外：逆位管理

新时代管理者角色定位

对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂

对上：放大镜

平行：哈哈镜

对外：显微镜

三、管理者的责任

新时代管理者在企业中的责任

对上级：辅佐

对下级：辅导、激励

对平级：协同

对客户：协助

三脑原理对管理的启发

安全脑：本能呆、打、逃

情绪脑：尊重、认可、信任

思考脑：高流明创造力、合作

人的四种思考方式，人都有选择的权利

认知力

自觉力

想象力

良知力

管理者责任的两大障碍

推诿

抱怨

管理者的责任视角

关注圈：无能为力的事件

影响圈：对未来有影响的事件

掌控圈：力所能及的事件

管理者责任的思维转换

不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

管理者责任背后的问题

SEE--观念

DO---行为

GET--结果

管理者责任的转换工具

我现在做什么改善现状！

研讨案例：责任是否能传递

练习：责任转换行为表

四、管理者沟通管理

管理沟通的内涵

达成任务

建立关系

管理沟通三要素

倾听

表达

逻辑

倾听的层次

下载：基于过去的经验倾听

事实：基于发生的事件倾听

同理：基于当下感受的倾听

生成：基于未来目标的倾听

管理者倾听的两大工具

积极主动倾听

同理心倾听

管理者沟通的正向反馈

用为什么！

多关注人！

不要但是！

管理者沟通的负向反馈

用什么原因！

多关注事！

多用但是！

理性思考 感性表达

基于事实

表达感受

明确影响

表明希望

管理沟通的十二字箴言

想什么：想要达到的目的是什么？

要什么：对方需要的是什么？

给什么：我可以给对方什么？

做什么：我希望对方做什么？

基于不同风格的沟通方式

问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？

性格：外与内

思维：感性、理性

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

D型风格的关键词：管控

I型风格的关键词：活泼

S型风格的关键词：和谐

C型风格的关键词：完美

D型管理风格的改善建议：洗耳恭听

I型管理风格的改善建议：适可而止

S型管理风格的改善建议：坦率直言

C型管理风格的改善建议：允许意外

D型下属的沟通建议：多授权、多信任

I型下属的沟通建议：多赞美、多标准

S型下属的沟通建议：先生活、后工作

C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据

基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

DISC不同组合风格的详版解读

研讨案例：下属谈单归来

研讨案例：不涨工资就走人

练习：沟通的团队演练

课程复盘