为什么学习本课程：

     设计思维是美国斯坦福大学d.School**先设计的创新设计思维的课程，他们采用了美国**具盛名的创新设计咨询公司IDEO的创新设计思维方法论和流程。鲁百年博士已经在中国大陆、香港、澳门、台湾等做了800多场《创新设计思维》工作坊，并且将这一方法论在实践中完善、改革、本地化，从而撰写了出版了《创新设计思维——设计思维方法论及其时间手册》。

设计了随着国际金融风暴的延续，每个企业都面临着国内外经济形势变化的极大挑战，原材料和人力成本的增加，生产成本的提高，渠道的多元化，客户的透明度越来越高，利润越来越低，加之无序化的发展，导致竞争加剧，政府战略转型、政策调整，使得产业化也发生巨大的变化，公司策略调整、并购、收购等的加速，产品、服务的同质化越来越多，产品服务的价格战导致每个企业的生存和发展成为**棘手的问题，如果不变革、不调整、不创新，企业只能在红海里打仗，如何劈开红海而进入到蓝海遨游，都是每个企业希望快速转型落地所期望的措施。

变革和创新是双刃剑，因为创新和犯错误在得到结果之前是没有本质区别的，如何在一个企业中建立创新的环境，不仅仅是需要一个创新的概念，更重要的是建立一个创新的文化，包括创新的环境、创新战略、创新制度和组织、创新绩效管理等，有了创新的环境，企业如何让创新成为公司的核心竞争力，每一个企业必须将战略创新、运营创新、市场创新、品类创新紧密结合起来，进行人人参与创新，就需要一套工具和方法。

创新设计思维就是在这样的环境下，在国际流行起来的咨询行动式培训。该培训是将咨询、演讲、交互活动完全结合起来。**咨询行动式培训，利用一整套的方法论，诸如客户旅程分析、现在未来和阻力、全局分析地图、商务模型画布、梦想家/现实家/批评家等，**后获得问题的解决方案，或者设计草图。

培训方式：

40%专题演讲、60%交互行动、游戏、分享、设计草图

培训时长和人数：

1-3天，人数**不要超过32人

四．**本课程您将学到什么：

培养大家积极向上的心态

掌握以用户为中心的心智模式和目标导向的创新思维模式

了解培养创新型企业所需要的环境、人才和策略

学会一套创新型问题分析与解决的流程、工具和方法论

针对创新“主题（部门或公司亟待解决的问题）”探寻出一套创新的解决方案

创新团队组建：

各个业态的主管

公司高层

根据主题的设定再决定是否邀请客户协同探索解决方案

营销销售市场主管

内容提要：

创新思维

可乐瓶游戏

创新的三大保障-思维 工具 方法

左右脑思维

先把事情做成、再把事情做好

以客户为中心的思维模式

以目标为导向的创新设计

         第二讲  问题探索

发现机遇与挑战、找到创新主题的方向

问题探索梳理

将调研的结果进行总结及汇总

做出客户画像

绘制客户体验地图

画出客户情绪曲线

分析行业趋势

挖掘终端客户的需求、痛点及问题、**问题找到创新的机会及主题

第三讲  围绕创新主题的机会，设计主题原型

利用APOEM工具，对终端用户的问题进行充分理解

利用同理心模式、以用户为中心的客户旅程地图等进行观察

利用民主集中制快速获得客户的痛点、超越客户的需求和期望

利用工具进行问题重构

第四讲  超越客户需求的创新设计

利用客户旅程地图，找到主题的利益相关者

充分体验客户的行动、痛点和接触点

寻求超越客户期望的、解决客户痛点、改善客户接触点的方案

方案完善、优化

第五讲  利用创新设计思维工具进行创新设计构思方案

利用未来现瓶颈想法等工具获得新的点子和想法

目标导向的基础上，制定美好的未来，找到阻力、寻求创新的解决方案

人人参与互动，鼓励狂野的点子，原型设计、测试、完善

第六讲  细分、优先级、完善

将想法和点子分类、完善、利用点投票找出优先级

获得完善可行的解决方案和路线图

第七讲  故事画板

将想法利用画板实现从点到线到面的直观实现

整理想法，探讨想法的可实现性

利用现实家/批评家/梦想家的工具使得方案落地

可行性分析、行动计划。

第八讲  抛砖引玉

介绍华为、联想、奔驰、国航、蒙牛、老牛基金会、华润、亚心医院、CCTV、中石油、福田康明斯、中信保诚、王府井百货、五矿等设计思维的案例

设计思维之后的带来的结果分享

事先的工作

和客户高层沟通，了解培训目标和目的

制定讨论主题

参加人员确定、分组