【课程前言】

二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中**根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。

【课程收益】

了解团队与群体的差别，掌握建立高绩效团队的要素。

掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。

帮助管理者了解团队成员的选、育、用、留的常用方法和技巧。

掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略。

帮助管理者打造高效团队，实现自身价值，进而组织目标。

【课程对象】   企业各级管理人员以及人力资源部相关工作人员

【课程时间】  12小时（2天）

【授课方式】启发式、教练式、案例式、体验式、小组讨论、教学视频等方式

【授课讲师】 许晋

【课程纲要】

**单元  团队概念

认识团队 （1 1=？）

团队、团伙、群体之间的区分

团队建设的五个要素

团队：高绩效组织的基石

银行组织结构实践在团队建设中管理挑战

讨论：请分析团队与群体之间**大的区别是什么？如何应对管理团队中任务重、指标多、人员不够用的困境？

第二单元  高绩效团队的文化氛围建设

团队组建实战演练

团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）

关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是**有效的？）

如何**晨会创造良好的氛围

合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。

融洽的团队气氛 (团队如何开班后会？)

案例：某领导烦恼的一天

第三单元  高绩效团队的成员组建

如何选择团队的成员

团队成员的关系如何协调

如何解决成员的冲突

团队负责人自己应该拥有什么样的心态

团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力

团队负责人提升自己的影响力

案例分析、讨论：团队成员能力不足应该如何处理，学习西游记中的团队处理

第四单元  高绩效团队中的沟通与协调

理解沟通的含义

中国式的沟通思维启发

掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

两种核心沟通形式

如何与下属建立相互依赖的关系

如何与上级进行积极有效的沟通

如何向领导反馈问题

如何向领导申请资源

如何感悟领导也是大客户

学会双赢的沟通

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果

第五单元  如何激励团队成员

什么是激励

马斯洛需求理论

佛洛依德潜意识激励理论

六种团队成员的激励方式

硬激励平台模型——目标激励、权利激励、培训激励、晋升激励

软激励技术模型——荣誉激励、榜样激励、情谊激励、参与激励、挫折激励、文化激励

中国式激励的核心技巧应用

养成激励习惯

体验被激励人的感受

激励需要真诚

激励注意肢体语言

激励一定要说出来

激励的基本意识要学会欣赏别人

第六单元  团队在不同发展阶段的表现与应对策略

团队的发展阶段及领导方式团队的生命周期（团队发展的五个阶段）

**阶段：成立期——成立期的团队生产力与士气特征——成立期的工作重点：目标导航！——成立期的领导风格与权力选择：人治

第二阶段：动荡期——动荡期的人际关系与生产力状况——动荡期的工作重点：规范为根——动荡期的领导风格选择：法治

第三阶段：稳定期——稳定期的团队表现——稳定期的工作重点：文化为魂！——稳定期的领导风格的选择：心治

第四阶段：高产期——颠峰阶段的团队特征——高产期团队的维护：变革之路！——高产期的领导风格的选择：无为而治

体验练习：团队负责人及团队成员之间的相互责任和信赖？

《放下棒子》，观察自己的行为，特别是人与人之间的互动行为；

**体验来理解“行动理论”和“学习”概念。

第七单元  情绪管理与正向心态引导

如何管控情绪，保持阳光心态情

演练：学会自我催眠和情绪管理

情绪管理与团队正向心态引导

你的情绪与团队成员情绪之间的关系

管理者的影响技术：如何调整自己的情绪？

如何用自身的积极情绪影响他人？

正确认识情绪

人与人之间**大的差别是什么

如何才能作为情绪的主人

情绪与压力管理：

A、正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应，学会自我调控的基本方法和技巧；

B、**引入冥想和反思，进行压力的舒缓、释放，切实掌握压力自我调节的技巧。

第八单元  正向心态修炼技巧——中和世界

积极心态的修炼技巧

一命二运三风水……

贵人在哪里

正能量的聚集与吸引法门

责任心态的修炼技巧

责任缺失背后的信仰危机

究竟谁的错

承诺的故事

坚韧心态的修炼技巧

习惯的力量

爱的力量

梦想的力量

感恩心态的延伸与发展

中国文化的根基在哪里？

感恩的四个层次

乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力