【课程背景】

随着企业快速发展，企业的组织体系，管理体系，授权体系，以及对人员职业化的要求等方面都产生了很大变化，因此发展中的企业需要不断设计以及培养适应这样变化的各层个人职业化团队和职业经理人，针对这样的问题，赵磊老师依靠多年外资企业的优秀管理经验以及多年的实践咨询经验，将采用培训的方法影响和指导企业高管/中层经理实现管理提升与职业技能的掌握，其中一个方面：如何驱动团队产成高绩效与实现有效的沟通与协作的环节。主要包含：1、高绩效团队的特点与评价机制，2、实现团队绩效运作的“正式”协作沟通平台如何搭建，3、作为组织成员掌握哪些岗位之间、人员沟通之间的技术与方法三个部分。

**这一课程分享，以及在学习过程中的现场演练，我们相信能够逐渐让听课的学员一方面掌握应知的高绩效团队的特点与主要评价方法，另一面学到应会的岗位之间协作，人员沟通中的方法与技术。

【培训对象】中外合资企业、渴望学习高效管理新方法的国有企业、股份制上市公司、有一定规模的民营企业总经理和中层部门经理

【培训时间】1 天

【培训方式】幻灯投影、案例分析、双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨，全部引用欧美式研修方式。

【课程纲要】

**部分 支持企业战略实现的高绩效团队

高绩效团队与企业核心竞争力、企业战略之间的关系

量化分析评估具有企业核心人才方法——案例研讨

高绩效团队素质特征应用篇之一——木桶原理在实践管理中的应用

高绩效团队素质特征应用篇之二——火炉原理在实践管理中的应用

案例分享：不同企业文化导向下的团队绩效特色与高绩效团队特点

第二部分  高绩效团队的特点与评价机制

团队形成高绩效的影响因素分析与对策手段

核心高绩效团队的核心素质特征（比马龙效应）

高绩效团队素质特征应用篇之二——帕雷托 20/80 定律在团队中的应用

实现高绩效团队运作的组织保障——角色管理与授权管理

团队内外冲突与例外管理

互动研讨：企业如何实现团队运作与团队绩效测评

第三部分  实现团队绩效运作的“正式”协作沟通平台如何搭建

高效团队协作大平台如何构建——正式的组织形式如何保证沟通效率

部门内部沟通协作平台的构建与评估——例会管理与时间管理的应用与案例研讨

内部沟通协作平台操作方法实例一：——协作沟通指标设计与评估应用

内部沟通协作平台操作方法实例二：——部门例会管理与计划管理

内部沟通协作平台操作方法实例三：——信息管理与授权管理的应用

互动研讨：

高效率企业运行保障之角色的分共与协作案例

沟通小游戏与思考回顾

第四部分 个体高效沟通的方法与技巧

人际沟通冲突问题分析与解决之道

商务/服务类岗位沟通管理重点与问题

岗位日常沟通程序与方法规范——岗位高效共享信息平台作用

与上级沟通的技巧与方法

与下级沟通评价的技巧与方法

与同级岗位之间沟通技巧与方法——正常的办公室政治与秩序

互动研讨：岗位之间有效倾听游戏与回顾