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王波

如何管理和激励新生代员工

王波 / 执行力、职业化管控讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

一、课程收益

新生代员工是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。

他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……

新生代的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何去管理和激励这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

本课程根据对新生代员工的潜心研究,凝练企业工作的实践、世界500强及中小型企业的经验而成,内容系统完整、注重实际运用,全心精心研修,与您共享新生代员工管理的奥秘!

1、全方位了解新生代员工的行为和人格特征

2、掌握了解新生代员工的方法及途径

3、学习新生代员工的管理招术

4、掌握激励新生代员工的技巧及策略

二、课程对象:企业管理层人员

三、课程时间:1-2天

四、课程形式:授课 案例分享 视频 游戏

五、主讲老师:王波(详见附件)

六、课程大纲

**讲新生代员工的成长背景与环境分析

一、360度了解新生代员工

讨论:新生代员工给企业带来的管理上的问题及现状分析

对比70后,新生代员工成长的背景与环境分析

我们对新生代员工优点与缺点的评价

新生代员工如何评价“前辈”?

二、新生代员工的十大行为特征、职场思维与心态

唯我:我的底盘我做主

独立:鱿鱼炒老板,老板吃剩饭

果断:爱你没商量—需要理由吗?

自恋:我是世界的唯一、天下无双 

爱梦:翅膀没硬也要飞

感性:有种!我挺你!我顶你!

叛逆:谁不乖?我**乖!

简单:简单,**!

无畏:我就喜欢! WHO怕WHO?想唱就唱!

质疑:搞错没有?BMW!

新生代员工管理与激励方法:以独攻独

 新生代员工的沟通技巧

一、聆听技巧

二、发问技巧

柏拉图:很多时候,问题往往比答案更重要!

三、区分技巧

区分能力:理清事实和演绎,避免含混,让被教练者了解自己的心态,固有信念和处事模式。

案例:你喜欢吃榴莲吗?

四、回应技巧

五、赞美技巧

赞美与批评的不同层次运用

六、同频同理心沟通技巧

七、责备技巧—汉堡责备法

肯定过去 责备现在 期待未来

八、冲突处理策略:竞争、合作、妥协、回避、迁就

第三讲  新生代员工的管理模式

一、建立一套用机制保障执行到位的自驱动式的制度化管控系统。

事前:定义所要达成的目标:明确结果;

锁定所要达成目标的人:明确做事的责任所在,责任一对一,并承诺结果。

事中:过程检查与管控,跟踪检查阶段性结果,确保**终结果的落实到位。

事后:业绩评估,即时奖罚,给新生代员工执行的动力。

互动:闹市追杀

互动:穿衣服;视频:天下无贼

二、结果定义——心中有结果,执行有效果!

三、一对一责任—千金重担众人挑,人人头上有指标!

四、过程检查—人们不会做你希望的、人们只会做你检查的!

五、即时激励—好报才有好人!

第四讲新生代员工的辅导与培养

一、新生代喜欢被领导,而不是被管理

1、管理建立在合法、有报酬、强制性权利基础上。

2、 领导建立在合法、有报酬、强制性权利基础上,  但更多的是建立在个人影响力、专长和模范作用的基础上。

二、领导和传统管理的对比

三、领导者应具备的条件

1、大局观念—新老员工融洽相处

2、开放的沟通心态

3、优秀的口才

4、灵活的大脑

5、锐利的眼睛

6、聪慧的耳朵

7、丰富的专业知识和技能

四、相处模式:当明星领导,带粉丝员工

五、影响个人发展的关键因素

知识、技能、行为、价值观、态度

六、辅导的定义

七、辅导与培养下属的心态

教会徒弟,师傅更加成功!

八、培育下属的两个维度

意愿的培育、技能的培育

九、技能辅导的一般结构

说明、示范、练习、认可、跟踪

十、辅导的四种方法

方法一:我示范、你观察

方法二:我指导、你试做

方法三:你试做、我指导

方法四:你汇报、我跟踪

辅导的四个策略

1、创造环境

2、绩效伙伴

3、激发承诺

4、善于学习

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