您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 新晋主管承上启下

王德友

新晋主管承上启下

王德友 / 班组长管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 苏州

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

【课程简介】

作为新晋主管,在承上启下方面,您是否遇到以下困惑和尴尬:

自己认为是按照上司指示去做的,上司却认为你自以为是;

辛辛苦苦准备好久写的工作汇报,上司却认为你不知所云;

你努力把想法建议对上司说半天,上司却认为你逼他接受;

上司批评冤枉了你,你申诉解释,上司却认为你受不了屈;

上司越过你指挥,你好心提醒他,上司却认为你在指挥他;

虽然与部属在一起工作多年,却未必真正了解部属的需求;

部属有困惑有心事,私下里相互传播,也不愿意与你交流;

干部把布置工作当完成,部属把完成工作当结果,全乱套;

团队士气低落经常情绪化难合作,干部却不知道怎么激励;

你认为说清楚了,部属也以为听明白了,做起来却不对了;

部属遇事不思考又没辙,啥事都来问你咋办,你应接不暇;

因担心部属做不好,你不敢授权亲力亲为,常忙得团团转;

部属心不甘情不愿,你无有效说服他的办法,常压而不服;

。。。。。。

**学习本课程,你可以听懂上司的语言,了解上司的需求、期望,谅解上司的难处,学习到与上司相处的正面思维和实战技巧,让你跟随有道、辅佐有方,成为上司心目中的好部属。你可以全面了解部属的信息,深入理解部属的想法和期望, 学习到与部属相处的正面思维和实战技巧,让你领导有道、带兵有方,成为部属甘心拥护跟随的好上司。

【适合人群】

科长、课长、主任、部长、新晋经理。

【课程时长】

精编版:12小时/2天,强化版:18小时/3天

【培训特色】:

理念引导、要领解析、案例研讨、故事启发、录像教学、分组讨论、技能测试、导入情境、角色扮演、团队游戏、小组竞赛、现场评分、即时激励、现场答疑、实战实用。

【学习收益】

令上司欣赏的七个特征、令上司讨厌的九个行为、接受任务的八个技巧、接受挑战性任务的五要和五不要、如何上有政策、下必有对策,化解越级指挥的八个技巧、向上司汇报工作的六个技巧、向上司提交建议的六个技巧、化解被上司冤枉的七个技巧、辅佐上司的六大要领。

识人七招与观人八法、指导四阶段及五要点、四种效应的用人启示、分配工作的六大技巧、避免授权的五个误区、高效赞美的四个技巧、激励三大原理及运用、建设性批评的十个技巧、高效说服的六大要领、绩效考核的六个原则、绩效面谈十个要点、处理越级报告的六个技巧。

【课程大纲】

**部分、承上篇------辅佐之道

一、 上司心目中理想部属的特点?

1、 令上司喜欢的三个特征

2、 令上司欣赏的七个表现

3、 令上司讨厌的九个行为

二、 上级交办的事,要怎么办?

1、 高效接受任务的八个技巧

2、 接受任务的五要和五不要

3、 上若有政策,下必有对策

4、 专题讨论:计划赶不上变化,咋办?

5、 专题讨论:上级让你看着办,咋办?

6、 专题讨论:上级越级指挥,你咋办?

三、 如何接受上司的授权?

1、 了解上司授权的十个顾虑

2、 接受上司授权的六个技巧

3、 专题讨论:越权可怕,还是失职可怕?

4、 案例研讨:昭侯醉酒带来的管理启示

四、 如何高效向上司汇报工作?

1、 向上司汇报工作要及时

2、 向上司汇报工作要务实

3、 向上司汇报时先讲结果

4、 向上司汇报成绩不邀功

5、 向上司汇报失误要担责

6、 向上司讲问题要有方案

7、 专题讨论:汇报工作,上司却不耐烦,咋办?

8、 专题讨论:请示上级,上级不给答案,咋办?

五、 如何高效向上司提交建议?

1、 上司也需要赞美,忠言未必要逆耳

2、 不同意见私下说,勿当面顶撞上司

3、 选择适当时机,利用可靠资讯数据

4、 设想好上司的质疑,事先想好答案

5、 要简明扼要突出重点,塑造出价值

6、 充分尊重和理解,上司不能逼上司

7、 专题讨论:与上司的想法和观点不一致,咋办?

8、 专题讨论:对公司有关的创意要直接提交老板吗?

六、 被上司冤枉了,该怎么办?

1、 放在一边,勿急于申诉

2、 上司道歉,一笑化解之

3、 完成任务,可以得60分

4、 担起责任,可以得70分

5、 承受委屈,可以得80分

6、 化解委屈,可以得90分

7、 无则加勉,可以得95分

8、 案例分享、小组讨论、实战演练

第二部分、启下篇------带兵之道

七、 如何知人、育人以及用人 ?

1、 识人七招 与 观人八法

2、 部属工作做不好,咋办?

3、 教育下属:态度、知识、技能

4、 辅导部属的方法和时机

5、 工作指导四阶段法和五要点

6、 知人善用---用人的四种效应

7、 专题讨论:领导即是修己安人

8、 专题分享:九步培育百战精兵

八、 如何分配工作、下达指示 ?

1、 考虑: 确定分配工作的对象

2、 说明: 此工作的目的和内容

3、 探讨: 此工作的目标和时限

4、 强调: 工作价值和注意事项

5、 要求: 对方反馈和定期报告

6、 肯定: 部属能力并给其信心

7、 专题讨论:如何听部属汇报工作?

8、 专题讨论:如何训练部属思考力?

九、 如何分身有术、高效授权 ?

1、 授权对部属的四个意义

2、 授权对上司的四个意义

3、 授权面临的四个困惑

4、 坚持授权的七个原则

5、 掌握授权的五步方法

6、 避免授权的五个误区

7、 专题讨论:孔明的领导失误

8、 专题讨论:分层负责与分层授权

十、 如何赞美有法、高效激励 ?

1、 高效赞美的四个技巧

2、 需求层次理论及管理应用

3、 双因素理论及管理应用

4、 公平理论及管理应用

5、 可资借鉴的12个激励策略

6、 避免激励部属的13个误区

7、 专题讨论:三合一的团队文化

8、 录像案例:刘备的激励技巧

十一、 如何建设性批评处罚部属 ?

1、 要在冷静的时候,不要老翻旧帐

2、 要在单独的时候,不要公报私怨

3、 要指出具体事实不要讽刺打击

4、 要能激励和期望不要没完没了

5、 要允许人家解释不要转嫁怨气

6、 部属触碰底线,处理三个原则

7、 专题讨论:部属顶撞自己,咋办?

8、 案例讨论:部属之间冲突,咋办?

十二、 部属不执行工作,怎么办 ?

1、 部属为何不去做的深层原因

2、 打造团队执行力6大DNA

3、 提高执行力的“四大要素”

4、 提高执行力工具:24字秘诀

5、 提高执行力工具:YCYA法

6、 提高执行力工具:3 L法

7、 案例分享:消灭借口4R法

8、 案例分享:做完了与做到了

十三、 如何评价考核部属,促成长?

1、 明确绩效考核的三大要领

2、 建立全面考核的六个原则

3、 建设性绩效面谈十个步骤

4、 建设性绩效面谈十个要点

5、 角色扮演、实战演练、点评指导

6、 讨论:部属越级报告,怎么办?

7、 案例分享:高效说服之18招

总 结:要点总结、收获分享、现场奖励、问题答疑、训后转化六步法。

上一篇: 数字能量 生命密码 下一篇:新晋主管辅导之道

下载课纲

X
""