您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 工作复盘实操技术

吴文亮

工作复盘实操技术

吴文亮 / 管理技能提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程特色:

1提供全程案例教学方式,使学习效果**大化,保证案例的经典性与可靠性;

2运用系统化体系辅导“经验萃取”流程,运用个案讨论与演练的方式来巩固学习效果;

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考;

4安排60%时间课堂练习、现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的实操应用;

学员对象:

1中高级管理人员、管理者储备人员、新晋升人员、P岗转M岗人员

2依据不同学员对象,本课纲可以接受个性化定制需求

标准课时:2天(6小时/天)

主讲人:文亮-常驻地-上海

课程大纲:

单元一   复盘概述

章节关键词:

是什么?

为什么?

怎么做?

一、复盘定义(是什么)

1复盘是围棋术语

2研讨:你是如何成长进步的?

3案例分享:场景描述

二、为什么需要复盘(复盘作用)

1课题研讨:高绩效团队执行力的行为特征是什么?

2复盘代表

美军AAR复盘---侧重于绩效表现

华为知识收割

联想及时复盘

3复盘的本质就是:学习态度

4复盘的作用

个人成长进步

工作完善提升

团队战斗力

三、复盘怎么做?

1案例研讨:杨乐的故事

---引导结论:复盘工作开展,一定要围绕一个目标,然后实施:回顾目标 深度挖掘 输出方案

2如何回顾目标

不仅要回顾目标,还要回顾过程

目标执行的底层逻辑:目标 问题 方案 措施 行为

评估结果:A汲取教训、B萃取经验

3课堂练习:请各组自拟一个课题,预先体验一下回顾技术

单元二   汲取教训

章节关键词:

挖掘关键原因

输出应对方案

一、挖掘关键原因

1导入研讨:老婆婆与泰勒的故事

---研讨结论:汲取教训的科学方法“三阶段六步骤”

2汲取原因的方法渠道

依据特征推导法

系统性分析法

假设试错推演法

3如何“依据特征推导原因”?

方法工具

现场演练

4如何系统性分析?

方法工具

现场演练

5如何假设试错推演法?

方法工具

现场演练

二、制定改善方案

1制定流程

针对原因---集思广益---优选措施

2实操练习:

以组为单位

各组自备课题研讨

派员分享

单元三   经验萃取

章节关键词:

经典故事

梳理结构

重点挖掘

结构呈现

导入研讨:假设你遇到一个好的做法(场景),你目前的萃取方法是什么?先研讨、再分享

研讨结果:场景萃取模型:SPAS—故事 结构 挖掘 呈现

描述故事

SCQA

解决结构

MECE

重点挖掘

1本步骤,如何判断应该进入?应该完毕?

2深入挖掘,A当时方法是什么?B有什么难点?C如何克服的?

结构呈现

金字塔原理

案例体验:。。。

一、如何引导业务高手描述经典案例的故事

0导入:我们邀请业务高手分享具体细节场景时会有哪些困惑?

1引导业务高手分享案例的工具:SCQA

2案例解读SCQA模型:

3如何应用好SCQA模型,现场练习体验

二、如何梳理“问题解决的底层逻辑结构“

0导入:上述成功案例故事完毕后,我们下一步应该怎么办?

----要对案例中的问题解决的底层逻辑加以梳理格式化

1案例引导:航空公司的冲突处理。。。

2案例启发:要善于从宏观角度加以掌控关键节点(工作任务分析)

3如何梳理案例的底层逻辑?

梳理工具:MECE

注意要点:动作 步骤 颗粒度平衡 借助模型

MECE练习、分享

三、如何深度挖掘“每一个步骤的操作手法“

0导入:成功案例故事 底层逻辑结构 下一步怎么办?

----要对“框架中的每一个步骤”加以深度挖掘

1案例引导:继续上述航空公司冲突案例

2案例启发:深度挖掘信息的技巧

输入条件

深度挖掘

输出条件

如何判断

应该进入本步骤

实施方法?

有什么难点?

如何解决的?

如何判断

本步骤已经完成

3实操技巧:从具象—到抽象---再找更多的方法

4课堂练习:学员自备场景,练习“如何深度挖掘”技术

四、萃取的经验如何制作模型加以呈现

1成果呈现要有逻辑:

2如何构建模型

步骤:分析信息之间的逻辑 设计图形表达

图形逻辑:并列 顺序 递进 矩阵

3如何演绎

基本要求:结论先行 以上统下 分类清楚 排序逻辑

演绎技巧:SCQA

4课程总练习:

回顾本期培训所有知识点及其结构图

学员自备课题,按照知识点结构图加以练习

老师抽样以点带面加以点评纠偏

上一篇: 非职权影响力 下一篇:MTP管理者角色认知与定位

下载课纲

X
""