【课程背景】

随着全球化的发展，跨国公司和各个企业之间的交流和活动日益增加，国际商务礼仪作为一种有效的沟通方式，变得十分重要。商务礼仪都是一种重要的礼节，既可以表达对另一方的尊重，也可以保护双方的权利。只要掌握正确的商务礼仪，就可以完成一次成功的商务活动，从而获得双赢的效果。同时如何才能成为一位国际化的精英人士？除了熟练地掌握不同的语言外，应该拥有全球意识以及文化差异意识，并能妥善处理好文化差异带来的冲突。

【课程收益】

本课程将带领您进入全球战略性思维模式，如今的经济行业现状，需要的是具有灵活思维意识的管理者及多元文化能力办公的商务人士，该课程能帮助您运用国际商务礼仪礼节知识、跨文化沟通技巧去拓展全球商业机会并管理不同文化背景的国际团队。

【课程时长】

8小时

【课程大纲】        

Out

**篇  商务形象

1、恰当的正式商务着装 Appropriate formal business looks and attire

2、“商务休闲装”的四个层次 The four levels of "business casual"

3、正装、西装的特点和面料 Characteristics and fabrics for formal business suits

4、在无特定商务着装要求时，如何展示“我是领导者” How to say "I am a leader" when the dress code is casual

5、商务着装禁忌 Looks to avoid in business

6、男士及女士配饰和装扮  Masculine and feminine accessories and grooming

7、四季商务着装计划 Business wardrobe plans for all seasons

8、打造商务装衣橱 Constructing a capsule wardrobe

9、商务出差着装整理 Packing for business trips

10、其他与商务相关的着装规范  Other business related dress codes

第二篇 商务社交礼节

1、 脱颖而出，提升竞争力 How to distinguish yourself from the competition

2、 自信地步入办公室/商务会场 How to make an entrance and work the room

3、 握手-问候的基本原则 Handshaking-The ultimate greeting

4、 商务场合介绍 Introducing yourself and others with ease

5、 正确的目光接触 Eye signals

6、 有效地提升您的商务交际能力 How to improve your mingling proficiency

7、 电子信息沟通礼仪 Electronic communication etiquette

8、 公共场合礼仪 Public manners

第三篇 跨文化沟通

1、 自信地处理文化差异 Handling cultural differences with confidence

2、 更好地掌握理解和误解 Better managing perceptions and misperceptions

3、 扩宽您的全球视野 Broadening your global awareness

4、 了解全球商业习俗和术语 Understanding global business customs and terminology

5、 创造不同语境衔接策略 Creating low-context and high-context bridging strategies

6、 掌握国际交谈技巧  Mastering international conversation skills

7、 学习如何在国际环境中建立团队合作  Learning how to build teamwork in an international environment

8、 国际送礼规则  Gift giving protocol

第四篇 餐桌礼仪-西餐礼仪实践课程

1、国际迎宾规则 Receiving Lines

2、主/客的职责 Host and Guest Duties

3、国际祝酒规则  Toasting

4、餐巾使用规则 Napkins Code

5、西餐礼仪:美国/欧洲大陆/亚洲 Styles of Eating: American, European/Continental and Asian

6、餐具使用规则 Silverware Savviness

7、高脚杯使用顺序 Stemware savvy – knowing which glass to use

8、世界礼仪行为规范  World-class Do’s and Don’ts

9、复杂食物食用技巧  Eating Various Types of Foods

10、餐桌礼仪 Dining Dos and Don’ts

课程教材源自美国华盛顿礼仪学院，并受其版权认证。