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【课程背景】：

90、95后是未来企业的主力军，由于他们的成长环境及接受教育的方式和60、70后有着太多的不同，所以，在管理方式上必须寻找更适应的办法，以协助他们的成长。

本课程旨在强化企业领导者对90、95后的认识，了解他们的特点和长处，提高主动管理的意识，理清正确的管理思路，找到科学管理90、95后的知识和方法，来解决工作中的实际问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。

【课程对象】：经理、一线主管及从事现场管理的相关人员

【课程时长】：6小时

【培训形式】：理论讲授20% 案例分析20% 小组讨论30% 讲师点评30%

培训大纲：

**部分：认识了解新生代（90、95）员工现状及特点

小组案例分析：生产任务急，小王却说要请假怎么办？

新生代员工的现状与特点：

自我意识高涨：崇尚自由、平等、多元化的价值观，强调现实需求；

现实压力比较大，抗压能力弱，责任意识淡薄；

文化水平高，学习能力强；

愿意表现自己，渴望被认可和成功；

有激情，有活力，厌倦单调的生活；

缺乏清晰的自我定位，漠视职场文化。

现场情景模拟演练：班长该怎样与小王互动和沟通呢？

第二部分：新生代（90、95）员工行为的原因探寻

小组案例分析：小张却说奖金少了不干怎么办？

新生代员工现实问题的原因分析与探寻

了解新生代员工的成长背景：家庭、社会、文化、生活、网络；

新生代员工价值观与需求的对比分析：与70、80年代员工的对比；

新生代员工行为背后的真相：回归人性的基本现实分析；

现场情景模拟演练：班长该怎样解决小张的奖金分配问题呢？

第三部分：新生代（90、95）员工的管理方法与技巧

小组案例分析：李班长的管理方法为何不灵了？

1、管理者自我观念转变及素养提升

——承认并理解差别

——寻找新的不同方法

——注重自我学习与提升

2、提升管理者的非权力即影响力

——职位的权力与影响力的不同

——新生代员工更愿意接受管理的方式

3、注重对新生代员工的情绪管理

——新生代员工情绪化对工作的影响

——开展新生代员工情绪管理与控制培训

4、营造新生代员工成长成才氛围

——开展各种班组PK活动

——建立员工成长晋升通道

现场情景模拟演练：李班长该如何管理他的员工呢？

第四部分：新生代（90、95）员工的辅导认知

小组案例分析：陈班长的徒弟为何总教不会呢？

什么是员工辅导？

——协助工作，指出不足，改进提高

为何要辅导员工？

——管理者的产品就是员工的行为

作为辅导者，你的角色应该是什么？

——授人以鱼不如授人以渔

员工的辅导应关注的关键点

——工作表现=知识×技能×态度

作为成功辅导者的特质有哪些？

——知识的高度和前瞻性

——敏锐的观察力和分析力

——良好的表达力和培育人的诚心

现场情景模拟演练：陈班长该如何辅导他的员工呢？

第五部分：新生代（90、95）员工的辅导方法与技巧

小组案例分析：张班长这样辅导员工行不行？

管理者进行员工辅导的流程

——确定辅导对象

——挖掘辅导需求

——明确辅导内容

——设立辅导目标

——把握辅导时机

新员工的辅导需求与要点

老员工的辅导需求与要点

明确辅导的内容——KASH法则

工作中常用的辅导形式

——治标：检查、巡查、开会

——治本：陪同作业、面谈辅导

陪同作业——OJT的方法和技巧

——准备、讲解、示范、观察、反馈

高效面谈的步骤

——话由的介入

——了解近日的工作情况

——布置下步工作和提出期许

现场情景模拟演练：张班长如何才能做得更好呢？

第六部分：现场与学员互动——课程总结及问题答疑