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张耀升

高效团队建设

张耀升 / “领导思维教练系统”创始人   “管理团队执行力建设理论”创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

认识团队

高效团队基本概念(什么是团队?什么是高效率团队?影响团队效率的因素有哪些?)

工作效率(包括业绩、效率、投入产出比、质量等)

行为结果(客户满意度、交流通畅、创新、参与程度)

成员观点(凝聚力、参与感、自豪感、身份认同感)

复杂的团队心理(客观认识团队心理,不天真,也不偏激)

亲近感

归属感

利他主义

既有互助也有竞争(团队良性发展的必须)

团队协作的乐趣

团队发展的5阶段模型(简单却实用的团队发展阶段模型,让大家从理性上明白团队成长的规律,从而做到未雨绸缪。)

组建期

激荡期

规范期

执行期

休整期

提高团队效率的6条法则(团队由个体组成,只有个体之间联系紧密,团队的价值才能充分发挥。提高团队效率的6条法则就是围绕着如何密切团队成员关系展开。)

增进情感,密切团队内部关系(个人有个人的情商,团队有团队的情商,正确培养团队的情商,是处理一切团队事务的基础。)

树立团队成员的自豪感(有了自豪感,团队的事情就是自己的事情,就会真正用心,上心。)

换位思考,彼此尊重(自豪感不会凭空产生,换位思考和彼此尊重是培养自豪感的必经之路。)

建立并调整团队制度(没有规矩不成方圆。前面所说的都是基础,这里要强调什么该做,什么不该做。)

上下级沟通的4大“潜规则”

员工必须知道的职场生存准则

团队生存的“十大禁忌”

横向思维(所有的制度都有局限性,如何处理规定以外的突发状况和意外情况,其实是有章可循的。)

6顶思维帽处理意外状况

合理分配团队成员的角色(正确认识自己的角色,履行自己的职责,是对彼此为对方负责的具体落实,是团队信任的体现。)

取得信任的3个条件

建立互相合作的信赖文化

建立相互分享的给予文化(重点讲如何授权)

处理团队中的人际关系(这是大原则下面的具体实操,没有实操,只有原则是无法把团队建设落到实处的。)

表扬(赞美)

鼓励(肯定)

批评

谈心

沟通(协调)

不得不提的激励(激励是团队建设中不可缺少的一部分,激励不是简单的喊口号发奖金,而应该是融入到每个人内心深处的深层动力。)

激励首先是意识

兴奋剂疗法与无知无畏的勇气

精神激励与物质激励

短期行为和长期动力

自我激励

让激励成为工作的常态

团队激励的细节

团队的根本目的:达成目标!(组建团队不是过家家,没有目标,再融洽的关系也没有意义。这是所有行为的指向和目的。)

课程时间:1天

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