课程背景

学习工作教导要有的正确理念、把握工作教导的时机；掌握教导部属的步骤及方法，学会引发部属思考答案，促成自发的行动；运用教练技巧，提高与他人沟通的效能，激发自主产生正面行为；培养融洽的工作环境和工作关系，激励员工的表现和团队士气；构建和谐高效的团队,给企业的发展和管理的顺畅提供有效的方法和实用的技巧;拓展领导者的管理思路，提升工作的效率与效能。

课程目

学习工作教导要有的正确理念、把握工作教导的时机；

掌握教导部属的步骤及方法，学会引发部属思考答案，促成自发的行动；

运用教练技巧，提高与他人沟通的效能，激发自主产生正面行为；

培养融洽的工作环境和工作关系，激励员工的表现和团队士气；

构建和谐高效的团队,给企业的发展和管理的顺畅提供有效的方法和实用的技巧;

拓展领导者的管理思路，提升工作的效率与效能。

课程对象

销售人员

课程时间

2天

课程方式

授课40%（互动引导） 小组练习20% 现场模拟演练40%

**部分 管理者要有育人之心

从新的角度来认知部属培育

部属培育的益处

谁来进行部属培育更有效？

部属培育的内容及相关要素

部属培育是组织（企业）成长的必然趋势

第二部分 工作教导过程中的部属培育技巧

结合人格特质进行部属教导

外向的、理性的员工：快速明理

外向的、感性的员工：乐在其中

内向的、理性的员工：慢工细活

内向的、感性的员工：循循善诱

掌握“教”与“导”结合的关键

第三部分 OJT的实施步骤：通常分以下五个步骤

**步：把握培训的需求

第二步：设定OJT指导的目标

第三步：制订OJT指导计划和日程表

第四步：实施OJT

第五步：评价和反馈

检核部属的学习进度（互检、抽检、定期检、不定期检等）

检核部属的学习情况，从四个方面进行，知识、能力、意愿、行为。

日常进度检核技巧。基本原则：眼见为实、耳闻确认、成效考评。

应用笔试、口试、实际操作、技能比赛、征文比赛、集体活动穿插等综合运用。

第四部分 工作教导过程中赢得部属信服

建立好的公信力

建立部属的学习意识

掌握部属教导的关键----PDCA工具教导上的具体运用

课堂讨论：工作教导时的语言禁忌（指责变成指导；命令变成商量；强迫变成引导……）

第五部分 激励的管理思想与理论

激励的原则与方式

激励的心理学基础

第六部分 薪酬激励

激励性薪酬的设计

薪酬管理的操作方法与技巧

随堂练习：宽带薪酬和弹性制薪酬

第七部分 有效精神激励的12种方法

案例逐一呈现，说明每一种激励方式的成效侧重和利弊剖析

第八部分 激励误区和激励策略

常见的激励误区

激励的五个策略

（全文完）