【课程背景】

任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竟争优势，取得持续的生存发展能，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。要想具备这些基本管理技能，炼就从事管理工作的基本功，除了在工作中加强学 习外，**途径是接受相应的培训，并学以致用于实际工作中。

本课程**案例解析、实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能、提升其管理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。

【课程收获】

1. 提高对职业经理角色的认知能力，领悟中基层管理者自我管理的重要性；

2. 掌握时间管理和目标管理的要领，理解事务优先排序原则；

3. 现场快速学习从目标计划到执行，监控过程到执行结果的全套管理方法和工具；

4. 掌握与上司沟通、平行沟通、与下属沟通的方法与技巧；

5. 掌握适度、有效授权的原则、步骤和要领；

6. 了解不同类型的员工，掌握与不同类型员工沟通、激励的技巧；

7. 掌握有效的会议控制技巧，提高会议效率；

8. 树立成本意识和质量管理意识，明确其对于企业和自身发展的重要性；

9. 树立数据意识，学会建立自己部门的数据库，科学高效地完成日常管理工作。

【课程对象】企业中基层管理者、储备干部/高潜人才

【课程时长】基础版：2天，实操版：3天（每天6小时）

【课程大纲】

一、 优秀管理者的自我认知——中层管理者的六项主要工作职责

1. 宣贯企业的愿景和使命

2. 执行公司的制度和决策

3. 设计工作的标准和流程

4. 团队建设和部门绩效提升

5. 提供有效的指导和培训

6. 工作目标的执行与达成

二、 优秀管理者的自我认知——中层管理者的角色认知

1. 团队角色与组织角色的差异

2. 团队角色与组织角色的互补

3. 职业经理的角色错位

4. 职业经理的六大重要角色

1) 公司和上司“指令”的执行官

2) 部门全面提升的人力资源经理

3) 团队建设中的教练员

4) 部门工作的设计师和规划师

5) 同事心目中的专家级朋友

6) 员工精神世界的布道者

三、 从优秀到卓越——十项管理技能修练

1. **项修练：目标、计划与执行

1) 对“目标”的正确理解

2) 确立目标的重要意义

3) 确立目标的原则：SMART

4) 确立目标的方法：目标设定案例解析

5) 分解目标与工作部署：WSB 5W2H

6) 时间管理在目标落地中的重要意义

7) 以目标为结果导向的执行落地：To Do List 事务优先矩阵

【主题练习】学员根据指定的工具模板现场完成目标指定（可结合客户设计版式）

2. 第二项修练：标准、流程与落实

1) 全息解读“标准”

2) 建立标准的作用与意义：华×公司的标准示例

3) 全面认识“流程”

4) 流程在管理中的助力

5) 中高层管理者的思维：流程化

6) 管理标准和流程：将标准和流程落到实处

3. 第三项修练：过程、结果与管控

1) 对“过程”的正确认知

2) 过程与结果的区别与联系

3) 管理过程的重点、难点和要点

【互动讨论】管好了过程，就一定会有好结果吗？

4) 任务和结果的区别

5) 以结果为导向的4R执行力

4. 第四项修练：成本控制与质量管理

1) 树立正确的成本意识

2) 解读丰田公司的成本公式

3) 切实控制成本的探索【互动讨论】成本控制是谁的事？

4) 质量管在工作任务/业务的重要环节

5) “质量就是企业的生命“的理解

【案例解读】海尔的质量管理之道

6) 中高层管理者要把好质量关

5. 第五项修练：协调能力与沟通技巧

【互动讨论】为什么许多工作被“卡”住了？

1) 职场常见沟通场景，卓越沟通在职场的意义

2) 职场360°沟通的技巧：上级/平行/下级

3) 与不同性格人士的沟通技巧 ：DISC

4) 跨部门沟通与协调的技巧：拆掉部门墙，塑造非权力影响力

【情景模拟】《需求与给予》（结合客户实际案例）

6. 第六项修练：激励与培育下属

【互动分享】你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？

1) 激励、表扬、赞美员工有巨大的力量

2) 管理者常用激励方式&常见三大激励误区

3) 有效激励的3 1：因人而异，因事而异，因时而异，需求层次

4) 培育下属是管理者核心职责之一：70-20-10模型

5) 管理者培育下属的CP 三感

6) 需要被带教的信号：NDMP

7) 成为下属的职场导师：技能/职能/心态

8) 带教辅导的流程四步骤与技巧：《带教手册》示例

【模拟练习】根据指导场景和内容完成一次带教（需提供客户内部培训资料）

7. 第七项修练：掌握适度、有效授权

1) 早授权早受益，成为优秀的授权者

2) 管理好你的权力：高/中/基层管理者可授权的比例

3) 有效授权的七步曲

4) 有效授权的葵花宝典：授权程度&下属胜任度

8. 第八项修练：数据统计与分析

1) 正确的决策建立在准确的数据统计和分析基础之上

【互动讨论】为什么许多人都不喜欢做数据统计？

2) **数据，管理者区分和培养员工的有力依据

3) **数据，管理者做出科学决策

4) **数据，说服上司并获得支持

5) 两个坚持：坚持用数据说话，坚持让数据说话

6) 数据统计与分析的几种方法

【案例解析】从XX公司的一份日报表，我们看到了什么？

9. 第九项修练：会议策划与组织

【互动分享】会议之痛：会议无效原因分析

1) 常见会议类型

2) 会议的五项功能

3) 重要的高效会议要素

4) 高效会议的原则

5) 高效会议七步法

6) 高效会议的技巧

7) 会议中常见问题点破解之道

10. 第十项修练：自我管理与完善

1) 管好自己：成为高效能人士

2) 持续修炼：自我觉察&团队觉察

3) 终身成长：成长型思维