【课程背景】

※痛点1｜思考无头绪：思考问题抓不住要点，无法结合业务场景进行分析思考，毫无头绪；

※痛点2｜表达无条理：表达随意无条理，观众（听众）抓不住要点，不知他想表达什么；

※痛点3｜观点无高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，难以让对方内心产生感触，思想无共鸣；

※痛点4｜内容无深度：内容浮飘仅仅停留在表面，抓不住本质，全是正确的废话，隔靴搔痒；

※痛点5｜呈现无层次：表达呈现缺乏层次感，内容糅杂，听得辛苦，记不清楚；

※痛点6｜内在无逻辑：东拉西扯废话连篇，让人听得莫名其妙，不知其所以然；

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只有想清楚才能说明白！张剑老师根据多年办公室工作及咨询顾问经验，以麦肯锡芭芭拉·明托的金字塔原理为蓝本，以管理大师野中郁次郎、罗伯特·卡茨的思想为指引，金字塔到结构化，从思维到呈现，帮助大家掌握结构化思维的方法，提升思考与表达的质量，让您的观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，更容易被他人理解、记住、认可。

【课程特色】

◆管理实践升华：1200 场公开课/内训、70 企业管理咨询、100 场专题论坛经验升华；

◆标杆案例教学：精选30 家国内外结构化思维管理案例，对标各行业、各领域思考与表达的实践；

◆工作经验积累：十八年国企、合资、民企上市公司办公室管理痛点理解、成功经验积累；

◆思维启迪开拓：**案例的多视角研讨、多维度的分析，启发学员深度思考，让学员自己找到答案。

【课程收益】

★思维重构：从本能到逻辑的训练，理解金字塔原理，掌握结构化思考、分析和表达的方法；

★逻辑澄清：掌握纵向逻辑与横向逻辑的方法，掌握基于结构化的场景表达的要点；

★结构呈现：掌握金字塔结构构建的的方法，掌握主题设置、标题设计、主题导入的技巧；

★高效表达：掌握结构化思考与表达的技巧，做到观点突出、层次分明、条理清晰、材料充实；

★举一反三：掌握各类结构化思考与表达的内在逻辑，掌握各类应用工具，举一反三，实现能力突破。

【课程对象】

管理人员、办公室职员，以及其他希望成为高效能人员的职场人士

【课程时长】

标准课时：2天（12H），可根据客户需求定制课程

【授课形式】

课堂讲授50% 案例分析20% 小组讨论20% 实操演练10%，突出实战性与实用性

【课程大纲】

**讲 思维重构：逻辑思维打造职场竞争力

1、逻辑思维让工作更高效

认识我们的思维

什么是逻辑思维？

结构化逻辑让工作更高效

逻辑思维是管理者的必备技能

逻辑思维的特点

2、金字塔原理与逻辑思维

金字塔结构的基本特点

结论先行

以上统下

归类分组

逻辑递进

结构分类的要点

结论先行的要点

金字塔思维的要点

3、金字塔结构搭建的方法与要点

自上而下法

自下而上法

结构化分析的要点

4、结构化思维与表达的基本步骤

信息收集与识别

找到事实与逻辑的对应关系

画出金字塔结构关系图

一句话概括主题

【应用工具】金字塔结构、PREP法则

【案例分析】常见的思维方式对比、酒店床单的颜色、部门经理的工作汇报、销售总监的动员会讲话

【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？

【实战演练】指定主题的结构化分析与表达

第二讲  逻辑澄清：结构化思考与表达的逻辑

1、金字塔构建的两种基本逻辑

演绎推理——层层递进，超强说服力

归纳推理——重点突出，逻辑可视化

2、金字塔结构的内在逻辑

纵向逻辑层次确保观点的正确性

上下层级的统分与支撑关系

上下结合密不可分

横向逻辑顺序确保观点的清晰性

时间顺序

结构顺序

重要性顺序

基于结构化的汇报场景构思技巧

结构化逻辑应用的要点

【应用工具】演绎推理、归纳推理

【案例分析】年度“励志”鸡汤、工作常见问题的思考与处理、“海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务话术分析、老板与经理的对话、某公司采购管理制度/图书管理制度结构分析

【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？如何看待这份政府报告？

【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、制度文件框架修改

第三讲  结构呈现：结构化构思与呈现的技巧

1、基于目标的主题与标题技巧

确立目标性思考

好主提提炼的要点

酝酿

提炼

升华

主题包装构思的TOPS原则

T－有的放矢

O－贯穿整体

P－掷地有声

S－言之有据

标题提炼的技巧

准确

简单

利益

2、主题导入的技巧

序言结构的作用

序言的四种结构

标准式

开门见山式

突出信心式

突出忧虑式

【应用工具】ABCD法则、TOPS原则、SPA法则、SCQA模型

【案例分析】某公司的销售培训教材、某公司的文案主题分析、港陆关于文明的大讨论、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告

【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？

【实战演练】投资经营规划分析与报告框架拟定、根据主题撰写序言、标题设计与修改

第四讲  高效表达：结构化的高效表达技巧

1、厘清问题是高效表达的基础

结构化思考正确界定问题

常见的结构化问题分析方法

5WHY法

逻辑树法

正确表达是问题沟通解决的前提

问题分析中的有效提问

关键词表达法

STAR表达法

2、结构化沟通表达的内在结构

表达五要素

各类主题结构化表达的要点

陈述性主题

探询式主题

说服式主题

3、基于金字塔结构的综合沟通表达技巧

公众表达的控场技巧

焦点提问法的应用

事实

感受

诠释

行动

【应用工具】引导式提问、5WHY法、逻辑树分析法、ORID焦点讨论

【案例分析】某酒店客诉问题的分析与解决、问题原因与责任分析、某企业机器设备问题的解决、优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理的管理例会

【小组讨论】无效提问与有效提问的区别？谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的事实？如何与客服经理进行绩效沟通？

【实战演练】某商场的经营问题沟通会议模拟