【课程关键词】政企和集团客户，大客户销售，机会分析，影响决策，找准定位，竞争战术，持久竞争优势

【课程时长】1天（估计每天6到6.5小时）

【课程对象】销售总监，客户经理，中层业务干部，基层业务骨干

【课程形式】

丰富新鲜的案例分析,深刻的问题解决建议,将与授课紧密结合。

授课现场需准备投影仪,电源拖板，如再配白板和白板水笔更好。

采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。

采取论坛式教学，在现场影音设备的良好配合下,学员人数无限制。

【课程背景】

本培训课程帮助学员更深刻地理解专业政企大客户销售工作的实质，尤其是帮助他们从实际操作的层面上提升竞争性营销的战略分析能力和运作技巧。本课程的内容基于大量的专业工作实践、案例分析，并在收集、整理了近40个专业实战案例的基础上，把竞争激烈的专业大客户营销工作总结到**关键的四个步骤上：“机会分析”、“影响决策”、“找准定位”、“竞争战术”，我们根据四个步骤的英文描述，我们简称为：OIPC，高度聚焦在大客户业务项目招投标中的竞争性分析和应对战术。

【课程收益】

个人收益：

从分析到行动，系统化分析目前销售管理的现状，破解销售增长的瓶颈；

了解政企客户销售的全貌和**新的发展动态，站到国际大客户关系管理的前沿，高屋建瓴地体会企业政企客户关系管理的**思路；

系统了解和掌握专业政企客户销售的流程和思维方法；

树立市场化运作和以客户为中心的思维，并能在工作生活中加以应用；

掌握先进的专业政企客户销售的工具与技术；

提高跨部门团队协作精神与组织意识。

企业收益：

提高公司整体政企客户关系管理能力，高屋建瓴地体会企业政企客户销售管理的**实践；

在公司内为有效的专业政企客户关系管理建立知识储备和统一流程；

在政企客户销售和关系管理的培训、普及与应用上树立行业标杆；

增强专业公司的政企客户全局性关系管理能力

【课程大纲】

**单元 政企客户销售概述

认识决定竞争胜负的内外在基础

摆正竞争对手和客户价值诉求在整体营销战略中的关系；

把握专业营销的“咨询”和“企业级”特征，做到资源的有的放矢；

树立正确认识：为什么需要学习OIPC四步法？

第二单元 大客户营销精英的顾问销售技术

需求的冰山：体验一下情感

掌握主动权的SPIN模式

产品说明公式FAB

应对对方抱怨的技术：LPQ

优化组合资源，为客户形成“想要的 需要的方案”

Customer Wants & needs

某行业案例展示和分析

第三单元 大客户营销精英的谈判技术

商务谈判的基本原则

人事分开原则

集中利益而非立场原则

双赢原则

客观标准原则

在谈判中会有5类人出现

首席代表

白脸

红脸

强硬派

清道夫

某行业案例展示和分析

第四单元 大客户营销策略之机会分析(OIPC**步)

学会战前准备的系统检查步骤

掌握判断专业竞争胜负的九项指标

学会设立专业项目的销售目标

重要概念

购买驱动因素

专业业务能力

项目预算

时间跨度

系统兼容性

客户关系历史

高层重视程度

某行业案例展示和分析

第五单元 大客户营销策略之影响客户决策(OIPC第二步)

学会分析客户的专业业务招标方案，从提出、草拟、正式提交到关键指标的设置过程

学会认清客户端不同层次人员在决策过程中的角色

掌握影响客户决策的**渠道和时机

重要概念

决策流程分解

决策人员相互关系

影响力来源

客户内部亚群体

关键事件

动机分析

影响决策的内部因素

影响决策的外部因素

啦啦队员

狐狸精

某行业案例展示和分析

第六单元 大客户营销策略之明确竞争定位(OIPC第三步)

学会如何确定我们自己的竞争定位

掌握专业竞争定位的三个维度

学会把竞争定位的描述具体落实到对客户的价值命题

重要概念

价值诉求

三类价值观

暗示需求

价值遗缺

专业业务定位

关键购买价值指标

关系链条

竞争定位的描述-价值命题

对价值命题的三个层次的沟通

某行业案例展示和分析

第七单元 大客户营销策略之明确竞争战术(OIPC第四步)

树立正确认识：价格不是失败的关键因素

学会如何分析专业竞争对手的战略战术

学会如何从战术上应对不同强度的竞争

重要概念

三类常见的失败原因

以强制弱战术

瓦解战术

借力/借利战术

迂回战术

分割战术

陷阱战术

拖延/扰乱战术

价值组合战术

价格战技术

某行业案例展示和分析