提高中层管理者技能

　　**单元   招聘工作的前期准备

　　招聘流程图

　　练习：招聘需求分析与招聘需求表设计

　　职位说明书在招聘中的应用

　　录用的五项原则与四个步骤

　　面试前的准备

　　面试维度的选择

　　不同招聘渠道效果对比分析

　　招聘会的组织方法

　　练习：人员登记表的设计方法

　　第二单元   人员甄选技巧

　　行为事例分析法

　　提问步骤：漏斗式提问法

　　主考官的面试节奏控制

　　回答求职者的提问

　　面试结束问题分析

　　练习：如何对求职者进行背景调查？

　　招聘效果评估及成本控制

　　第三单元   传统面试方法及缺陷

　　面试时间与面试准备

　　面试中常用的问题及缺陷

　　面试中的评估标准

　　视频短片：我们是如何面试的？

　　不同面试方法的优缺点比较

　　人才的冰山模型

　　讨论：你如何评估求职者是否胜任？

　　第四单元   人才分析

　　人才流动的“132法则”

　　能力与岗位的匹配度

　　案例：识才之眼与爱才之心

　　人才的职业锚

　　案例：什么样的求职者不能录用？

　　岗位价值分析

　　定义关键岗位

　　关键岗位的人才特点

　　练习：有关薪水的谈判

　　第五单元   招聘体系的设计

　　怎样设定面试计划

　　怎样进行简历筛选

　　发现简历中的疑点

　　导入面试的技巧

　　结构化面试介绍

　　怎样提问

　　结构化面试中的注意事项

　　结束面试的技巧

　　怎样做可靠的面试评估

　　评估中的10大误区

　　招聘成本与招聘效率的评价

　　第六单元   行为面试法

　　视频短片：春兰集团的面试

　　star行为面试法

　　行为面试的目的

　　行为面试的适用范围

　　行为面试问题的结构

　　行为面试中的关键

　　行为面试提问实例

　　角色扮演：运用行为面试法面试总经理秘书

　　第七单元   情景面试法

　　案例：索尼公司的情景面试

　　情景面试的目的

　　情景面试的效果

　　情景面试的适用范围

　　情景面试提问的结构

　　情景面试采用的提问类型

　　情景面试提问的关键领域

　　招聘部门经理遭遇的情景问题

　　如何测试求职者的反应与表现？

　　角色扮演：运用情景面试法面试物料部经理

　　第八单元   压力面试法

　　视频短片：精糙的面试

　　压力面试的适用范围

　　压力面试中的提问类型

　　案例：美的集团的面试

　　压力面试的规划

　　压力面试中的求职者识别

　　压力面试步骤准备

　　面试中的关键评估要素

　　设计评估标准

　　角色扮演：运用压力面试法面试销售经理

　　第九单元   人才测评技术

　　常见的测评方法介绍

　　各种测评方法的比较

　　心理测评工具的应用技巧