【课程背景】：

1. 每天都按时完成任务的班组长是不是卓越的班组长？答案是“不是”；

2. 只有每天不断改进，提高效率，改善品质，提升员工士气，减少浪费，降低成本，才称得上是卓越。

【课程收获】：

1. 清楚班组长真正的角色

2. 掌握现场改善问题的发现，分析与解决思路

3. 提高现场综合管理水平，从而不断改进，提高效率，改善品质，提升员工士气，减少浪费，降低成本等

【课程对象】：

ü 生产制造车间副总、经理、部长、主任、主管、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产各级管理人员及储备干部。

【培训方式】：

管理理论 实战（讲授、小组研讨、案例分析、情景模拟、现场指导等）

【培训时数】：

3天（每天6小时）

【课程内容】：

修炼一、卓越班组长角色认知

一、班组长三忙困扰与原因分析

二、案例分析：班长马小跳困惑

三、常见不合格班组长六种类型

四、管理基本定义与魅力班组长

五、班组长五项权力与六项使命

六、研讨：被上级欣赏的班组长

七、上级欣赏的班组长七条要点

八、上级不喜欢班组长九条戒律

九、班组长应具备的能力与条件

十、职场八种正确的工作态度

十一、从技术到管理职能的转变

修炼二：现场七大浪费的认识与改善意识

一、做出不良的浪费精细化控制

二、加工的浪费细化控制

三、动作的浪费细化控制

四、搬运的浪费细化控制

五、库存的浪费细化控制

六、制造过多的浪费控制

七、等待的浪费细化控制

八、视频案例分享与探讨

修炼三：现场品质管理

一、100-1=？的启示

二、品质管理的的八要素

三、品质管理的三大前提

四、品质不良的五大要因

五、防止品质问题的要诀

六、操作员十大质量意识

修炼四：现场员工技能教导

一、目前工作教导常见的问题

二、管理者对教导的基本观念

三、新员工操作训练五个步骤

四、在职员工训练与学习要点

五、现场模拟：工作技能教导

修炼五：有效沟通技巧

一、 情景模拟：为什么会这样呢

二、 思考：有效沟通的主要障碍

三、 沟通的三个环节与四大目的

四、 “聽”与“听”带来的启示

五、 倾听过程十个要点与三法宝

六、 倾听过程掌控情绪的三要诀

七、 倾听中常犯的肢体语言错误

八、 问话的两个技巧与三项禁忌

九、 讲究语词之美四大说话技巧

十、 说话六原则与说服别人技巧

十一、 模拟演练：下属犯错后沟通

十二、 案例：开会沟通技巧

十三、 沟通的“黄金定律”与“白金定律

修炼六：如何做好下属，有效辅助上级

一、做好下属的8条戒律清规

二、与上司处好关系三个原则

三、案例：向上级报告的时机

四、怎样接受执行上司的指示

五、如何接收领导的批评引导

六、向上级汇报工作的5W1H

七、情景模拟：接受工作指示

修炼七：有效的激励领导下属

一、 激励的四个基本理论基础

二、 马斯洛需求层次理论理解

三、 管理者激励常用九大技巧

1. 工作再设计并及时进行工作评价

2. 亲自对下属的优秀工作表示感谢

3. 让下属有相应学习与升迁的机会

4. 倾听下属心声与意见并及时反馈

5. 鼓励下属参工作上的建议与创新

6. 以身作则，公平公正的榜样激励

7. 情感激励，给予下属生活上关心

8. 奖励与处罚常用方法与热炉法则

9. 组织团队活动来凝聚团队的力量

四、 案例：如何让下属积极提交合理化建议

五、 案例：面对下属的心声应如何快速解决