提高中层管理者技能

　　**单元   招聘标准

　　（一）招聘的匹配度分析

　　“选人”中问题的提出——选人过程都有哪些“陷阱”？

　　对选人重要性、风险性的全面认识

　　招聘选人的“匹配度分析”（什么是“适者适岗”？）

　　（二）企业文化层面上的胜任素质标准

　　科学的选人策略能为企业增值

　　招聘选人的基本公式

　　现代企业招聘选人工作的发展趋势

　　建立企业文化层面上的胜任素质标准

　　（三）设计有效预测实际业绩的招聘评价标准

　　什么是职位胜任素质

　　冰山模型与胜任素质

　　行为原因分层模型

　　素质、行为与业绩的关系

　　设计职位通用能力、专业能力胜任素质标准

　　人际沟通能力模型举例说明

　　第二单元   招聘方法

　　结构化面试

　　半结构化面试

　　即席演讲

　　角色扮演模拟

　　无领导小组测试

　　行为面试法

　　什么是行为面试?

　　行为面试的几个关键点掌控

　　基于胜任素质的行为面试问卷设计（现场面试模拟）

　　人才品测其他工具介绍（MBTI测试、职业倾向测试、九型人格等）

　　第三单元  招聘流程

　　备战：目标“海选”——应聘者申请收集和简历初筛阶段关键点

　　“全面撒网”——应聘者申请收集阶段

　　如何设计招聘职位说明书？

　　确定招聘渠道，如何锁定“目标群体”？

　　重点拿“鱼”——简历初步筛选阶段

　　简历初步筛选的关键点掌控

　　一网打尽：笔试的关键点

　　一网打尽: 一见钟情（LOVE AT FIRST SIGHT）——“三分钟”定终身面试阶段

　　“蜜月”（HONEY MOON）期：试用期考核阶段

　　招聘流程梳理

　　人才品测流程

　　招聘方案评估

　　第四单元   面试的技巧与流程

　　面试直觉管理

　　透视面试直觉

　　如何管理直觉

　　面试技巧集萃

　　面试安排要周到

　　立体化面试

　　提问题

　　提什么问题？(设计职位考察维度)

　　怎样提问题？

　　做个有效的倾听者

　　**语言内容和体态语言辨别说慌

　　做面试笔记

　　面试时间的把握

　　允许提问题

　　准确评价（面试评估中的误区）

　　个人资信状况调查

　　面试过程五个阶段的把控

　　创造轻松环境阶段（情境影响不容忽视）

　　核心阶段：人与职位的匹配度(四维度测试)

　　第五单元  招聘的策略和途径

　　特殊的招聘选人方法介绍（知名企业特殊选人方法例举）

　　“空降兵”与“内部提升”

　　战略性人才储备

　　什么是战略性人才储备

　　战略性人才储备的具体做法

　　优秀企业人才储备成功案例