课程背景:
1在这个时代里,成功领导之角是影响力,而非职权。
2成功的领导关键在于领导者99%个人展现的影响力,以及1%的权力行使。
3非职权就是让你更大地发挥个人影响力,以期获得更多的追随者。**加强自知修养,提升个人形象,以微小的投入获得巨大的收益。
4非职权影响力让你活在当下,聪明而主动地工作,绝非愚蠢而被动地盲从。
课程收益:
本课程将与你一起进入非权力影响力,并帮你塑造影响力,让你凭借自己的无穷魅力,早日登上生活和事业的成功宝座。
1在非职权情况下有效影响上级、同事、下属、家人,着力提升职场生存技能;
2灵活掌握影响力6大驱动要素;
3彻底改变单方面说服别人做法,学会在润物细无声中达成共识;
4**大量演练,能够使我们充分认识自己、深刻发现改进差距;
课程特色:
1提供全程案例教学方式,使学习效果**大化,保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象:
1各阶层管理人员;营销、行政、制造等企业所有各部门员工;
2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也广泛适用于各部门普通工作人员。
标准课时:2天(6小时/天)
主讲人:文亮-常驻地-上海
课程大纲:
导入案例:您对非职权影响力的认识。。。。
推导出课程结构:A厘清目标 B构建信赖 C引导技巧 D影响策略
**部分 厘清目标
步骤一:理清目标优序
我要影响对方的:个性、理念、行为?
是短期一次性目标?还是长期奋斗目标?
拟达成的目标,是“必须”要达成的?还是“有商量余地”的?
这些目标中,完成任务比较优先?还是维系双方关系优先?还是两个都重要?
步骤二:分析利益相关人
找出所有相关的利益人
应该判断这些人在组织中属于何种类型的角色。
一般而言有四种常见角色
步骤三:挖掘PIN需求
1如何挖掘对方真正在意的事物?
PIN模型=立场 需求 利益
使用要求:尊重立场 照顾利益 满足需求=改变对方立场
步骤四:沟通及决策风格:
1不同的人有4种风格
2四种决策风格如何应对
第二部分 构建信赖
一、构建信赖操作模型
1模型步骤:
**步:清空自我
第二步:互动反馈
第三步:确认
2课堂练习:
小组自我练习
派员分享
老师点评纠偏
二、常用技巧
1寻迹调查法,现场练习、老师指导
2决定权交给对方,现场练习、老师指导
3先简单后深入,现场练习、老师指导
第三部分 引导技巧
一、征询式对话
1征询式模型:客观描述 我的看法 听听你的意见
2案例分享:部属有抵触情绪怎么办?
3课堂练习:
小组自我练习
派员分享
老师点评纠偏
二、植入深层信息
1案例分享:什么叫什么深层信息?有什么作用?
2如何植入“深层信息”?
3课堂练习:
小组自我练习
派员分享
老师点评纠偏
三、使用连接词
1案例分享:什么叫连接词?有什么作用?
2连接词有3个连接法,分别举例分享
3课堂练习:
小组自我练习
派员分享
老师点评纠偏
四、封闭式问题
1案例分享:封闭式问题有什么作用?
2如何使用封闭式问题,分别举例分享
3课堂练习:
小组自我练习
派员分享
老师点评纠偏
第四部分 影响策略
一、互惠
1给予---接受---亏欠感
2上述【接受】分为:主动、被动
3案例:收购二手车
二、承诺
1导入案例:你目前还好吗?你当初选择这条路,后悔吗?
2 怎么应用呢?
STEP1诱惑对方采取某种行动,并作出某种承诺;
STEP2迫使对方形成压力;
STEP3逼迫对方顺从;
三、从众
1导入案例:罐头的笑声 视频案例
2什么叫社会认同原理呢?
3应用条件:不确定性 相似性
四、喜好
1导入案例:乔吉拉德的秘诀:公平的价格 顾客喜欢的需求顾问
2如何讨人喜欢呢?
3有哪些驱动要素呢?
五、权威
1权威原理是怎么被运用的呢?
2权威符号:头衔、衣着、身份
3视频分享:天下无贼
六、稀缺
1稀缺被利用的3个特点:
2物以稀为贵原理被常用的手法2类:数量有限 **后期限
3逆反心理原理**核心:誓保既得利益
4诞生竞争原理:渴望拥有一件与别人争抢的东西是每个人本能的身体反应
复盘总结
一、课程总结
二、课堂练习、分享
并予以解析、点评、纠偏
三、实际操作应用的建议
先理解--后消化--再应用;
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