〖时间〗1-2天（6-12小时）

〖前言〗

今天中国本土企业已经处在非常复杂的环境中，并且这种复杂在不断加剧。疫情、中美交恶、经济下滑、世界经济崩溃、宏观调控、能源紧张、环境保护问题等等，这些都是我们需要面对的事实。中国本土企业，无论是国有的、还是民营的，所面对的环境都已经变得越来越复杂、越来越处在不可预料之中。面对如此复杂多变的环境，本土企业家要有直面“混乱”的勇气、处理“混乱”的能力、超越“混乱”的智慧。也就是说，企业生存与发展的环境要求企业家必须具备创新管理的意识与能力。即使企业运作处于高峰状态，企业家也应主动思考决胜于未来的竞争力，并不断进行调整、改善，这是企业能够持续从一个成功走向另一个成功的关键点。一个企业不懂得改革创新，不懂得开拓进取，它的生机就停止了，这个企业就有可能要衰落甚至濒临灭亡。创新的根本意义就是勇于突破企业的自身局限，革除不合时宜的旧体制、旧办法、旧思路，在现有的条件下，创造更多适应市场需要地新体制、新举措，走在时代潮流的前面，赢得激烈的市场竞争。

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〖大纲〗（实际授课会根据时间、具体情况等作相应调整，包括内容前后顺序的调整）

一、 迎接充满创新的世界

1. 认识创新对人类各个方面的影响

2. 看商业领袖论变革

案例分析

3. 中国的改革红利—企业理念和经营方式四十多年来的变革历程回顾

二、 创新是企业持续发展的必然

1. 影响企业成长的十大因素

案例分析

2. 哪些因素导致企业产生创新动机

1) 外部大环境的变化

2) 企业相关外部环境的变化

3) 企业内部环境的变化

4) 顾客需求的变化

5) 突发事件的影响

3. 创新与企业生命曲线的关系

4. 创新的时机

1) 创新是有风险性的

2) 紧迫感和危机感是创新的**强推手

三、 创新管理，究竟是变什么？--常见的四大创新对象

1. 业务模式的变革 ：

案例分析

1) 创新思考的起点是客户的需求：如何有效满足它

2) 不是单一因素的变化，而是系统和根本性的创新

3) 开创了一个全新的可赢利产业领域，短期内难以被竞争者模仿

2. 组织架构的创新

案例分析

1) 臃肿的组织是效率低下、官僚之风之源头

2) 削减组织层次，规范工作流程

3) 创造学习型组织

3. 流程再造

案例分析

1) 以流程导向替代职能导向

2) 清楚体现每个环节的功能和价值

3) 提高可追溯性

4) 运用现代的资讯科技

4. 人力资源的创新

案例分析

1) 如何新设和优化岗位设置

2) 需要哪些新的知识技能

3) 如何**选、育、用、留等手段使得员工满足企业发展的需要

四、 创新管理中的角色认知

1. 管理与领导的差异

1) 管理建立秩序

2) 领导产生变革

3) 领导力伴随创新而诞生和成长

4) 管理强、领导弱的企业行为表现

5) 管理弱、领导强的企业行为表现

2. 创新形势下对企业领导力的要求

案例分析

1) 前瞻性

2) 大局观

3) 战略和战术同样重要

4) 发动**广大的“群众”

5) 应对各种变化能够做出及时调整

3. 员工是创新真正的执行者

1) 即使是非常优秀的创新计划，如果不能有效执行，必定难以成功

2) 变被动应付为积极改变

3) 企业兴亡，匹夫有责

五、 创新管理的八个步骤

1. 产生紧迫感

1) 考虑市场和竞争现状

2) 识别并讨论危机、潜在危机或重大机遇

2. 建立强有力的领导联盟

1) 组织一个强有力的群体来统领变革

2) 鼓励群体成员协同作战

3. 构建愿景和战略

1) 建构愿景规划，坚定领导联盟的目标信念

2) 设计实现这一愿景规划的战略

4. 沟通这种愿景规划

1) 利用各种场合和手段， 沟通新的愿景规划和战略，得到**大程度的认同

2) **领导联盟的示范来传授和鼓励新的行为

5. 计划并夺取短期胜利

1) 为短期内可见的改变或者绩效改进做出规划

2) 化整为零，把规划做成具体的可执行的行动计划

3) 跟踪、督促以确保行动计划的落实

4) 对参与变革的员工及时进行表彰和奖励

6. 巩固已有成果，深化变革

1) 摒弃或者改变那些与愿景规划不相适应的体制、结构、政策

2) 对那些能够认同并且能够执行变革的员工进行聘用、晋升和开发

3) 利用新项目、新论点和变革推动者再次激活整个过程

7. 使新的工作办法制度化

案例分析

1) 阐明新行为与企业成功之间的联系

2) 沉淀开发企业自身的案例和培训教材

3) 利用各种手段，确保领导的培训开发和后继有人

六、 创新中的问题解决

1. 领导者需要做好心理准备：变革源于存在问题，变革本身又会产生新的问题

2. 认识到变革阻力来自哪里，企业易出现的内耗

案例分析

1) 既得利益者的问题

2) 集权而低效的组织设计

3) 官僚主义盛行

4) 躺在历史的功劳簿上

5) 厚重的部门墙

3. 成为创新的积极推手

1) 识别员工的抵触情绪

2) 转变期的沟通：员工从知晓到理解，从信任到承诺，从协调配合到实际行动

3) 创建创新管理的思维和平台：抛却旧的思维和习惯，鼓励创新

4) 文化铸就能力

5) 一定的强制手段也必不可少

4. 创新千万不能虎头蛇尾

1) 人们容易犯的错误是“过早地庆祝成功”，

2) 避免“复辟”

3) 将创新成果及时形成制度，或者使创新成果融入企业文化中

七、创新的领域

1. 身未动，心已远       —理念创新

2. 打造氛围和基础       —文化和管理创新

3. 让客户的眼睛一亮     —产品创新

4. 科学技术是**生产力 —技术创新

5. 销售市场是龙头       —营销创新

6. 综合统筹效率         —流程创新

八、管理创新：

1) 超过同行业的社会平均企业管理水平

2) 超过企业自身过去的管理水平

3) 解决企业管理中的某个、某类问题或难题

4) 能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新的创新基础

5) 丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息

九、 如何提高管理者的创新能力

1.打造企业的创新文化

2.成为领域的专家--只有先深入了解，才能有新颖的、更好的想法

a) 建立自信，勇于冒险—不是每次创新都会成功，要具备良好心态和承担风险的勇气

b) 愿意尝试从不同的角度看待和解决问题，并克服挑战和困难

c) 寻找灵感的源泉

d) 管理上一些常用的创新工具

〖后语〗

创新是一个永恒的话题，没有创新，企业不会发展，人类也不会进步。对管理者来说，创新力是一项不可或缺的软实力，是由普通向优秀、再向卓越转变的关键一步。对于企业来说， 领导的创新力能够保障企业沿着正确的方向发展，员工的创新力能够增强企业的凝聚力。发挥好员工的创造性，能为企业带来的效益是不可估量的。今天，不创新就等于是倒退！

对于企业发展来说，动荡、变化、模棱两可是正常的。宏观经济环境客观上会给企业的发展带来新的不确定性因素，竞争的加剧会给企业经营带来新的风险，业务转型会带来内部人员的不稳定，产权制度改革会带来人员心态的烦乱等等。在未来十年内，企业生存与发展环境将更加“混乱”，企业间竞争将变得异常惨烈，侥幸成功和短期优势将不再能确保企业的长治久安。企业要么吃大餐，要么啃骨头——根本没有休闲的“农家乐”！

动荡是风险，是同时也可以给企业和个人带来机会和动力。企业家要富有远见，要具备理解和把握企业未来的能力，并把这种理解形成企业的愿景，在此基础上，把企业的愿景变成职工理解并接受的方向与目标。作为企业家来说，如果看不见前进的方向，企业便无法拥有未来。

管理创新要求企业家和管理者有打破组织内部平衡的勇气和能力，以适应外部环境的变化。以内部组织管理为例，组织内部需要不断地打破平衡，管理者不能默认没有能力的人在岗位上，不能默认思想老朽的人在关键岗位上消磨时间，不能放任服务水平下降而寻找借口，决不能追求“一团和气”。

管理创新还要求企业家提升其思维质量，这个过程中必定是非常痛苦的，也是需要勇气的，因为这其中要求我们的企业家必须放弃过去的一些习惯思维，甚至是带来过去巨大成功的一些东西，同时要勤于学习、善于学习、努力学习。

**后，管理创新和推动创新还需要企业家始终如一的动力，因为有些创新举措一旦实施就会陷入停滞，随着新奇感的消失，人们的精力和热情也会消退。为对抗这种趋势，企业家必须时刻为创新举措注入新的活力。同时推动创新是需要勇气的，往往变革要求人们以新的思维方式思考和行动，因此创新往往会遇到阻力，遭遇不理解，甚至是抵触，企业家就必须有勇气面对各种困难。