【课程时间】1天（6小时/天）                        

【课程人数】30-50人为佳

【培训形式】理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％

【课程内容】

一、商务“仪表”礼仪  ------为成功人士设计形象

1、商务人员形象四原则

2、女商务人员的形象要求

场合着装

裙装五不准

佩戴首饰四大原则

化妆注意事项

3、男商务人员的形象要求

公务西装的选择

公务衬衫穿着“五”原则

公务领带

公务配饰三一定律

二、商务“公务举止与接待”礼仪  

1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手――这5秒钟意味着经济效益

6、微笑――运气和财富的交换器

7、商务介绍礼仪

自我介绍三要素

为他人做介绍

8、 商务介绍的顺序原则

9、递送名片的原则

10、商务迎接、送别的原则

11、商务轿车礼仪

三、商务“餐饮与红酒品鉴”礼仪  ------有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

餐具的正确使用方法

中餐的座次原则

中餐宴请外宾的要求

3、西餐餐饮礼仪

西餐的座次原则

西餐的正确吃法及餐具的摆放

正式西餐“七”道菜

红酒的饮用与鉴赏常识

4、红酒赏析

葡萄酒的故事

葡萄酒赏析

饮用葡萄酒的艺术

葡萄酒的礼仪