【课程时间】0.5天（6小时/天）                        

【课程人数】30-50人为佳

【培训形式】理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％

【课程内容】

一、职业化心态的养成

1、员工为什么要进行职业化心态修炼

A、心态影响工作的三个层面

B、职场新人五大误区

2、职业人必备的心理特质

A、职业人应对组织文化的认同

B、为什么职业人应该有老板的心态？

C、职业人应能做到自我调节的哪几个方面？

二、职业化能力提升——商务沟通技巧

1、商务沟通的四大技巧

A、尊重的技巧

B、恰当提问的技巧

C、异地而处倾听的技巧

D、准确表达的技巧

三、专业的时间管理

1、拥有正确目标及制定科学计划

2、优先管理策略

A、时间的四个象限

B、改变传统的思维观念

3、时间管理的80/20法则    

四、职业化印象的形成

1、商务人员形象要求

2、塑造公务场合的完美举止

A、站姿――刚健、英武、强壮的代名词

B、坐姿――尊重从身体前顷开始

C、握手――这5秒钟意味着经济效益

D、微笑――运气和财富的交换器

3、商务公务接待的礼仪