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王德友

新晋主管辅佐之道

王德友 / 班组长管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 苏州

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课程大纲

【课程简介】

作为新晋主管,与上司相处,您是否遇到以下困惑和尴尬:

上司往往不明言,你不明他想法,上司却认为你不理解他;

自己认为是按照上司指示去做的,上司却认为你自以为是;

辛辛苦苦准备好久写的工作汇报,上司却认为你不知所云;

你认为任务负荷与难度力不从心,上司却认为你逃避困难;

你努力把想法建议对上司说半天,上司却认为你逼他接受;

上司批评冤枉了你,你申诉解释,上司却认为你受不了屈;

上司越过你指挥,你好心提醒他,上司却认为你在指挥他;

。。。。。。

**学习,你可以听懂上司的语言,了解上司的需求、期望,谅解上司的难处,学习到与上司相处的正面思维和实战技巧,让你跟随有道、辅佐有方,成为上司心目中的好部属。

【适合人群】

科长、课长、主任、部长、新晋经理。

【课程时长】

精编版:6小时/1天,强化版:12小时/2天

【培训特色】:

理念引导、要领解析、案例研讨、故事启发、录像教学、分组讨论、技能测试、导入情境、角色扮演、团队游戏、小组竞赛、现场评分、即时激励、现场答疑、实战实用。

【学习收益】

十二个角色认知与定位、令上司欣赏的七个特征、令上司讨厌的九个行为、接受任务的八个技巧、接受挑战性任务的五要和五不要、如何上有政策、下必有对策,化解越级指挥的八个技巧、向上司汇报工作的六个技巧、向上司提交建议的六个技巧、化解被上司冤枉的七个技巧、辅佐上司的六大要领。

【课程大纲】

一、 企业三阶层角色认知与定位

1、高层(领导):做正确的事,方向对

2、 中层(管理):正确地做事,过程对

3、基层(操作):把事做正确,结果对

4、高层领导的 十二个角色认知与定位

5、中层干部的 十二个角色认知与定位

6、基层人员的 十二个角色认知与定位

二、 上司心目中理想部属的特点?

1、 令上司喜欢的三个特征

2、 令上司欣赏的七个表现

3、 令上司讨厌的九个行为

三、 上级交办的事,要怎么办?

1、 高效接受任务的八个技巧

2、 接受任务的五要和五不要

3、 上若有政策,下必有对策

4、 专题讨论:上司要授权给你,咋办?

5、 专题讨论:计划赶不上变化,咋办?

6、 专题讨论:上级让你看着办,咋办?

四、 如何高效向上司汇报工作?

1、 向上司汇报工作要及时

2、 向上司汇报工作要务实

3、 向上司汇报时先讲结果

4、 向上司汇报成绩不邀功

5、 向上司汇报失误要担责

6、 向上司讲问题要有方案

7、 专题讨论:汇报工作,上司却不耐烦,咋办?

8、 专题讨论:请示上级,上级不给答案,咋办?

五、 如何高效向上司提交建议?

1、 上司也需要赞美,忠言未必要逆耳

2、 不同意见私下说,勿当面顶撞上司

3、 选择适当时机,利用可靠资讯数据

4、 设想好上司的质疑,事先想好答案

5、 要简明扼要突出重点,塑造出价值

6、 充分尊重和理解,上司不能逼上司

7、 专题讨论:与上司的想法和观点不一致,咋办?

8、 专题讨论:对公司有关的创意要直接提交老板吗?

六、 上司越级指挥,怎么应对?

1、 不要质问上司要自我检讨

2、 不要抱怨上司要请教上司

3、 不要甩手不管要提示部属

4、 不要指责部属要当管则管

5、 案例分享、小组讨论、实战演练

七、 被上司冤枉了,该怎么办?

1、 放在一边,勿急于申诉

2、 完成任务,可以得60分

3、 担起责任,可以得70分

4、 承受委屈,可以得80分

5、 化解委屈,可以得90分

6、 无则加勉,可以得95分

7、 案例分享、小组讨论、实战演练

8、 专题讨论:上级批评同事,咋办?

小 结:辅佐上司的六大要领

1、 不做算盘珠子,要积极主动

2、 若有不同意见,要先表赞同

3、 不作自我辩护,要感谢批评

4、 不要讨价还价,要克服困难

5、 不单汇报问题,要提出方案

6、 不单仔细聆听,要确认反馈

总 结:要点总结、收获分享、问题答疑、训后转化六步法

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