【课程背景】

团队的业务目标是一种对未来的愿望，为了实现它，我们愿意付出努力。有效的制定目标，它能增加你的动力，迫使你优先、重点、及时有效的对自己负责。有了目标就可能使你更经常的获得成功。一旦你制定了目标，工作价值也就明确了，设置目标是成功的**步。

   目标管理的根本意义在于，**对市场环境的研究，挖掘所有可能的机会点，并**目标分解，把机会和潜在的机会转化为管理动作和经营效益，企业的目标很明确，就是要实现预期的经营效益任务。

根据管理大师德鲁克的观点，目标管理所要达到的两个核心手段，一个是激励，一个是控制。**设定目标对整个组织的行为进行控制，不仅是设定目标，更要使整个组织把各种资源调动起来，围绕目标前进，不断对工作进行跟踪。如果发生了偏离，**跟踪及时把这个偏离的情况进行评估，并采取一定的措施，保证我们的目标按照既定目标实现。

本课程立足于目标制定和分解的方法论，结合客户的实际工作为标的，**行动学习的方式，现场学习，现场研讨，现场实施，将知识的学习快速直接的转化为日常工作的实际需要，并给出《目标与计划表》，让学员学以致用，快速产生成效，持续跟踪改善。

【课程特色】

授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习 研讨 分享 访谈 训练】五维一体

亮点1：以小组为单位，针对问题做研讨，实操练习

亮点2：现场邀请学员分享，讲师访谈，实操教学

亮点3：摒弃传统课程重理论轻实战的缺点，实战练习，即学即用

【课程时间】

1.5天，9小时

【课程模块】

一、团队业务规划的关键：目标管理

二、目标管理体系与计划制定

三、团队绩效管理与落地设计

四、团队管理：向上沟通与向下管理

【课程大纲】

一、团队业务规划的关键：目标管理

1、从企业愿景到团队业务的规划

1）从企业愿景到部门工作，团队业务规划逐级分解与承接的OGSM法则

2）组织目标的OGSM描述

Object  行动方向：清晰刻画战略意图或战略任务

Goal   达成目标：行动方向成功达成状态的具体描述

Strategy   行动策略：对行动方向的具体拆解，责任到职能部门

Measure   衡量标准：针对每项行动的具体衡量标准，必须可量化，可考核；

3）上一层级的S与M，是下一层级的O与G

4）组织目标从上到下层层分解，从下到上层层支撑

2、目标管理的意义与什么是目标管理

1）案例分析：视频案例

2）学员研讨：不同级别的管理者，目标管理如何有效落地

3）组织中不同层次的管理者，需建立不同级别的目标管理意识

4）目标管理的定义

二、目标管理体系与计划制定

1、目标管理与落地执行的5个步骤

1）目标制定：基于高层的战略目标进行目标的承接与制定

2）目标分解：对于制定好的目标进行由大到小的目标分解

3）策略分析：围绕目标分析障碍并基于障碍共创应对策略

4）计划执行：基于团队共识策略制定行动计划并责任到人

2、目标制定的核心：目标体系的构建

1）制定岗位职责目标：结合高层的战略目标思考，岗位职责目标有哪些？

Step 01学员输出：基于高层的战略目标，制定关键岗位职责目标。

² 案例分析：杨部门与王局长

2）目标体系构建的4个维度：岗位职责，部门协同，流程优化，能力成长

Step 02学员输出：围绕关键岗位职责目标，结合4个维度制定目标体系

3、目标制定的SMART原则

1）什么样的目标才是清晰有效的目标

2）目标制定必须符合SMART原则

4、目标衡量标准的二定原则

1）定量原则：QQC指标

2）定性原则：AB指标

Step 03学员输出：基于SMART原则和二定原则，优化目标体系

6、目标分解：是对目标阶段性控制的关键步骤

1）目标分解：剥洋葱法

2）目标分解的两个工具：时间线 & 里程碑线

Step 04学员输出：基于目标体系进行分析，完成《目标制定与分解表》

7、计划制定的核心管理工具：PDCA循环

1）PDCA循环的起源及价值

2）PDCA循环的阶梯式迭代

3）PDCA循环的4个阶段：Plan、Do、Check、Adjust

4）PDCA循环的8个步骤

8、使用PDCA循环完成策略分析与计划制定

1）基于目标思考，哪些问题阻碍了目标达成？

Step 05学员输出：基于目标团队共创，输出阻碍目标达成的障碍

2）障碍分析：影响力可控二维矩阵

Step 06学员输出：对障碍进行影响力可控矩阵分析，输出关键障碍

3）团队共创：突破关键障碍的策略

Step 07学员输出：基于关键障碍头脑风暴，输出改善策略

4）策略共识：盈利矩阵

² 学员实践：使用决策分析矩阵确定优先策略

Step 08学员输出：使用盈利矩阵进行策略分析，输出**，重点及快速策略

三、团队绩效管理与落地设计

1、绩效管理：从组织目标到个人目标

1）员工目标承接的常见阻力

2）解决目标设定阻力的办法

2、绩效落地：绩效目标共识与绩效面谈

1）员工绩效目标的共识技巧

2）员工绩效面谈的沟通技巧

3）学员实操：帮助下属实现对目标认同和做出绩效承诺

3、PBC（个人绩效承诺表）将目标管理落地到个人执行

1）PBC（Personal  Business  Commitment）表格应用

2）PBC关注的3个维度

A、结果目标承诺

B、执行措施承诺

C、团队协作承诺

3）学员实操：学员输出个人《PBC表格》

四、团队管理：向上沟通与向下管理

1、向上沟通的四个关键思维

1）承接思维：表达多Y少N，善用AB承接

2）预期思维：过程系统规划，结果超出预期

3）借力思维：适时请求支援，降低支持难度

4）对齐思维：过程及时反馈，成果正确汇报

2、承接思维（工作前沟通）

1）视频案例：《玫瑰 & 杜》

2）学员思考：哪种沟通方式更易得到上司认可？

3）No Because：为完成不了任务找理由

4）Yes And/But：为完成任务找方法

2、预期思维（工作前沟通）

1）自我设问：演绎工作推进过程与结果

2）结果预设：领导的需求是什么？超出领导预期

3、借力思维（工作中沟通）

1）故事分享：狄人杰与元芳

2）学员思考：哪种沟通方式更易得到上司认可？

3）给上司做选择题和判断题 VS 给上司做问答题

4）提前做好准备，适时请求支援，降低支持难度

4、对齐思维（工作中/后沟通）

1）金字塔原理：结果化思维的底层逻辑

2）案例分析：面试后的A君

3）基于金字塔原理的结构化汇报

4）规划化汇报的5个常见内容模块

A、上司的需求     B、自身的业绩

C、项目的进度     D、困难和意外

E、规划和建议

5）工作汇报的3个常用模型

A、Why-What-How模型

B、5W2H模型

C、STAR模型

5、向下管理的三个关键节点

1）前馈管理：工作分析，任务下达

2）同步管理：闭环控制，正向激励，引导赋能

3）反馈管理：成果总结，奖励惩罚

2、前馈管理：工作分析，任务下达

1）工作分析：任务分析与员工分析

² 案例分析：领导安排工作之后

2）任务下达：教练式任务下达5步法

² 学员练习：运用任务下达5步法下达任务

3、同步管理：闭环控制，正向激励，引导赋能

² 案例分析：小杨的工作难题

1）闭环控制：所有任务跟进过程承上启下，形成闭环

2）正向激励：及时的肯定员工的成绩，表达自己的信任

3）引导赋能：杜绝反授权，有效激励和赋能员工积极承担和完成任务

4、反馈管理：成果总结，奖励惩罚

1）成果总结：定期对员工完成工作的情况进行沟通

2）奖励惩罚：结合完成情况给予有效的反馈

² 案例分析：农夫与小蛇

3）积极性反馈：BIA法则

4）发展性反馈：BID法则

学习=学 习

真正的学习发生在行为改变之时，

真正的成长发生在习惯养成之后