课程大纲

（12学时）

课程背景：

凝聚力，是指怎样集合团队成员的所有力量。它表现为团队成员间的关系和谐顺畅，个人目的与团队目标的一致，团队成员的个性色彩纷呈，形成团队的整体个性和力量。 没有凝聚力，任何团队都是一盘散沙。也就是说，没有凝聚力，即使你的团队里遍布精英，也不能称为一支高效的团队。

        随着市场经济进程日益加快，市场竞争将会更加激烈，而市场竞争的核心武器也就是你是否拥有一支高效的团队。

怎样全面提升团队的凝聚力，使管理者精通各种有效的管理技巧，掌握“带人又带心”的要诀，真正成为一位拥有高效团队的“掌舵人”?本课程将给您解析一个全面而实用的答案！

培训受众：

有一定管理经验的主管人员、部门经理、人事主管

培训收益：

1.理解领悟企业凝聚力和归属感提升的重要意义和内涵；

2.在实际工作中，有效改善自己的管理水平和与员工之间的人际关系；

3.建立员工心理激励方面的诊断、评估及改进体系；

4.灵活运用公司各项员工管理政策，正确处理企业内部发生的员工问题；

5.掌握与员工激励管理有关的政策、方法和工具；

6.积极有效地建设一个优秀的企业文化和以人为本的管理机制

课程大纲

**单元：企业凝聚力、向心力、归属感理念的提升

课前热身：

分组、选组长、设计小组标志和口号、宣布比赛规则

破冰讨论：

管理素质要素中，您认为哪一个因素是**重要的？

授课内容：

一、什么是管理？

1、管理的概念和定义

2、管理的组成部分和五要素分解

a)计划

b)组织

c)执行

d)监督

e)协调

3、管理的四大终极目标是什么?

二、什么是企业凝聚力管理?

1、企业凝聚力管理的核心：人力资源管理

2、企业凝聚力提升要达到什么目的？

3、企业凝聚力管理的五个理念基础

4、涉及企业凝聚力管理的**新理念：

三、部门经理面临的企业凝聚力管理方面的难题和挑战、如何应对？

a)下属缺乏主动性

b)下属责任心不够

c)下属工作热情不高

d)“60分万岁”型员工

e) 归属感缺乏的原因分析

本单元案例讨论：

1、如何提升本部门的凝聚力？

2、如何评判一个公司的归属感的强弱？

第二单元：企业凝聚力提升的技巧和措施

案例介绍：

1、 花园酒店促进员工向心力的措施和效果。

2、“员工**”的星巴克是如何强化企业凝聚力的。

授课内容：

一、企业文化与企业凝聚力的关系

1、何为企业文化、企业文化的内涵

2、企业核心价值观：尊重员工、“以人为本”

3、鼓励冒尖、创造升迁机会的激励措施

4、思想建设的要点

5、赞扬和精神奖励

6、改进不健康的团队文化

7、如何在制度建设上体现以人为本

8、如何在人文环境上塑造人性化的家园

9、鼓励员工参与管理、提出合理化建议

案例介绍：

1、IBM的“百分百俱乐部”

2、HP的“金香蕉的故事”

二、制度建设与企业凝聚力的关系

1、奖惩制度的制订、宣传和实施与企业凝聚力的关系

2、如何在绩效考核的实施中体现企业凝聚力

3、如何在罚款时强化企业凝聚力

4、如何**竟聘上岗塑造企业凝聚力

三、员工激励与企业凝聚力的关系

课堂讨论：如何**低成本或非经济性的方法提高员工忠诚度和满意度而不单靠提薪晋级的办法？

1、什么是激励?

1)激励的核心理论简介

2)马斯洛的激励观念

3)赫茨伯格的双因素理论

4)激励的形式：精神的和物质的

5)企业员工凝聚力的提升不能只靠一个“钱”而要靠五个“钱”

2、薪酬是企业凝聚力提升**的手段和工具吗？

1)具有激励作用的薪酬管理

2)具有激励作用的福利管理

3)内在报酬的几种激励措施

4)知识型员工的薪酬激励管理策略

5)高管人员的薪酬激励方法

6)薪酬激励的缺陷和有效激励周期

3、员工离职与企业凝聚力的关系

1)员工跳槽的10大个人原因分析

2)员工跳槽的10大企业原因分析

3)一个普通员工的跳槽对企业凝聚力带来哪些巨大负面影响

3、管理人员针对员工跳槽的有效措施

4、员工培训和职业生涯发展规划对企业凝聚力提升的巨大作用

5、知识型员工和技术型员工的激励管理策略

案例介绍：

1.摩托罗拉的TCS小组活动；

2.日本丰田公司的提案制度；

3.海尔的激励机制等；

4.“雷尼尔效应”对企业凝聚力和向心力建设的启迪。

5．大唐电讯集团公司的13名核心技术人才为什么会被竞争对手“连锅端”？企业凝聚力丧失的背后有哪些真实原因？

6．海鸥舫总经理如何实现将一个员工流失率高达130%的企业转变为上海餐饮行业的楷模企业？

7．天津塘沽某集装箱公司数百山东妹为什么只留下7人？

8．世界500强中某著名公司因总经理的管理风格导致罢工事故发生的原因分析。

四、沟通管理与企业凝聚力提升的关系

1、良好的沟通对稳定员工、对企业凝聚力提升的意义

2、建立全方位的内部沟通体系

3、保证员工沟通渠道的畅通无阻

4、员工满意度调查

5、内部沟通的“葵花宝典”

6、如何及时化解员工投诉

7、如何体现对员工工作和生活的关心和关怀

8、如何与投诉和不满现有工资的员工进行有效的沟通

9、如何与准备离职的员工进行沟通

10、员工不满的化解和解决办法

五、社团管理与企业凝聚力提升的关系

1、工会管理十大职能

2、员工代表大会、员工服务委员会、员工俱乐部的活动和协调

3、其他非正式组织的管理

4、优秀企业**社团活动提升企业凝聚力的成功经验介绍

案例讨论：

嘉兴某电缆厂核心员工为什么年底前突然纷纷辞职？

六、企业健康与企业凝聚力提升的关系

1、企业健康的定义和内涵

2、员工身心健康与企业凝聚力提升的关系

3、妇女员工的保健

4、员工心理健康咨询（EAP、IPS介绍）

5、EQ管理（感情管理）

6、文体娱乐活动的组织与企业凝聚力提升的关系