━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

适合对象：追求卓越的当代企业中、高层主管

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

课程背景：

企业为在职经理系统地学习管理选择教材，当属MTP（企业中层主管管理才能开发训练）了。从2007年开始，钟海涛老师教授MTP已经9年了（2015截止），是钟老师的看家课程之一。MTP**初服务过的客户有华德电子、瑞茂电子、东莞明（勋）机械五金、东莞联桥电子、嘉盈电子、辉彩灯饰等众多台资公司。近些年来，还服务过农业银行、中国银行、广联塑胶模具、晋嘉皮具、大族激光、一汽富奥、中航航宇救生装备等知名企业。共和国的汽车长子一汽集团的技术中心甚至把海涛老师教授的MTP作为二级经理的必修课。

MTP（Management Training Program管理培训程序）是源于美国的一套实战性管理培训课程。是数十年前由美国一家企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的管理人员合作、为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研发的一套训练体系。和任何事物一样，随着时空的推移和时代的进步，MTP经过专家不断地更新、升级，其内容显然更丰富，更经典，且其实用、实战的魅力确始终不减

！因为，省去一些不必要的理论，侧重方法、工具，**案例研究、小组研讨、现场实战等方式，让学员一针见血地掌握管理方法、工具的实战要领，真正做到知行合一，这些都是MTP的设计精神。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

课程特色：

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

课时安排：12H（2天）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

**单元：管理的角色与原则

课题背景：做好管理，管理者首先要面对一个重要问题：管理的角色与原则。具体地讲，就是管理者的角色认知（一个管理者，他扮演着多重角色）；管理必须遵循一些原则，它包括：管理者必备的态度与意识、管理者在建立组织的时候必须把握的原则、在管理组织的过程中必须把握的原则等。不然，管理者便无法进行有效管理。

…………………………………………………………………………………………………

课程目标与效果：

è **实施课程，使管理者掌握有关管理的概念与理论；

è 使与会者认识、了解管理人员的多重角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

è **训练，培养管理者应有的积极态度；

è 使管理者明确在建立组织的时候必须把握的原则；

è **互动式的学习，使与会者认清在组织管理的过程中必须把握的原则。

…………………………………………………………………………………………………

课时安排：3小时

…………………………………………………………………………………………………

课题纲要

**讲：管理者的角色认知

一、管理的概念

1、管理的定义

2、管理的真谛

3、管理方格理论：五种类型的管理

4、管理的5项基本职能

二、管理者的角色认知

1、从职工到管理者的角色转型

龟兔赛跑故事的启示

2、从员工到管理者角色的六大变化

3、管理者的 “三个代表”

案例研究：……员工罢工，主管怎么办？

4、管理者扮演的九种角色

第二单元：企业管理干部如何培育新生代员工

真实案例：思考：如果你是赖经理，你会怎么与新生代员工谈话？案例给我们什么启示？

一、沟通:培育员工的基础工具

1、沟通的概念

⑴沟通的定义

⑵沟通的本质

2、沟通的类型

3、语言沟通的五个绝招

二、培育新生代员工的两种关键方法

1、培育新生代员工的首要方法

2、培育新生代员工的重要方法

三、与新生代员工的五大交往禁忌

四、管理和领导80后后与新生代的七大作为

第三单元：如何协助新生代员工做好压力管理

一、认识压力

1、压力的定义

2、 新生代压力的分析

思考：对人杀伤力**大的压力是什么压力？

3、压力的主要来源

二、造成工作压力的三大因素

三、卓越者面对压力的态度

四、指导新生代如何处理工作上的压力

五、有效解压的10种方法

六、抗压的有效良方：精神食粮

游戏体验：寻找自信  

七、抗压需要健康的肌体

㈠人生的六分、七分、八分

㈡五种食物让你百毒不侵

第四单元：企业管理干部激励新生代员工的艺术

一、领导者常用的激励方法

㈠领导者常用的三种激励法

㈡恐惧激励法遵循的5个原则

㈢人性激励法的5个法宝

看电影：戴维与海尔

二、激励新生代员工的艺术

㈠明确两种人性表现

㈡激励的真相

㈢如何实现有效的激励

㈣激励的作用大小建立在两种比较的基础之上

案例研究：采用哪种方案更具奖励作用？

㈤有效激励的四个原则

第五单元：有效的工作管理与授权

**章：

一、做好工作管理（工作分派）的意义

二、工作分派的三种方式及其适合情景

三、工作分派之制定计划

1、做计划的大致步骤

2、计划分解目标使用“树形图”更直观

案例展示：运用树形图法展开行动方案

思考：树形图中的**层次树枝的内容如何得来？

四、案例实践：降低人员流动率控制在6%以內

1、头脑风暴法-管理者必备的重要工具

2、运用树形图法展开行动方案

第二章：工作管理之如何有效授权（下）

五、工作分派之下达命令

案例研究：你该命令谁去办理？

1、主管在发布命令中常见的问题

2、下达命令应考量的三个因素

3、下达命令的常用工具之“5W2H法”

示范案例：你要领料员去领料,就得给予他明确的工作指示：

六、工作分派之制定工作规范

示范案例：制定工作规范，使早会的实施更简单、有效。

实践案例：如何规范灯头安装操作（要求：**操作实践描述主要步骤与要点）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

第六单元：人员管理技巧

**章：人员管理的目标与原则

一、人员管理的内涵

二、人员管理对企业和团体的意义

三、人员管理的目标

四、人员管理的六个原则

认识人的六种素质

案例研究：找出小王的培训需求

第二章：人员管理的基本工具：沟通

案例研究：……您是生产部经理，该如何与员工小刘沟通？

一、沟通的概念

1、沟通的定义

2、沟通的本质

二、沟通的类型

1、根据信息载体的异同

2、按照沟通方向不同

沟通能力测试：

三、人际沟通中的障碍

四、信息传递过程中的局限性

⒈沟通漏斗

⒉组织内信息的传递及流失

五、语言沟通的四个绝招

六、沟通中有效倾听的三个方面

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

第七单元：领导者激励的艺术

**章：职场EQ领导力艺术-上

一、领导力之敬重人的艺术

1、为什么要敬重人

案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三个要点

案例研究:为什么庞统对刘备的忠诚度远不及诸葛亮

案例研究: 美国经济学会想让经济学家凡勃伦出任会长，但他拒绝了。为什么？

3、如何敬重人？

小组研讨：您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？

二、领导力之信任人的艺术

看电影：到底出什么事了

1、为什么要信任人

经典案例:毛泽东与许士友的故事

2、怎样才是信任人？

3、怎样信任人？

小组研讨：您曾运用了哪些方式来信任人？

第二章：职场EQ领导力艺术-中

三、领导力之抚慰人的艺术

1、为什么要抚慰人

2、如何抚慰人？（须思考以下方面的问题）

小组研讨：您认为需要解决哪些问题可以起到抚慰人的作用？

四、领导力之教诲人的艺术

1、教诲人的内涵

2、人在三种情况下会变得非常愚蠢

3、管理者必须是一个优秀的传教士

4、教诲人要有技巧

小组研讨：你认为教诲人还有哪些技巧？您曾运用了哪些技巧来教诲人？

第三章：职场EQ领导力艺术-下

五、领导力之激励人的艺术

1、领导者常用的三种激励法

⑴恐惧激励法须遵循的5个原则

⑵人性激励法的5个法宝

看电影：戴维与海尔

2、明确两种人性表现

3、激励的真相

案例背景：一个广西籍员工，老是迟到……他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？

4、有效激励的四种方法

您认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？

自由问答、互动

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━