培训大纲：

　　一、概述

　　1.面试问卷调查

　　2.出现空缺的原因

　　3.招聘工作的流程

　　4.招聘工作的成本

　　5.错误选才带来的风险

　　成本上升

　　士气低落

　　顾客服务受到影响

　　转移公司管理层的精力、影响公司目标的发展

　　6.甄选应聘者的方法介绍

　　人才测评

　　笔试

　　行为观测

　　背景调查

　　7.一般应聘者应掌握的技巧

　　分析：招聘与面试技巧培训案例！

　　解析：招聘与面试技巧内训案例!

　　案例：招聘与面试技巧课程案例分析！二、招聘准备的基本工作

　　1.招聘程序计划

　　2.招聘计划编制

　　招聘渠道分析与选择

　　讨论：招聘与面试技巧经典案例讨论!

　　分组：招聘与面试技巧培训案例学习指南

　　分析：招聘与面试技巧学习中的八大陷阱！三、职位分析

　　1.为什么要进行职位分析

　　2.职位分析的具体内容

　　3.职位分析的流程,方法和原则

　　4.职位说明书的内容

　　5.案例分析:总经理职位说明书

　　互动：招聘与面试技巧培训案例评估

　　分享：某集团招聘与面试技巧培训案例

　　分享：哈佛经典招聘与面试技巧案例分析示范

　　四、胜任素质模型

　　1.什么是胜任素质模型

　　2.如何评估职位的胜任素质模型

　　3.胜任素质的定义和分级

　　4.案例分析:18种胜任素质的定义和分级方法

　　5.胜任素质模型与招聘甄选的关系

　　6.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据

　　案例：胜任素质：【主动性】如何定义，如何面试

　　分享：企业招聘与面试技巧培训三步走！

　　案例：联想(中国)公司的招聘与面试技巧培训案例

　　讨论：明天的道路——企业如何做好招聘与面试技巧？五、识别证件真伪的技巧

　　1.目视法

　　2.求证法

　　3.卧底法

　　案例：如何用卧底法面试求职者，探测学历的真伪六、面试的五个阶段招聘与面试技巧培训总结