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一、课程收益
新生代员工是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
新生代的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何去管理和激励这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程根据对新生代员工的潜心研究,凝练企业工作的实践、世界500强及中小型企业的经验而成,内容系统完整、注重实际运用,全心精心研修,与您共享新生代员工管理的奥秘!
1、全方位了解新生代员工的行为和人格特征
2、掌握了解新生代员工的方法及途径
3、学习新生代员工的管理招术
4、掌握激励新生代员工的技巧及策略
二、课程对象:企业管理层人员
三、课程时间:1-2天
四、课程形式:授课 案例分享 视频 游戏
五、主讲老师:王波(详见附件)
六、课程大纲
**讲新生代员工的成长背景与环境分析
一、360度了解新生代员工
讨论:新生代员工给企业带来的管理上的问题及现状分析
对比70后,新生代员工成长的背景与环境分析
我们对新生代员工优点与缺点的评价
新生代员工如何评价“前辈”?
二、新生代员工的十大行为特征、职场思维与心态
唯我:我的底盘我做主
独立:鱿鱼炒老板,老板吃剩饭
果断:爱你没商量—需要理由吗?
自恋:我是世界的唯一、天下无双
爱梦:翅膀没硬也要飞
感性:有种!我挺你!我顶你!
叛逆:谁不乖?我**乖!
简单:简单,**!
无畏:我就喜欢! WHO怕WHO?想唱就唱!
质疑:搞错没有?BMW!
新生代员工管理与激励方法:以独攻独
新生代员工的沟通技巧
一、聆听技巧
二、发问技巧
柏拉图:很多时候,问题往往比答案更重要!
三、区分技巧
区分能力:理清事实和演绎,避免含混,让被教练者了解自己的心态,固有信念和处事模式。
案例:你喜欢吃榴莲吗?
四、回应技巧
五、赞美技巧
赞美与批评的不同层次运用
六、同频同理心沟通技巧
七、责备技巧—汉堡责备法
肯定过去 责备现在 期待未来
八、冲突处理策略:竞争、合作、妥协、回避、迁就
第三讲 新生代员工的管理模式
一、建立一套用机制保障执行到位的自驱动式的制度化管控系统。
事前:定义所要达成的目标:明确结果;
锁定所要达成目标的人:明确做事的责任所在,责任一对一,并承诺结果。
事中:过程检查与管控,跟踪检查阶段性结果,确保**终结果的落实到位。
事后:业绩评估,即时奖罚,给新生代员工执行的动力。
互动:闹市追杀
互动:穿衣服;视频:天下无贼
二、结果定义——心中有结果,执行有效果!
三、一对一责任—千金重担众人挑,人人头上有指标!
四、过程检查—人们不会做你希望的、人们只会做你检查的!
五、即时激励—好报才有好人!
第四讲新生代员工的辅导与培养
一、新生代喜欢被领导,而不是被管理
1、管理建立在合法、有报酬、强制性权利基础上。
2、 领导建立在合法、有报酬、强制性权利基础上, 但更多的是建立在个人影响力、专长和模范作用的基础上。
二、领导和传统管理的对比
三、领导者应具备的条件
1、大局观念—新老员工融洽相处
2、开放的沟通心态
3、优秀的口才
4、灵活的大脑
5、锐利的眼睛
6、聪慧的耳朵
7、丰富的专业知识和技能
四、相处模式:当明星领导,带粉丝员工
五、影响个人发展的关键因素
知识、技能、行为、价值观、态度
六、辅导的定义
七、辅导与培养下属的心态
教会徒弟,师傅更加成功!
八、培育下属的两个维度
意愿的培育、技能的培育
九、技能辅导的一般结构
说明、示范、练习、认可、跟踪
十、辅导的四种方法
方法一:我示范、你观察
方法二:我指导、你试做
方法三:你试做、我指导
方法四:你汇报、我跟踪
辅导的四个策略
1、创造环境
2、绩效伙伴
3、激发承诺
4、善于学习
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