课程背景：

      具备良好的职场表达能力，毋庸置疑将大大提高我们的沟通效率，特别在数字化时代，信息的传递速度更快、信息量更大，尤其需要我们提升沟通的效率，减少不必要的沟通成本，加速人与人之间合作与协同的响应速度。但我们同时发现，即便我们每天都在表达、人人都会表达，但往往很多人并不具备表达的能力，体现在以下这些场景中：

Ø 和同事沟通，你觉得自己把细节讲清楚了，但对方会反问你，“所以，你

到底需要我做什么呢？”；

Ø 跟领导过项目方案，提前准备得非常充分，但领导听着听着皱起眉头，

说“讲重点！”；

Ø 跨部门会议，你在卖力地讲解自己的方案，参会的同事却表现得毫无兴趣；

Ø 加班加点完成项目，结果向老板展示工作成果时，明明做了80分，却只

说得出60分，老板好像也没觉得你做的多好；

Ø 在会议上被老板突然提问对业绩有什么看法，一时间无从准备，讲话语无

伦次、思维混乱，结果该说重点都没说出来，显得自己工作没有做好；

在上面这些困境背后，其实都是表达能力的缺失，可以说你的沟通是无效的。那么张老师的职场表达课会怎么解决这些问题呢？

本课程运用了结构化思维的理论，高度提炼了三种实用的表达框架给到学员，直接拿来就能套用，像数学公式一样简单；同时，还给到了提升表达说服力和应对人际冲突的表达方法和技巧。结合银行职场表达的特点与沟通场景，采用案例分析、视频感知、角色演练、学员分享、现场演练等教学方式，帮助学员系统地了解理论知识、掌握有效的沟通技巧，并在课堂中快速完成与实际工作的迁移转化，在课后的日常工作中才能运用相关表达技巧去解决各类沟通场景中的问题。

课程目标：

l 运用定主题技术，让你的表达观点明确

l 运用经典框架技术，帮你快速整理表达框架

l 运用素材填充技术，让你的表达具有说服力

l 运用共情表达技术，让你的表达不伤人

l 提结合实战表达场景，能够灵活运用各种表达技术，达成高效表达的目标。

授课方式：讲授 案例讨论 角色体验 互动分享 视频感知

课程对象：管理者、骨干员工、高潜员工

课程大纲：

导入：

开场互动：1个模型┃清晰定位职业能力发展方向

1.  了解什么是杠杆理论

2.  明确表达的三重境界

3.  确定课程解决问题的范畴

教学方式：讲授、互动问答

**部分 : 有主张┃1句核心观点，让别人秒懂你的想法

【游戏体验】：为什么我不懂你的旋律？

（一）搞懂什么是主题

【现场演练】：老板的裁员决定

（二）明确表达的目的

1. 定义清楚表达对象

2. 想清楚表达要达到的效果

（三）提炼主题的方法

  1. 酝酿

  2. 提炼

  3. 升华

★ 教学方式： 问答、讲授、小组活动体验

第二部分：能说清┃3种经典框架，帮你理清逻辑思路

（一）明晰结构化的本质

【游戏活动】：挑战你的记忆力

【游戏活动】：挑眼你的理解能力

1. 了解大脑的2个规律

2. 明确结构化本质的2步走

（二）认知经典结构化模型

（三）构建表达的实用结构

1. 时间轴结构  

2. 解决问题结构

  掌握解决问题结构的逻辑要点

【案例演示】: 如何应对老板的突发发问

3. FAB结构

【视频演示】：大V带货主播的逻辑呈现

【案例分析】：拆解逻辑结构练习

w 适用场景总结

【现场演练】：想要的发展机会如何去争取

★ 教学方式：讲授、组内讨论、视频教学、案例研讨、问答

第三部分：好说服┃2种表达素材，让你的话更有说服力

（一）把握数据表达的原则

    1. 数据要筛选

    2. 数据要解释

（二）巧用故事思维

       掌握故事结构要领

【现场演练】：如何让你的表达更容易说服别人

★ 教学方式： 讲授、小组讨论、分享

第四部分：会共情┃1个表达结构，让你避免冲突还不伤人

（一）情绪冲突产生的原因

（二）表明需求的表达结构

【案例演示】: 如何表达不伤和气还能表明诉求

【现场演练】: 对方冲你发泄情绪，你该怎么办？

★ 教学方式： 讲授、小组讨论、分享

第五部分：高效表达的场景化应用实战

一、工作汇报，怎么又少又好让老板满意

1.【现场演练】

2.【展示互评】

3.【讲师总结】

二、遭遇质疑，怎么回应才能滴水不漏

1.【现场演练】

2.【展示互评】

3.【讲师总结】

三、跨部门会议，怎样让对方接受你的方案

1.【现场演练】

2.【展示互评】

3.【讲师总结】

教学方式：现场演练、学员互评、团队学习、讲师引导/点评

课程总结

课程思维导图总结

课程答疑Q&A

班级结业