所有的事情都是人做的；在每一次与企业领导层的谈话中，我们会听到大家是如何的感叹人才难求，但是，问题是，企业真的都很重视人才吗？如果，“企业”很重视，企业里的“领导们”也重视吗？还是非常担心下属的能力比自己强？。

从另一个角度去看，更大的挑战是，销售人才必须具备哪些能力？只要销售业绩优秀就是公司的人才吗？生产主管只要技术精湛就是好领导了吗？一位敬业乐业的员工，应该从哪些角度来评估他的“工作能力”？

**关键的一题，在一家企业里，哪些人必须懂得人力资源管理？是不是人力资源主管懂了就可以了？还是办公室主任？假如非人力资源部门的其他主管不明白人力资源的道理，他就无法配合人力资源管理的工作，对吧？不要忘了，所有的非人力资源部门的主管才是人力资源管理工作的执行者；团队是他们负责带领，员工的士气是他们负责激励，人才是他们负责栽培。

优秀的人才一定比平凡的员工更容易离职，人才一定会离开，怎么办？领导者与下属之间的合作是否能长久，是否能紧密，**关键的情感特质在于彼此的信任，而信任又是如何产生的呢？

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课 程 目 标

正确建立公司重视人力资源与管理梯队的知识框架

探讨如何找到正确的人？一位没有决策权的中层主管，可以用什么方法培养人才？

学习如何判别企业栽培人才过程的陷阱

帮助主管们学习如何将人才培养转换成企业提升竞争力的武器

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课 程 大 纲

导言

足球场上，哪些人必须明白比赛规则？

农夫给农作物浇水施肥，是为了农作物，还是为了他自己？

林丹和朱婷必须具备几种能力才能成为世界级的运动选手？

企业里的哪些人必须要懂得人力资源管理的原理？

标杆人才与梯队的要义

企业里常见的人力资源管理误区？

“资源”对于企业的意义在哪里？

企业究竟在竞争些什么？

何谓软实力？

案例：空客A380几十张订单在手，却来不及准时交货，面对巨额的赔款索求，怎么办？

招兵买马，如何找到既优秀，又合适的人才？

履历表?能具备什么功能？

名牌效应

招聘员工，是找优秀的，还是适合的？

案例：郎朗的钢琴弹得好吗？

案例：长荣海运如何找到级优秀又合适的员工？

讨论：招聘员工必须思考，确定方向的三道题目

（三）培训—— 十年树木，百年树人； 企业如何培训一支专业化的工作团队？

谁需要什么培训？还是大家一起来，比较省钱？

培训之后，培养企业内部讲师？

为什么“不要迷信培训”？培训到底“有没有用”？主要的障碍在哪里？

对一位中层主管而言，哪些是**重要的培训？

讨论：对员工而言，什么是**重要的培训课题？

讨论：领导都希望自下属对自己“心服口服”；怎样才可以做到？

下一个是谁？人才的养成计划 Successor Plan

一家从来不花任何一分钱做培训的企业，竟然会是一家百年企业？为什么？

（四）

一名员工必须用哪些能力证明自己的敬业态度？

一.沟通力 Communication

（一）何谓团队里的沟通—— 一个人的口才代表他的沟通能力？真的？

1．阐述何为沟通引发学员思考

案例：（世界**大的acer电脑公司总裁施振荣的案例）

案例分析：空客380-订单在手,如何加快生产速度？

讨论：企业竞争的本质是什么

2. 忘掉伟大的市场策略，先把公司内部的敌人清除掉！--（管理之父-杰克韦尔奇）

案例：指挥家的价值在哪里

案例：沟通与企业间竞争的关系

案例分析/讨论：企业沟通管理**紧要的方程式是什么

（二）两项沟通的基本动作

1．企业的沟通管理涵盖要素—人际沟通和信息交换

A．提供充足的信息给须知人.

B．其他同事的想法,并且帮助他理解您的想法.

C．对上级不隐藏信息,不报告虚假信息,快速而准确的报告信息.

２．何为管理者**根本的沟通技能修炼

思考并讨论：如何与您不喜欢，甚至曾经有过摩擦，有过冲突的同事保持工作中的对话与共事

（三）沟通与口才的关系

1．沟通与口才的关系

思考：口才不好的人不擅长沟通吗

2．如何理解口才

A．雄辩滔滔型/博学多闻/口才犀利/谦虚有礼

B．您喜欢别人用上面哪个形容词来描述您？您喜欢和哪种人合作？

思考并小组讨论：一般人是喜欢？讨厌？还是防备所谓口才好的人？

讨论与总结：在企业里**有效的沟通技巧是什么？您认为哪一个对沟通的影响**大？语言，倾听肢体语言

（四）冲突的沟通

案例导入：达宾诺德·帕尔— 远东国际军事法庭印度代表法官主张所有的日本战犯都应该无罪开释。

1．对立或合作双方的基本态度

支持/中立/反对

2．用利益的角度去思考问题

与冲突的对方妥协

3．妥协&让步

如何一起把“饼”做大

A．求同存异法

B．取长补短法

二．责任心与执行力 Commitment

（一）如何理解责任心

（二）两大**基本的责任心特质

案例导入：王酉亭的长征

（三）执行力的含义及提升方法

态度决定一切就能提升执行力吗

工具/方法/态度/目标

案例：松下幸之助眼中的执行力

管理者践行: 记住，永远带着答案来找我

（四）企业里对员工**有意义的培训

提升执行力的两大基本素养

讨论：在日常工作当中，您如何向领导证明您是个有责任心的员工？不可能是用嘴巴说吧？

三、专家权 Expertise

思考1：如何在团队里证明个人的价值？除了努力工作，奉承上司，溜须拍马，拉帮结派，还有哪一招？

思考2：对销售人员**重要的培训项目是什么？

（一）如何提升客户忠诚度

（二）如何降低员工流动率

五种权力的运用-在管理心理学上的五种基础

强迫权

奖赏权

法定权

参考权

专家权

讨论分析：身为一名职业经理人，对于您在这个团队里所拥有的地位与价值，**常使用的“权力” 基础是哪一个？寻找**健康且有效的权力的来源是什么？

四、计划力 planning

观点导引：大多数人都不喜欢计划，员工不喜欢，有时候连老板都不喜欢，为什么？为什么需要做计划？计划等同于没用的文字游戏吗？一个计划，好与坏，命门在哪里？

（一）计划力的概念及意义

（二）不做计划的危害

（三）做计划的起始点

A．案例：医生凭什么给病患开药？

B．企业内部做企业的依据

（四）一项好计划必须涵盖的八大核心步骤

Positioning 定位或宗旨

Situation 分析与诊断

Objectives 目标

Strategy 战略

Tasks 具体战术

People 组织或团队

Budgeting 预算管理

Master Calendar时间总表

五．正能量 Positive Attitude

（一）具备正能量的有效方法

（二）您希望您是一位让领导和同事们都喜欢，愿意一起共事的员工吗？为什么他们会这样感觉？从哪里开始？

（三）超越金钱和地位的工作热情

案例：**届英国达人竞赛冠军的成功

（四）用精力和坚持来达成目标的习性

思考：中国是二次世界大战的战胜国，为什么香港，澳门，和外蒙古没有在战后回到祖国的怀抱？

案例说明：王永庆先生如何让员工身体健康的秘诀

五．人员晋升与人才培养

公平是**要素—竞聘上岗？

企业如何避免提拔人才，但是下属觉得不公平，反而造成了人才流失，拉帮结派的现象？

不教而战谓之残！

（六）企业人才培养与建立管理梯队的终极阀门—— 目标管理，怎么应用？

目标管理，是多么伟大的管理？

目标管理的五大陷阱

您给了下属什么目标？

员工需要什么目标？  

好目标的标准有哪些？

朱婷将来一定是好教练吗？您希望朱婷可以变成一位好教练吗？如果是的，我们需要给他哪些目标？

在管理的结构上，过程与结果哪一个比较重要一点点？说说您的想法。

（七）结论与建议