课程背景:

组织行为学是现代管理科学的一门核心课程，是一门以行为科学为基础，与心理学、社会学、人类学、管理学、政治学等学科相交叉的学科，用以分析、说明工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何应对组织的环境变化进行组织变革等。

本课程旨在讲授组织行为学基本理论的基础上，重点解读如何应用组织行为学解决企业管理中的实际问题，帮助学员揭开企业中的“个体密码”，“群体密码”，“组织密码”。

课程受众:

企业各层级管理者

课程时长:  

2-5天（每天6小时）

授课特色：

1.趣味性强，学员是主体。拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，课程**大量案例分析、视频分享、角色扮演等手段，使学员在轻松愉快中学习，获得**的学习效果。

2.实用性强，贴近实战。以“实战”指导“实战”，让培训真正产生效果，大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合，易懂易用。

3.互动性强，深入浅出。以交流、问答、讨论等方式引导学员积极参与，活跃课堂气氛，突出体验性和有效性。

课程收获:

1.掌握组织行为学的理论框架和基本观点，奠定管理者的专业知识基础。

2.学会运用组织行为学理论分析企业管理中存在的各种心理现象与行为，提升协调人际关系的能力、沟通能力、激励能力、领导能力。

3.**大量的案例分析、情景模拟，录像观摩等手段，内化组织行为学的理论、方法、工具，提高运用组织行为学分析问题和解决问题的能力。

课程大纲：

**篇   绪  论

第1章 组织行为学概论

1为什么要学习组织行为学

1.1 系统化构建管理者的知识体系

1.2 提升实践管理技能和工作绩效

2组织行为学的主要内容

2.1个体行为--个性与共性  

2.2 群体行为--沟通与合作

2.3组织行为—文化

课程导入：组织行为学是管理者的实践指南

第二篇   个体心理与行为

第2章 个体心理与行为

2.1知觉与归因管理

知觉、社会知觉与归因

知觉的影响因素及误区

社会知觉与企业管理

归因理论及应用

案例解读：归因中看到自我和他人

2.2 态度与价值观管理

态度的构成及表现

认知失调与态度改变

工作态度的管理策略

价值系统的来源

价值观的分类  

冰山模型—解读与应用；心智模式—解读与应用

找到真实的你--发现你的价值观

2.3 情绪与压力管理

情绪理论及应用

工作压力与工作生活质量

缓解压力的对策

第3章 个体差异与管理

3.1 能力差异

能力的构成

能力测试

胜任力模型与应用

3.2 个性差异与管理

个性差异构成及表现

个性差异的应用

3.3 了解自己 影响他人

DISC的前世今生

DISC解读与应用

制作自我使用说明书

约哈里之窗—解读与应用；个性测试（MBTI测验/DISC测验）

西游记及三国演义中的人物个性分析

第4章 激励理论及落地应用

4.1 激励概述

激励的本质

两种“耍流氓”

4.2主要激励理论

内容型激励理论

目标设置理论

过程型激励理论

讨论：新生代激励的密码

4.3 如何让激励落地

多些小操作，少些大道理

激励落地的工具

照镜子，找方法

工具：Q12的应用和解读

第三篇 群体心理与行为

第5章 群体及团队建设

5.1 群体

群体概述

正式群体与非正式群体

非正式群体的作用及其引导

5.2 团队及类型

群体与团队的区别

团队类型与团队建设

团队类型及驱动方式

团队协作与团队决策

5.3 心里契约与团队建设

什么是心里契约

心里契约落地的三个步骤

心里契约与团队边界

工具：三种类型的团建工具应用

练习：团队冲突解决

第6章 沟通与冲突

6.1 沟通概述

6.2非言语沟通的技巧

非言语交流

身体语言

区域和空间

视频;肢体是心灵的窗户

6.3 同理心沟通

有效倾听

情绪和需求解码

同理心沟通技巧

课堂练习：故事大王；沟通情境模拟练习

6.4如何处理冲突

信任短缺：团队协作的杀手

冲突管理：一个实用的极简模型

建设性冲突：人人都用得上的管理工具

互动与演练：团队冲浪

课堂练习：NEED&OFFER

6.5冲突管理的ICON模型

利益要素

标准要素

方案要素

选择要素

模拟演练：职场沟通—报联商

第7章 领导理论及领导力提升

7.1 领导与领导力

领导者与管理者

领导力的来源与本质

视频观摩与讨论

7.2主要领导理论概述

领导特质理论

领导行为理论

领导权变理论

跟诸葛亮学管理

7.3 领导艺术

管理你的领导

权力与影响力

权变领导应用

会讲故事的领导者

第四篇 组织心理与行为

第8章 组织结构与组织变革

8.1 组织结构的类型

8.2 组织设计的原理

8.3组织变革三阶段

演练场：变革冲浪

第9章 组织文化

9.1 组织文化的内涵及本质

9.2 如何让价值观落地

有价值观无价值

价值观落地的方法

团队共创：封面故事

文化体验：高峰低谷

视频分享：（1）替天行道；（2）亮剑

课堂练习：价值观落地行为表