工作坊背景

复盘是围棋术语，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演，是一种学习方法。同样，战略实施、项目实施、团队工作及个人工作也需要进行复盘分析，从而总结知识和经验，是提升组织、团队、个人能力的重要手段。相较于一般的工作总结，它是一种结构化的过程，很适合集体在一起进行反思和交流。

复盘作为一项行动学习工具，一般分为四个步骤：回顾目标，评估结果，分析原因，总结规律。内容一般有课题背景、设定目标，现状分析、制定策略，过程控制、课题成果，团队管理、人员提升。

复盘工作坊不同于一般的培训，是单向的输出。在体验式学习的过程中，大家集思广益，个人能以过去经验为师，更能以他人为师，在顾问的引导下发现更多细节和可能性，极大地提升了个人成长的效率。**梳理还原真实管理情境中的管理思维惯性，寻找可能缺失的分析决策视角，**集体的智慧碰撞出更有效果的管理方法，往往是一次别开生面的反馈体验。工具一、经营冲浪

工具二、KISS复盘法：

1. KEEP: 做得好的，后续可以保持的；

2. IMPROVE: 哪些环节/因素是需要改进的；

3. STOP：哪些是不利因素，需要停止的；

4. STAR：哪些是没有实施，后续需要开始做的。

课程时间：

2天

方队老师简介：

Ø 实战型企业教练

Ø 北京大学光华管理学院EMBA

Ø 曾任两家上市公司高管

Ø 超过20年的大型企业管理实战经验

Ø 4D领导力认证讲师

课程大纲

一、心态准备：引导学员理解本次课程以及工作中解决问题，所需的心态与思维-“积极主动”

1、上帝规则：给痛苦，然后给解决方案

2、积极主动的好处和消极被动的坏处

3、关注圈与影响圈

二、复盘基础：了解复盘的基本知识。

1、复盘的由来：什么是复盘、复盘的价值与意义、对于复盘的正确理解

2、复盘的流程：回顾目标，评估结果，分析原因，总结经验

三、个人复盘：学习流程和工具，完成个人的复盘

1、回顾目标：利用SMART方法，阐述目标

2、分析现状：辨析事实与观点，学习区分观点与事实的方法

3、差距分析：共识目标与执行的差距

4、列举措施：列举**实践，执行方案

5、筛选工具：2X2矩阵 寻找、总结**行动计划

四、团队复盘：在上一模块的基础上，分析进一步差距产生的原因，确定阻碍因素，帮助小组成员寻找更好的方案

1、以课题类为基础，成立行动学习小组

2、个人阐述复盘成果：SCQA等工具

3、介绍激发集体创造的基本方法：“从成功中学习”

4、优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？

5、根据上一模块的结果，撰写“行动计划”

6、以小组创造的解决方案为基础，展开集体创造获得

五、回顾目标：学员共同回顾战略制定的时间场景，再次确认战略目标。

1、回到原点，**初的目标是什么？

2、回顾阶段性目标：完成目标的过程中里程碑有哪些？

3、SMART的五项原则；

六、梳理现状：针对目标，评估完成结果，让学员共识并明晰公司及团队的战略执行状况，觉察目标与执行的差距。

1、辨析事实与观点：学习区分观点与事实的方法

2、呈现执行结果和里程碑

3、分析现状

4、同类整理：对现状进行分类

5、团队命名：对分类后的现状命名

6、共识战略与执行的差距

七、差距分析：在上一模块的基础上，分析差距产生的原因，确定阻碍因素。

1、优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？

2、根据差距，确定克服的难题

3、分小组寻找原因

4、分析原因工具：5WHY法分析，追问问题的原因

5、鱼骨图法分析工具：人，机，物，法，环

八、产生方案：针对阻碍因素，制定解决方案。

1、头脑风暴的基本原则

2、书写式头脑风暴的方法

3、根据上一模块的结果，以小组为单位撰写“解决措施”

4、介绍激发集体创造的基本方法：世界咖啡，漫游挂图等

5、以小组创造的解决方案为基础，展开集体创造获得：世界咖啡或漫游挂图

九、筛选方案：制定工作方案，掌握制作工作计划的方法。

1、收敛工具：2X2矩阵，点投法

2、制作2X2矩阵

3、制作工作计划表：执行人，执行时间，里程碑，资源需求

十、总结与反思

1、反思复盘过程

2、从梳理**初的目标开始，一路刨根问底，探究导致结果与目标之间差异的根本原因是什么，有什么反思、经验和体会

3、总结复盘工具

4、课程的总结

5、要带走的精华

6、要行动的要领