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刘晓霞

团队协作与个人成长

刘晓霞 / 银行网点转型与服务提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 南通

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课程大纲

(一天)

授课对象:各岗位员工

课程收益:

1、本课程教练式教学,旨在**团队协作的重要性这个主题的引导,引发员工疏理在日常工作的协作中存在的问题,然后针对问题找到解决方案。

2、课程的主要环节和授课形式为分成小组讨论进行的,各小组是在组长组织,小组成员参与的情况下开展讨论。

 讨论有两个主题:

 一是疏理工作中存在不协作的现状问题;

 二是针对问题讨论出解决措施,以结合工作实际解决问题。

大纲:

**单元  团队协作的重要性

       团队的力量

        什么是团队?——

        团队的四个要素

        什么是团队协作?银行为什么要团队协作?

        团队协作的重要性

        现实问题:人多不一定力量大

        小组讨论:为什么在许多团队中,每个成员的智商都在120以上,而整体智商却只有62?

        团队协作的问题梳理:在协作中,我们遇到的问题有哪些?

       第二单元   团队协作的关键要素

讨论:团队协作的下面6个关键词中找出你认为**重要的3个词,并排序: 信任   沟通   负责   宽容   尊重   诚信

1、 信任的重要性:

信任他人,我们的行为体现在……

             被他人信任,我们的行为体现在……

       2、如何克服协作中的责任分散效应

        做好份内的事情:对自己负责、对同事负责、对团队负责

       3、团队协作有效的方式:沟通

         倾听理解 目的明确 以对方喜欢的方式

1) 与同事沟通注意点:

真诚合作  宽以待人 公平竞争

主动打招呼  与同事竞争不能太过张扬。

           2)与上级相处的注意点:

尊重上级  支持上级  理解上级

         3)学会团结:

多赞美,少批评 ;培养开朗的性格 ;享受团队成功的喜悦

第三单元   让个人成长与银行团队共赢

1、 个人成长与银行发展的关系

成长是一种责任  “岗位”是自我成长的动力

2、 把自己成长的目标放在组织的目标和愿景里

3、 团队的发展对个人的基本要求

1) 亮出你自己,积极参与团队发展

2) 突破自我设限

3) 充满激情

4) 遵守基本的道德规范

5) 积极与团队合作,实现共赢

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