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朱跃进

TWI(TWI-JI/JR/JM/JS) 一线主管技能提升训练

朱跃进 / 资深品质管理导师

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课程大纲

课程简介:

    TWI(Training Within Industry),即为督导人员的现场管理训练,或称为一线主管技能培训,TWI是实施精益生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础,是企业管理理论的“世界语”。

   TWI源于1920年的英国,二战后,美国生产局帮助重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此专门组织成立(社团法人)日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用,现已是欧美日韩等发达国家训练企业现场管理人员的必备教程。

   TWI自1950年由日本政府引入日本产业界以来,至少有1000万人以上的日本企业界领导及员工都受到了TWI的培训,覆盖了90%以上的日本企业,为日本产业的发展做出了重大的贡献。

TWI的主要培训内容包括四个模块:

   工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序,清楚的教部属工作的方法,使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。

   工作关系(JR)——使基层主管与部属建立良好人际关系,部属发生人际或心理上的问题时,能冷静的分析,合情合理的解决。

   工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序,思考现场工作上的问题与缺失,并提出改进方案,提升工作的效率与效能。

   工作安全(JS)——使基层主管学习如何预防与控制灾害事故的发生,向部属贯彻有效的预防对策和方法。

课程收益:

1、提升管理干部工作教导的能力;

2、正确掌握分析问题、解决问题能力;

3、改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系;

4、提高沟通表达能力;

5、学习现场改善的方法,减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生;

6、注重安全教育与管理,减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏;

7、建立良好的组织气氛和企业文化.

授课对象:

企业基层主管、储备干部以及有潜力晋升的人员

课程大纲:

**单元  TWI-JI工作教导

1、何谓督导人员

2、督导人员必备的五个条件

3、工作教导应有的理念

4、传统的教导有哪些缺失(案例演练)

5、工作教导四阶段法

6、教导前的准备事项

7、工作分解表的制作方法(用企业现场案例分析)

8、学员演练工作分解表的制作(企业现场案例演练)

9、冗长的工作教导原则

10、感觉的教导原则

11、吵杂的环境教导原则

12、督导人员应有的潜力

13、TWI—JI教导评价表的运用

14、实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果

15、案例

第二单元  TWI-JR工作关系

1、督导人员存在的意义

2、督导人员的角色与功能

3、督导人员的管理使命

4、工作分派时应考虑的原则

5、督导人员的PACE人格分类

6、人格类型特性分析

7、描述你心中所期待的上司

8、描述你心中所希望的部属

9、学习问题解决四阶段法

10、案例

11、“人”的问题的四种发生类型

12、增进人际关系的四项基本原则

13、处理现场问题的系统分析法

14、掌握部属想法和情绪的面谈方法

15、人际问题解决表的运用

16、学会「工作关系」后的效益

17、案例

第三单元  TWI-JM工作改善

1、改善的重要的重要性

2、改善与管理的关系

3、工作中有哪些方面需要改善,案例分析

4、现场之工作分解细目注意什么

5、进行现场改善自问的重要性

6、展开新方法的作法、学员发表提案表

7、实施新方法之程序

8、使学员充分了解改善之思路、作法,奠定有效的改善模式

9、案例

10、学习产生创意的十项法则,对现场改善有很大帮助

11、介绍IE改善的基本手法

12、综合指导,告诉学员要多做改善工作,务使运用所学贡献于其工作岗位。

第四单元  TWI-JS工作安全

1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨

2、事故原因类型分析与记录统计使用

4、灾害原因类型与防止实例研讨

5、灾害的工作环境研讨

6、安全心理研习

7、人的不安全行为说明

8、公司内安全状态实例分析

9、物的不安全状态事例

10、异常安全时的措施

11、人与机的安全组合

12、三级安全教育与实施细则

13、现场工作安全点检的11个方面

14、案例

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