【课程背景】

著名的管理学家彼得·德鲁克（PeterDruker）曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪**重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”

在卓越的企业中，每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于自我管理。”这是世界管理大师彼得·德鲁克（PeterDruker）留给我们的**重要的精神遗产。

对于个人来说，自我管理是迈向成功大门的前提。如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说，培养和提升管理者的自我管理能力是提高企业整体管理能力和综合竞争力的基础。

因此：具备了自我管理的意识、能力和技巧，加上自己持之以恒的实践修炼，参训者将会养成良好的职业习惯、职业动作、职业行为和职业模式，加速从“业余选手”向“职业选手”的转变，实现企业团队由“游击队”向“正规军”的进化，从而提升企业整体绩效和综合竞争力，——实现管理者和企业共同成长、共荣共赢。

本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上**先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使管理者能够实现“知行合一”的跨越。

【课程特色】

深入浅出，**现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；

突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；

角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

张老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；

用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；

【课程时长】6小时/天

【课程大纲】

**单元 ：管理的本质

1、 管理的内涵

两个要素：人与事

两个维度：内与外

内部人：辅导、激励

内部事：流程、标准

外部人：客户、需求

外部事：产品（服务）、创新

研讨案例：开会表决

2、 管理只对绩效负责

绩：降本增效

效：效率效能

研讨案例：自愿与不自愿

3、 管理是一种分配

权利是起点

责任是路径

利益是终点

4、 管理要为经营服务

经营是选择正确的事

管理是把事做正确

5、管理的目的

组织战略目标

部门绩效目标

个人行动目标

6、管理的核心

管理平台不是改造人

管理是用人做做事达成企业目标

第二单元：管理者角色转换

1、作为下属的管理者——高效达成任务指标

让上司高效、轻松、放心

你的职业操守

提升问题解决能力七步法

2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助

让同级尊重

让同级支持

让同级主动

3、作为上司的管理者——培养下属

让下属成长

员工辅导的方法

第三单元：管理者工作效率提升之时间管理

1、时间管理的元素

2、时间管理的关键

3、为什么要学习时间管理

案例：时间管理的重要性

4、效率与效能的区分

工具：时间四象限法则

第四单元 ：管理者沟通管理

1、 管理沟通的内涵

达成任务

建立关系

2、管理沟通三要素

倾听

表达

逻辑

3、倾听的层次

下载：基于过去的经验倾听

事实：基于发生的事件倾听

同理：基于当下感受的倾听

生成：基于未来目标的倾听

4、管理者倾听的两大工具

积极主动倾听

同理心倾听

5、管理者沟通的正向反馈

用为什么！

多关注人！

不要但是！

6、管理者沟通的负向反馈

用什么原因！

多关注事！

多用但是！

7、理性思考 感性表达

基于事实

表达感受

明确影响

表明希望

8、管理沟通的十二字箴言

想什么：想要达到的目的是什么？

要什么：对方需要的是什么？

给什么：我可以给对方什么？

做什么：我希望对方做什么？

9、基于不同风格的沟通方式

问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？

性格：外与内

思维：感性、理性

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

D型风格的关键词：管控

I型风格的关键词：活泼

S型风格的关键词：和谐

C型风格的关键词：完美

D型管理风格的改善建议：洗耳恭听

I型管理风格的改善建议：适可而止

S型管理风格的改善建议：坦率直言

C型管理风格的改善建议：允许意外

D型下属的沟通建议：多授权、多信任

I型下属的沟通建议：多赞美、多标准

S型下属的沟通建议：先生活、后工作

C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据

基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

DISC不同组合风格的详版解读

研讨案例：下属谈单归来

研讨案例：不涨工资就走人

练习：沟通的团队演练

第五单元：中层管理者工作效率提升之目标管理

1、何为目标管理

科学管理理论

目标管理理论

人本管理理论

问题管理理论

2、目标没有合理性

不要向上探讨目标的合理性，而是资源匹配性

3、目标管理的作用

克服传统管理弊端

提高协同工作成效

提升个体工作能力

改善组织内部关系

4、目标管理的条件

清晰企业战略规划和关键任务

深刻理解企业年度经营策略文件

明确梳理部门（团队）阶段性工作目标

5、目标管理的类型

战略目标

绩效目标

执行目标

6、目标管理的五要素

人、事、标准、时间、资源

7、目标管理的SMART原则

明确具体

可以衡量

可以实现

相关联的

时间限制

8、目标管理的五步流程

确定经营策略与战略目标

梳理内部职能与所需资源

承上启下推进关键任务执行

及时纠错避免目标偏离

随时复盘总结三向偏差

9、目标分解的原则及形式

管理层级纵向分解

职能部门横向分解

研讨案例：团队目标设定的流程

练习：团队目标设定与分解