课程背景 ：

处理上下级关系并不只是上级的的事情，在职场工作中，如何处理上下级关系几乎是每个职场人都绕不开的话题。上级可以对下级进行组织、领导、监督和控制，对你的工作和职业发展施加影响，而反过来，作为直接下属的你，也应该积极发挥你的作用和影响，对领导进行适应、沟通、反馈和影响。

但是，在平时跟上司的相处过程中，很多人觉得上下级关系是个大难题，以至于很多人的离职就是因为无法跟自己的上司处理好关系。因为上下级之间会至少存在三大差异：

**， 立场不同，所以本身职业诉求不同，思维方式不同，会导致双方的理解偏差；

第二， 认知水平不同，所以看问题的角度不同，面对同一件事的看法会有差异；

第三， 掌握信息不对称，上级的信息往往来自于他的上层级，而下属看到的通常来自于 底层或平层，这之间存在巨大的信息量差异非常大，所以双方对事情的判断会结论不同。

所以本门课程，会教会学员具备“向上管理”的能力，教大家如何站在上级的角度，了解和适应上司，学会与对方沟通和相处，让工作更加轻松和高效，更快实现个人职业成长，快速提升，成为一名优秀的职场人。

课程收益 ：

● 能够正确认识向上管理，建立向上管理的思维意识；

● 全面了解你的上司，了解他的个性特征和行为风格；

● 能够在了解的基础上，调整自己的沟通和工作方式，与上司适配；

● **主动向上司汇报工作建立信任关系，掌握清晰汇报的系列技巧；

● 能够进一步发挥职场影响力，说服上级提供资源，并认同你的价值；

课程对象：中基层管理者、骨干员工、基层员工、新员工

课程方式：视频案例 情景式体验互动 实战演练 生动有趣味性

课程大纲：

**讲：正确认识向上管理

互动：你是如何看待跟上司的关系的？

向上管理：修改对上司的思维定势

1. 定义向上管理，搞清楚为什么需要做向上管理

2. 打破向上管理的三个认知误区

3. 明确向上管理的范畴，清楚知道都应该管什么

4. 向上管理需要主动出击，建立和经营良好的职场关系

案例分析：小A到底错在了哪里？

★【单元总结】

教学方式：讲授、组内讨论、问答、案例研讨

第二讲：了解你的上司

1. 了解上司的需求

Ø 从三个层面切入，全面了解上司的目标

2. 了解上司的处境

Ø 用两个方法，全面了解上司的压力源

3. 了解上司的工作习惯

1）沟通习惯

2）思考习惯

工具：自检表“你与上司间的了解程度是否到位”

4. 了解上司的个性风格

1）从四个维度认知心理偏好

工具：MBTI测评工具

2）从四种类型看行为偏好

工具：DISC测评工具

3）从身体能量看性格特点

方法：4P性格测试

★【单元总结】

教学方式：要点讲授、团队学习、示范演练、场景链接、互动问答

第三讲：适应与配合你的上司

1. 工作能力上与上司形成互补

2. 行为风格上与上司形成互补

Ø 如何与D、I、S、C型上司打配合

3. 日常沟通上如何适应上司

1） 避免没有给上司足够的认可

2）避免总站在自己角度说话

★【单元总结】

教学方式：讲授、组内讨论

第四讲：主动向上级沟通汇报

1. 汇报什么内容

1） 工作进度汇报

2） 工作计划汇报

3） 意外和困难汇报

4）工作结果汇报

2. 在什么时机汇报

1） 确定场合

2） 确定状态

Ø 视频感知：不合时宜的汇报

3） 确定对象

3. **什么沟通方式汇报

1） 即时性沟通

2） 延迟性沟通

工具：汇报准备清单

4. 汇报思路及主题框架

1） 1句话让上司秒懂你的汇报目的

2） 3种逻辑让你的汇报思路清晰

案例讲解

工具：不同场景的汇报话术模板

★【单元总结】

教学方式：要点讲授、团队学习、示范演练、场景链接、互动问答

第五讲：发挥你的职场影响力

学会反向影响上司的方法

1. 如何给上司建议

1）确定上司期待

2）明确问题

3）说明观点

2. 如何说服上司

1）受众思维挖掘痛点

2）打动上司的表达模型

3）穿插详实有力的支撑

★【单元总结】

教学方式：讲授、课堂练习、问答分享

结尾：全天课程知识点梳理与总结