【培训目标】

1、建立稳健的积极心态，寻找工作和生活的原动力，预防和克服职业倦怠。

2、掌握沟通“听、看、问、说”四项基本功，同理心沟通要领。

3、强化执行意识，掌握执行工具，提升执行能力。

【课程特色】

1、实用：强调方法论而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密关联；

2、有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段，调动学员参与的积极性；

3、实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导；

4、理念：修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。

【课程形式】讲授、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛

【课    时】6小时

【课程提纲】

序曲、热身

自我介绍     2、相见欢     3、课程目标    4、团队组建

模块一、职业素养意识认知

与出租车司机的对话

职业

职业素养

我为谁而工作？我为什么要工作？

企业的本质

从“人才”到“人财”

模块二、高效能职业人的心态建设

阳光思维

视频：上海滩**的哥    

心智修炼工具：用影响圈工作

阳光思维的内涵          

塑造阳光心态四步曲

学习心态

学习途径    

经验学习圈    

质疑与反思

承担责任

责任心意味着主动（热望）

责任心意味着执行力（行动）

责任心意味着标准（内外部客户）

感恩与爱

模块三、高效能职业人的沟通力

讨论：美女老太图    游戏活动：宾果图（让我认识你）

高效沟通五项基本功

体态：你的身体会说话

同理心：沟通的品格

倾听：像对方一样思考      

有效询问：让对方跟着你的思路走

准确的说：说的清楚，听的明白

案例研讨：如何做一个好下属？

有效沟通宝典

      视频：看字画《雾里看花》片段

用别人喜欢的方式对待他    

先处理心情，再处理事情

多媒介运用，建立同理心    

要双向沟通，并反馈确认

模块四、高效能职业人的执行力

树立正确的执行心态

扮演正确的执行角色

*职场“黄金三问”

我做什么

我该怎么做

我该做成什么样

优化工作执行的流程

简单化

专业化

标准化

结束

课程回顾    学员分享    职业生涯明言

（以上内容为参考提纲，具体讲授内容根据培训需求调查结果调整修订）