大纲：

管理学概论

管理是什么

管理者的角色

管理者的层级

管理者的技能

有效授权

授权是管理的重要组成部分

为什么要授权——授权的意义

把握好集权和放权之间的平衡

授权的具体内涵

授权的三项原则

授权的具体五个步骤

选对人：

授权的关键是评价“人”，什么样的人可以授权。你的手里有什么样的人，你需要什么样的人，这一点很重要，你需要什么样的人？是着重于创新，还是重于做事？是重于研发，还是重于营销？如果找不到需要的人，就不可能做到放心授权。选择合适的人分配合适的工作，这是授权的前提和关键。

明确预期与方向：

选对了人，还要对他有明确的预期，你希望他做什么，做到到什么程度等，也就是说一定要让下属知道朝什么方向去努力。确保正确的方向是你的事，确保正确地做事是下属的事。否则在执行过程中，下属很容易会觉得无所适从，不知道下一步如何走，只好什么都还是来问领导。

该放手时就放手：

只要目标和方向确定了，你就可以把整项工作交始他。在你的下属忙于工作的时候，不要总是在他面前“晃悠”，或者问太多的具体细节，这会让他产生不必要的压力。但是你需要询问下展需要什么帮助。同时，在可接受范围内，鼓励下属有自己的想法和创新的思路，并提供必要的支持。注意不要轻易泼冷水，要保持其热情和自信。

适当的监督和纠偏：

授权当然不是一成不变的。上司要时时掌握任务的进展情况和阶段性的目标完成情况，包括周围人的反馈等等，以此来检讨授权是否已经达成了预期效果。如果没有，就要及时进行纠正，查找授权中的不足，并且进行相应的奖惩。否则，授权就会事与愿违，陷入混乱。

为**终的结果负责

要记住的是：领导可以授权工作，但不能授权责任。如果经过双方的努力，有一个好结果，那么下属要感谢你帮助他们获得成长；如果结果不够好，领导则要先从自己身上找原因，因为归根结底，这还是属于领导责任。

激励概述

理解什么是员工激励和其重要性

激励是管理的艺术

掌握管理学上几个著名的激励理论 （可以选择）

激励的八项原则

目标结合原则（在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工个人发展目标）

物质激励和精神激励相结合的原则

引导性原则（外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得高激励效果）

合理性原则。包括两层含义：

激励的措施要适度，要根据贡献和价值大小来确定

奖惩要公平

明确性原则。包括三层含义：

明确 —— 激励什么样的行为

公开 —— 特别是涉及奖金分配等员工较为关注敏感的问题时, 更为重要

直观 —— 实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，直观性与激励影响的心理效应成正比

时效性原则（要把握好激励的时机, 激励越及时,越有利于将人们的激情推向高潮,使其创造力连续有效地发挥出来）

按需激励原则（激励要能满足员工的需要才会发挥**大效果，而员工的需要因人而异，因时而异，满足当下**迫切需要的措施，其激励力度才**大。因此，要求领导者必须深入进行调查研究，不断了解员工需求的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效）

正激励与负激励相结合的原则（对员工违背组织目的、意愿或者原则的行为进行惩罚。正负激励都是必要的, 不仅作用于当事人,而且会间接地影响周围其他人）

几种对激励的错误认知

让员工快乐就是对他们的激励

忽略冲突便万事大吉

很容易判断某些人无可救药

认为“响鼓无需重锤”

激励的具体方式方法

薪酬激励

授权激励

赞美激励

目标激励

竞争激励

感情激励

弹性激励

职业发展激励

企业文化激励

负激励的运用