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孙菡

高绩效领导力

孙菡 / 服务礼仪讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

课程背景:

管理者就是领导,这是不争的事实。然而,有管理权不一定会用,为管理者不一定有威信,企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题,很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。同时,那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们,忙碌后的心中,不免几分无奈和遗憾。

管理者是职场上的工作任命,而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。受命成为管理者后,必须要塑造自己的领导形象。使员工对管理者逐渐建立信任并增进为信赖,使员工的工作从服从逐渐成为遵从。因而,研习领导者的意识与行为,对于企业、对于管理者将有极大的裨益。

课程特色:

● 塑造立体领导者:领导者修炼,需要外在表现,更需要内在的思维功底,还需要高水平管控艺术。课程由内到外让管理者内功内修思维,外修能力。

● 理念与方法并重:根据管理工作的经验,在人才管理篇、共赢沟通篇、人心凝聚篇、问题分解篇等章节中,首先进行理论讲解,再结合操作步骤,工具运用,练习互动,让学员能够掌握有效的、会用的方法。

● 案例说明作参照:课程中穿插了较多的案例、视频,来支撑理论知识,**练习与参与,学员较容易准确地掌握思路与方法。

● 互动练习工具:提供大量的管理工具与课堂互动练习,使学员在了解知识与意识的同时,**结合工作实际的练习,不但增进对知识的准确把握,使管理者在工作中能够恰当地体现出领导者的风范。

课程目标:

● 工作能力增补:管理,是将已确定事物管住;领导,是引领创新、将工作尽量做好。

● 提升管控能力:减少“一管就死,一放就乱”现象。提升管控艺术,员工满意度。

● 提升管理素养:系统思维/工作情商/管控艺术等,打造高水准管理团队

● 解决问题:掌握问题分析与解决的能力,对问题可以追根究底找出解决方案。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:任职一年以上的中高层管理者;

课程方式:讲授式 案例解析 视频观看 互动练习

课程大纲

**讲:自我认知

一、认识领导力

1.领导力的定义及要件

2.领导者与管理者的主要区别

3.领导者与管理者的内在联系

二、领导者角色与风格

1.四重角色

2.六大风格

思考互动:如何在管理中有效转换管理风格

三、领导力的五力模型

1.决策力

2.影响力

3.掌控力

4.借他力

5.群合力

现场练习:532模型决策法、打分表决策工具使用

四、领导者五大思维模型

1.远见思维

2.大局思维

3.群众思维

4.士气思维

5.因果思维

案例解析:谁是苹果手机**大的敌人

案例解析:兵工厂的故事

第二讲:人才管理

一、人才管理如何为企业创造价值

1.企业和核心竞争力是什么

2.衡量人力资本回报率的三要素

3.增强组织活力三个方法

二、人才选用的模型设计

1.人才能力素质的冰山模型

2.高效甄选人才的面试方法

1)目标面试法

2)行为面试法

3)五点面试法

视频解析:张仪见秦王

现场练习:面试工具表的使用

三、招聘解雇的注意事项

1.招聘中经常犯的错误

2.解雇员工的标准

四、人才快速复制方式

1.学以致用

2.因材施教

3.环境塑造

4.建标制流

5.721法则

视频解析:李云龙与赵刚

第三讲:人心凝聚

一、用文化留住人心

1.文化的定义和构建

2.文化落地四层运用

3.文化落地的五个关键点

案例解析:阿里的家书

思考互动:如何做好员工入职文化与员工离职文化

二、用情感感化人心

分享互动:入职后**让你难忘的一件事

1. 心之归宿的两大核心点

2. 情感凝聚的四种方式

3. 破坏关系的四个弊病

三、**故事带动人心

1.故事与道理的区别

2.打动情感的三个策略

3.四种领导力的故事

4.讲故事的模式

案例解析:张瑞敏砸冰箱

四、走动式管理深入人心

1.什么是走动式管理

2.走动式管理的精髓

3.如何在走动中与员工“建立关系”

4.走动管理中的“GROW”提问法的运用

案例解析:惠普的开放式办公场所

第四讲:有效激励

一、激励的基本认知

1.为什么要激励

2.激励的定义

3.激励的流程

思考互动:激励对于企业的利益点

二、激励的理论基础

1.金字塔理论

2.动力循环圈

3.双因素理论

4.期望理论与公平理论

三、激励的四大类型

1.物质激励的两种方式

2.精神激励的七种方式

3.发展激励的七种方式

4.如何运用好负激励

视频解析:芈月传

案例解析:华为的负激励

现场分享:管理工作中的激励案例

第五讲:高效授权

导入:管得少才能管得好

一、授权的基本认知

1.什么是授权

2.为什么授权

3.授权的方式

4.授权的原则

案例解析:俞敏洪与新东方的案例

案例解析:诸葛亮挥泪斩马谡

二、高效授权的心态和技巧

1.授权的心态

2.善于授权的方式

3.授权——英雄不问出处

案例解析:宏基职业经理人的案例

三、授权监控的原则

1.授权监控七原则

2.授权监控常用方法

3.授权检查的结果分析与处理

4.授权的范围

5.授权的四个环节

6.授权的步骤

四、防止反授权

1.什么是反授权

2.出现反授权的原因

3.反授权中下属的心态

4.反授权的五种表现形式

5.如何防止反授权

第六讲:双赢沟通

一、正确认识沟通

1.沟通的定义

2.沟通的重要性

3.沟通的过程模型

案例解析:飞机坠毁的事故

4.沟通的两大原理

5.如何营造安全沟通环境

二、沟通中的听术

1.倾听不好的原因

2.倾听中的损耗

3.倾听中的方法

1)身体语言倾听法

2)流动贡献倾听法

3)复述反馈倾听法

4)情感反馈法

5)弦外之音倾听法

三、沟通中的说术

1.非暴力沟通法

2.结构表达法

3.逻辑表达法

4.上推下切表达法

5.变焦表达法

6.向上沟通法

互动练习:案例实操练习

视频解析:王毅部长的非暴力沟通

四、会议沟通法

1.高效会议四要素

2.如何提高会议价值

3.三种常用的会议方法

第七讲:问题解决

一、提出并厘清问题

1.什么是“问题”

2.问题确定的四个关键点

3.问题到位的五大影响

4.集体研讨的三大方法

案例解析:员工流失率大怎么解决

二、寻找问题的原因

1.五问法

2.质逻辑

3.拼命找

三、聚焦重要原因

1.问题聚焦

2.事实把关

3.九宫格归类

4.SMART原则

四、讨论评估确定方案

1.对策终极地图

2.决策矩阵

3.风险评估表

工具使用:鱼骨图

五、制定行动计划

1.行动计划图制作

2.甘特图使用技巧

3.戴明环使用技巧

作业练习:采用“五步问题分析与解决法”解决师徒制不能落地的问题

第八讲:从知道到做到

1.复盘总结

2.个人知识管理

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