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课程收获
1.从职业化视角审视中高层管理者的角色,深刻认知中高层经理的职责
2.掌握理解层次模型,思考和寻找与企业结合的身份和目标
3.理解中高层管理者行为的基本规则,理解优秀中高层经理的能力模型,思考和拟定提升管理能力的行动计划。
课程大纲
**单元、职业化视角审视中高层管理者的角色
(一)角色定位――从站好位不错位,照看好“自己猴子”
(二)作为上司的中高层管理者
1.四种常见的角色问题
2.角色转换一:做业务与做管理
3.角色转换二:野牛与领头雁
4.角色转换三:下命令与当教练
5.角色转换四:管理与领导
6.角色转换五:个人管理与制度约束
(三)作为同事的中高层管理者
1.角色定位分析
2.职责与角色
(四)作为下属的中高层管理者
1.角色定位分析
2.委托――代理关系
3.中高层下属的三种主要角色
第二单元、中高层经理的思维转型
(一)责任思维
1.责任是中高层执行的前提
2.责任思维就是管理者的基础思维
3.问对问题才能负起责任
(二)结果思维
1.管理者首先是提供公司要的结果
2.什么是任务,什么是结果
3.结果三要素,不要背着“问题猴子”
4.做结果的方法:外包思维法、锁定底线法
(三)系统整体思维
1.管理之瘤――局限思考
2.中高层思维焦点――整体绩效
3.管理中不断寻求系统**优解
第三单元、管理者行为的基本规则
(一)管理者的职责定位原则
1、帮助领导实现其目的
2、帮助公司赚钱
3、不断超越期望
4.帮助下属实现个人成长
(二)管理者应备的高效行为习惯
1.主动积极
2.统合综效
3.不断改善
4.以终为始
总结:如何成为一名卓越管理者
关键对话:
《高效跨部门沟通》
课程收获
跨部门沟通是职业经理人的晋升阶梯
跨部门沟通问题的客观性
跨部门沟通需要文化、机制和技巧的全面配合
建立跨部门沟通的合理机制
提高跨部门沟通的实战技巧
课程内容
一、如何运用演讲的三种表达语言
1、演讲的三种表达语言(文字语言、声音语言、肢体语言)
2、感染力训练——语音语调语气
二、“部门墙”概述
跨部门沟通问题与“部门墙”
跨部门沟通的目的就是为了解决问题
互动练习
如何有效地跨越“部门墙”
跨部门沟通**终的结果
跨部门沟通的目的就是得到“系统思考”
系统思考的源头是“超越自我”
案例分析:模拟工作冲突和相互推诿的情景
三、水平沟通技巧提升
水平沟通技巧概述
准确传递自己的相关信息
妥善处理冲突
如何有效影响他人
四、有效利用其它部门的智慧——群策群力
跨部门沟通中的“信息损耗”
如何将有用的信息收集起来
群策群力需要良好的沟通文化做支撑
【跨部门沟通——关键对话纪实录欣赏】
教你带队伍《如何辅导和激励下属》
课程收益:
1、认识到在人才成长过程中及时、有效辅导对于企业长期发展的重要性
2、熟悉并掌握辅导的具体技巧
3、分析并确认工作辅导的**时机及增值信号;
4、理解并掌握如何表扬和批评员工的具体步骤;
5、认知到心智模式在自我成长及员工成长中的重要性
6、认识并激励在员工管理中的社会角色重要性,并掌握合适、有效果的非物质激励技巧
课程对象:企业中高层管理者
授课方式:讲师讲解 案例分析 视频欣赏 小组研讨
课程大纲
**单元:辅导者的角色认知
1、 管理者清晰的角色认知
2、 对下属培养的认知
员工得到晋升的原因是什么?
部属为什么缺乏培养
培养和辅导下属的好处
3、 辅导过程中你的角色
授之以“鱼”与授之以“渔”
4、 各类型部属培育的原则与目的确立
辅导的基石
从被辅导者的角度分析辅导
辅导中的基本价值观
第二单元:高效的辅导技术
辅导不仅仅是你说他听,而是在合适的场合,运用合适的表达方式,让对方恰好的理解。
1、 建立信任关系
信任是辅导的基石
奠定谈话的基调
积极的身体语言
正面积极的谈话氛围
激励性反馈
指导性反馈
6、激励的策略
三、综合课程汇总
1、列出辅导下属三种ABC方法
2、**激励手段,激活个体,提高主动积极
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