【课程介绍】

全方位了解店面从建立，到发展，到成熟的全过程。零售店面运营管理的全部体系和要素。

【课程目的】

掌握先进的店面销量高效提升的方法面对今天的挑战

如何实现建立在规律基础上的店面运营管理体系

**培养高效能的零售运营人员，创造高效能的团队

熟练掌握店面运营中的地效、单店产出、盈亏平衡、不景气指数等公式，盘点现有店面并进行分析指导

帮客户进行产品销售管理，找出“爆品”和利润销量型产品，做出各门店产品周转率、毛利率排名

分析总结明星产品形成原因并且复制推广

帮助专卖店从门店吸能客户能力进行评估，提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整

发展客户销售团队，店面人员的职业生涯设计和考核，学会使用TCA系统能力解决方案

【课程对象】

零售企业老板、中高层管理者和核心零售运营人员、门店店长、员工

【课程特色】

广阔的理论视野，配合丰富的实践经验和案例，采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法，**综合训练，可给学习者留下深刻的记忆，启发行动的灵感。

【课程大纲】

一、中国零售连锁现状分析

对现有零售行业的业态进行分析整理，进一步了解自己所处的现有的阶段和特点，引出地效概念，引导学员认识零售门店是烧钱，还是赚钱，取决于地效=单位面积销售额，它是决胜零售终端的核心内容。

二、专卖店运营管理四部曲

专卖店运营管理从以下四个方面进行阐述，帮助客户洞察专卖店盈利水平，如何协助客户高效运营管理，专卖店客户管理，发展客户销售团队，此次课程的核心所在。

• 洞察专卖店盈利水平**具体案例对店铺的固定成本，变动成本，损益平衡额，不景气指数等的对店面的盈利水平进行分析，掌握现有店面存在的实际问题，进行下一步的跟进和指导；

• 客户高效运营管理需要帮助店面制定月度销售目标，用漏斗目标转化原理提升现有客户量的转化率，帮客户进行产品销售管理，找出“爆品”和利润销量型产品， 同时针对不同产品的上市节奏和店铺的发展阶段，利用厂商的市场投放和活动资源来设计市场推广活动，制定不同阶段产品组合市场营销活动；

• 专卖店客户管理从门店吸能客户能力进行评估，提高现有老顾客的进店率和客户满意度管理进行调整；

• 发展客户销售团队，店面人员的职业生涯设计和考核，**TCA系统来解决店面员工需要在哪些能力上面提升，提高人员的忠诚度和销售能力。

• 店面如何进行陈列，形象位，主推位等划分，如何调高产品的曝光率，助力提升销售！

• 店面引流以及异议处理

三、管理好专卖店的四大关键成长

四大关键成长期：   进入期——困惑期——发展期——阶段性成功

根据行业自身特点、新经销商资金、经验、人生阅历不成熟，导致市场相对混乱；如果不去细分和管理，分销商会非常被动？在渠道发展的关键期，给予适时和正确的点拨，让其真正学会赚钱的方法。

每一个阶段都有其自身的特点和要面临的问题，需要掌握专卖店每个阶段的发展规律