课程大纲

一、课程背景

社会高速发展，环境变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要工具，也是日常管理工作的一个重点。

二、课程目标

1、让学员了解预防心理问题的重要性

2、让学员掌握心理正常与异常的识别方法

2、使学员掌握心理咨询的常用技巧

3、**角色扮演和演练，使管理者掌握电话咨询或面谈的四大手法

4、使学员了解团体心理辅导的流程与步骤，及咨询方案的制定与实施

5、掌握常见的压力与情绪释放的方法

二、参加对象

企业中高层管理人员   从事人力资源的工作人员  心理学爱好者等

三、课程大纲

一、把脉企业员工心理健康

1、从一则心理问题的案例说起。。。

2、“维特效应”在群体中形成的心理现象

※  案例分析

二、心理问题的诊断与异常识别

1、心理正常与异常识别三原则

2、健康心理的十大标准

3、常见心理问题的分类

4、企业员工常见心理问题

※  视频短片分析

三、职场心理问题的定义与产生原因

1、职场心理问题案例分析

2、职场心理问题产生的四大原因

四、发现员工心理问题的三种方法

1、量表法—心理测评技术

※  练习：量表的使用与评估

2、投射法--图画与意象

※  练习：图画心理分析案例

3、观察法

※  小组讨论

五、管理人员应掌握心理辅导的四大手法

1、心理咨询的一般程序及原则

2、电话咨询技巧及注意事项

3、心理咨询的四大手法：

手法一：倾听问询—合理宣泄

※  互动演练

手法二：同理共情—指导支持

※  案例分析及演练

手法三：洞察力训练—微表情的解读与识别技术

※  视频分析

手法四：沟通力训练—逻辑层次沟通法

※  视频分析及互动演练

六、团体心理辅导

1、团体心理辅导的类型与发展过程

2、团体小组初创阶段

※ 如何让成员投入团体的四种方法

3、团体辅导的准备阶段

※ 开场、组员认识、澄清组员期待、建立团体规范、热身活动

4、团体辅导的工作阶段

※ 团队活动---情绪对话卡

5、团体辅导结束阶段

※ 团体辅导结束的注意事项

七、情绪与压力释放的七大技巧

※ 情绪放松法---情绪认知调整的四种方法

※ 意义换框法---路不转水转，搬走心中的石头

※ 生理减压法---对抗压力的生理减压技术

※ 肢体运动减压法---增添你减压的力量

※ 借助外围减压法---快速整合周围资源，情绪由我掌控

※ 自我催眠减压法---包括催眠的基础知识与训练，以及肌肉渐进放松法和自生训练法

※ 其他方法

四、培训形式

讲解、案例分析、角色扮演、现场练习、心理测量、小组讨论等形式。