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课程背景:
中基层管理者大多数是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但是在升上管理岗位后,不能适应角色的转换,不能找准自己的位置,使工作陷入困境。
课程目标:
1能够精准掌握职场的理性思维模式
2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置
3正确处理新晋人员遇到的常见问题
4训练新晋管理者的职业技能素养
课程特色:
1提供全程案例教学方式,使学习效果**大化,保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象:
1各个层级新晋升管理者
2专业口转岗管理者
3企业兼并后的管理者训练
4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制
标准课时:1天(6小时/天)
主讲人:文亮-常驻地-上海
课程大纲:
单元一 角色认知与素养
一何谓管理
1管理定义:为什么?管什么?怎么管?
2关键词解读:正确处理好日常工作中责任与权力的关系
为了达成团队目标
对组织所掌控的资源
运用“计划 命令 控制 协调”工具进行有效整合
做经济的、有效果的、有效率的整合
3管理资源与人力资源关系
资源整合过程中,人的因素**难。
存在三个属性:
道具 动机 合理
4科学管理底层逻辑案例练习
管理者的核心使命:达成组织目标
二角色任务
1管理者的角色认知
请学员画出自己在组织体系中的坐标位置
管理者的角色:对上 对下 平行 对外
管理者的基本任务:严谨工作 激励待人
如果过分使用权利,会形成哪些不良后果?
2管理者面临四个维度,怎么应对?
如何对上管理?
如何对下管理?
如何协同协力兄弟部门?
如何对外管理?
3管理者基本技能结构
单元导入:现场测试管理能力(40项指标)
一个中心、二大支柱、四个模块
1个中心:达成目标
2大支柱:人 事
4个模块:人,培育 激励;事,流程 变革
管理者成长路径图(管理者工作职责)
课堂练习:找出自身发展的能力差距,制定自我提升计划
三驾驭角色素养
导入案例:泰勒与老太婆的案例
1在这个案例中,共同的事项是什么?
达成意愿
打破现状
效率意识
2在这个案例中,失败的事项是什么?
科学的方法
泰勒具体做了什么事情?
3如何才能做到全面而周详的决策(独立决策能力训练)
直觉 经验 原理 理念
4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度
科学方法
尊重人性
5期间穿插课堂练习体验
单元二 管理者沟通技能
一高绩效沟通技能(工作汇报)
1案例导入:。。。
2汇报工具:结论先行 上下对应 分类清楚 排序逻辑
实践分享:分别从PPT、文字、视频、逻辑等类型进行验证分享
课堂练习:假设你是HR负责人怎么应对这个状况?
汇报结构类型:纵向结构 横向结构
3汇报结构如何呈现表达?
现场学员模拟,老师指导纠偏
二敏感话题关键对话沟通技术(冲突对话)
1视频案例导入:。。。
2冲突关键对话工具:控制情绪 观察环境 表达观点
3如何控制情绪?
情绪来源于哪里?
怎么控制对方情绪?
如何控制自己情绪?
4如何确保对话安全感?
如何判断氛围是否安全?
如何确保对方能够畅所欲言呢?
5如何开展冲突对话
冲突对话模型:描述事实 说出想法 征询意见
模型演示,课堂练习:
6模拟场景,综合使用工具练习
单元三 课程后续531行动计划
1课程知识点复盘
2课程技能点转化:531行动计划
行动改善计划,参考课程附件1
转化改善要点:
分享优选2天课程中5个感受
从上述5个感受中萃取3个技能运用到工作改善中
形成1个个人行动改善计划,约好改善考核时间点,进行360测评
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