一、知人：定位——了解人

1、人与人性，社会与关系，需求与交换；

2、管理是建立在特定的人性假设基础上；

3、社会心理的一般现象与规律；

二、识人：到位——区别人

1、关于个性和心智模式；

2、社会知觉与社会认知；

3、社会动机与社会感情；

三、用人：升位——管理人

1、内省力：自我认知与心智模式改善；

2、观察力：观人之形，察人之行；

3、表达力：肢体语言与语言；

四、爱人：三位一体成就人

1、团队，团队建设，团队文化；

2、使人知善，使人向善，上善也；

3、以人为本，人尽其才，与人为善；

4、课程总结：心态大于技巧，习惯强于知识，价值在于坚持。