课程背景：

用来解释营销为什么成功，管理与组织发展的地位又为什么相对较低，其理由可能就在于营销似乎能有结果；而对于很管理与组织发展的活动，就仅能使人萌发良好的意图，酝酿出为数不多的点子，而少有持久的影响力。因此，有些人对管理与组织发展能否真正达到“知道怎么做”的目的存在疑问。

课程目标：

1. 如何适应外在环境的变化进行决策

2. 如何建设与运作高效组织

3. 如何系统性地解决组织与员工问题

4. 如何进行组织变革

5. 如何改善管理,使得员工认可组织目标并高效完成

课程收获：

感受：组织文化会影响每一个人

知道：必须了解社会、了解组织、了解员工

知道：系统性地解决组织与员工问题需要关注的要素

掌握：树立目标并进行目标管理，提高组织凝聚力、满意度的方法

掌握：建设高效组织的方法

掌握：进行组织变革的方法

掌握：适应变化的决策、沟通、协作、激励、领导的方法

培训对象：营销中心部门负责人

培训时间：1天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲：

**部分：管理的本质与价值

**节：管理者角色

1.讨论：李老师5问？什么是管理？

2.管理五大职能

第二节：目标管理MBO

案例讨论：目标的重要性

4.目标与资源的匹配

5.目标的分解

①　平衡记分卡

②　结果指标与过程指标

6. 目标的阶段性跟进

7.及时反馈与调整

8.目标结果的仪式化呈现

9.激励的设置激励的执行

第三节：管理团队

（一）因人施管

1.测试：PDCA行为风格测试

2.讨论：对不同风格员工的沟通与管理技巧

3.绩效面谈步骤与要点

4.团队沟通

③　沟通-员工关怀

④　跨部门沟通

⑤　会议管理

⑥　沟通机制与制度保障

第二部分： 组织发展 OD是组织行为学的拓展

1. 组织发展OD的概念与历史使命

案例剖析：厉以宁( **迫切的改革 )

2.组织发展OD的变革特性：

a.OD核心是开发组织的自我更新力：

b.OD的三种组织变革的类型

3. OD干预组织变革的七个方面

4. OD关于组织发展的五大类措施

1) 个人类型的变革措施.

2) 小组类型的变革措施.

3) 群体类型的变革措施.

4)群体间类型的变革措施.

5) 组织类型的变革措施

案例剖析：记ZS公司成功的组织发展案例

第三部分 ：组织发展 OD与群体动力学

1. OD的变革基础:霍斯曼群体四要素模型

2. OD的理论基础: 勒温群体动力学与群体动力埸

3.OD的动力基础:OB论述群体动力的三大源泉:

录像案例. 群体团队决策

第四部分.：OD的组织基础: 学习型组织

1.学习型组织的内含

2. 组织发展过程是5项学习修炼的过程

3. 组织发展核心力是组织学习力

4学习型组织的七项行动

情景练习： 阿里&华为铁军打造

第五部分.组织发展 OD的变革模型

一. 组织发展OD的系统变革模型

1.系统动力学与组织系统

2.系统变革是OD的基点

OD案例:华为组织能力案例

二. 组织发展OD的变革三步曲模型

三．组织发展OD的过程变革模型

1.组织发展 OD的过程理论

2.OD 有计划变革的七步过程

3.OD过程变革模型要点:

4.“组织发展”强调目标订立和计划过程。

OD有关个体变革的5项技法

　　技法 1. 角色分析

　　技法 2. 交互作用分析

　　技法 3. 团队建设

　　技法 4. 调查反缋.

技法 5. 培训辅导.

总结：互动交流